EuroDate Opiniões 673

Resposta da EuroDate

14/11/2025

Translated in the app:

Dear Wafshsggsj:

Obrigada por relatar o que viveu — dá para sentir claramente o quanto essa experiência deixou você desconfiada e irritada, e isso merece uma resposta direta.

Sobre a exclusão da conta: a remoção completa não é instantânea, porque precisamos confirmar a identidade do usuário antes de apagar definitivamente fotos e dados. Mas, quando o pedido é finalizado, as informações não ficam disponíveis para uso em outros perfis — isso violaria nossas próprias políticas de privacidade.
Se quiser, podemos verificar manualmente para você: basta enviar o e‑mail usado no cadastro para support@eurodate.com, que confirmamos a remoção passo a passo.

Quanto aos perfis que você mencionou: qualquer conta suspeita ou com comportamento repetitivo entra automaticamente em revisão. Perfis que não passam verificação são bloqueados sem exceção.

E sobre o aplicativo: no momento, trabalhamos apenas com a versão web — qualquer link externo oferecendo “app” é falso, e agradecemos muito por alertar.

Vamos revisar tudo do seu caso para garantir que seus dados estejam seguros. Conte com a gente.

Resposta da EuroDate

Actualizada a 31/01/2026

Traducido en la app:

Estimado Deboral:

Sentimos muito pela experiência frustrante. Os créditos e assinaturas refletem o funcionamento do sistema da plataforma, que garante segurança, moderação e proteção das comunicações. Como você já solicitou o cancelamento, pedimos que entre em contato com support@eurodate.com informando os detalhes da sua conta e o recibo da assinatura para que possamos revisar sua solicitação de reembolso e processar o estorno, se aplicável, conforme nossos Termos de Uso.

Resposta da EuroDate

26/08/2025

Traduzido no aplicativo:

Prezada Rosi,

Entendemos a sua frustração. No EuroDate.com não é permitido o uso de perfis falsos ou IA para gerar conversas—todos os membros devem ser reais. É verdade que muitos perfis parecem atraentes porque usuários escolhem mostrar suas melhores fotos, mas qualquer conta suspeita pode ser denunciada para verificação imediata pelo nosso time de Segurança. Quanto ao uso de créditos, cada recurso tem custo informado antes de ser utilizado para garantir transparência.

Resposta da EuroDate

4/05/2025

Traduzido no aplicativo:

Prezado FMZ,

Sabemos da sua frustração em alto e bom som — e você tem todo o direito de denunciar qualquer coisa que pareça enganosa ou artificial.

Para deixar claro: o Eurodate.com tem uma política rigorosa contra o uso de imagens roubadas ou identidades fabricadas. Qualquer perfil que represente outra pessoa de forma enganosa é removido imediatamente. Usamos ferramentas de escaneamento de imagens e moderação manual, mas nenhum sistema é perfeito — e é por isso que denúncias de usuários como você são tão importantes.

Se você identificou perfis específicos usando fotos publicamente disponíveis ou se comportando de forma suspeita, envie os nomes de usuário ou capturas de tela para support@eurodate.com. Investigaremos e tomaremos providências. Você não está apenas relatando um problema — você está ajudando a proteger toda a comunidade. Obrigado por não se calar.

Resposta da EuroDate

5/04/2025

Traducido en la app:

Hola Priscila,
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa. Valoramos mucho la transparencia y las conexiones reales en eurodate.com, y comprendemos tu frustración con los perfiles y mensajes que parecen falsos. Nos comprometemos a mejorar y garantizar la autenticidad de todos los perfiles. No respaldamos ningún tipo de deshonestidad y nos tomamos muy en serio las denuncias de perfiles falsos y respuestas generadas por IA. Si encuentras algo sospechoso, infórmanos de inmediato con la información pertinente a support@eurodate.com y nuestro equipo lo investigará. Tus comentarios son importantes y agradecemos tu ayuda para mejorar nuestra comunidad y hacerla más fiable. 🙏💬

Resposta da EuroDate

25/02/2025

Traduzido no aplicativo:

Cara Ivete,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos, e lamentamos muito saber que você não ficou satisfeito com sua experiência. Entendemos o quão importantes são as conexões reais e, embora nossa plataforma seja projetada para facilitar conversas significativas, mantemos certas diretrizes para garantir a segurança e a privacidade dos membros, o que às vezes inclui limitar a troca de contatos apenas por chat de vídeo e entrega com cautela.

Não temos contratos de exclusividade com nenhum membro. Nosso objetivo é promover conexões genuínas para todos os usuários, e revisamos continuamente nossas políticas para melhorar a experiência. Se você tiver preocupações sobre restrições de comunicação ou sentir que sua experiência não está alinhada com nossos valores, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@eurodate.com. Estamos aqui para ajudar você e consertar as coisas.

Seu feedback é inestimável, pois trabalhamos para tornar a plataforma mais gratificante para todos os membros.

Resposta da EuroDate

29/09/2024

Cara Vanessa,

Obrigado mais uma vez por nos deixar um feedback sobre sua experiência.
Lamentamos muito saber sobre esses encontros que fizeram você se sentir assim.
Fique tranquilo, pois estamos muito ansiosos para abordar esse tipo de preocupação, portanto, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco com os detalhes relevantes em support@eurodate.com. Por favor, esteja ciente de que esta plataforma é um aplicativo orientado internacionalmente, é por isso que há muitos membros de todo o mundo. Além disso, o aplicativo existe para conectar membros e, eventualmente, torná-los grandes pares, portanto, encorajamos os membros a postarem fotos apresentáveis, tanto quanto possível. Na verdade, alguns membros participam de sessões de fotos profissionais, portanto, não é estranho ver fotos bonitas. No entanto, se algumas interações parecerem suspeitas, você é bem-vindo para verificar a política anti-golpe.
Por favor, entenda que o trustpilot protege suas informações e privacidade, portanto, podemos ver apenas informações muito limitadas sobre você, o que infelizmente não é suficiente para resolvermos sua preocupação. Na busca por ter uma comunidade segura, estamos fazendo o melhor para verificar as atividades dentro do aplicativo, portanto, se você suspeitar que as interações sejam preocupantes, encontre três pontos enquanto estiver no chat com o membro e clique em "Denunciar abuso ou golpe" fazendo isso o perfil é direcionado para a Moderação para verificação. Ou para processar esta reclamação, precisamos primeiro ter qualquer material de suporte que você tenha que possamos enviar para a equipe de verificação.

*Link do perfil ou número de ID para cada membro
*Capturas de tela de conversas suspeitas
*Hora e data da correspondência
*Qualquer outra evidência de que os perfis são desonestos

Obrigado.

Resposta da EuroDate

Actualizada a 2/08/2024

Traducido en la aplicación:
Hola Cristina, gracias por compartir tus inquietudes y opiniones con nosotros.
Lamento escuchar acerca de tu experiencia frustrante con la plataforma. Parece que ha habido malentendidos y problemas. Tus comentarios sobre el sistema de mensajería y la renovación automática de crédito son valiosos, y te pedimos disculpas por cualquier confusión causada. En este momento, solo podemos concluir que dicho problema de facturación ocurrió debido a la renovación automática habilitada. Lamentablemente, tenemos acceso limitado a tus datos en esta plataforma debido a la seguridad, por lo que actualmente no podemos encontrar más detalles sobre tu cuenta para abordar tus inquietudes rápidamente. Además, nuestra aplicación prioriza la autenticidad, y tomamos en serio las acusaciones de actividad fraudulenta e investigamos todos los reclamos de acuerdo con la política antiestafa. Comunícate con nuestro equipo con los detalles relevantes en support@eurodate.com para abordar esto rápidamente.