Euskaltel Opiniões 461

Esta compañía es una estafa. La cobertura de datos es pésima. Ponen que tienes 5G pero no carga ni google.
Puedes escribir a info-euskaltel.com todas las veces que quieras, que nadie te va a contestar.
Eso sí, te cobran permanencia y si te largas te van a clavar 250€.

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos, son lo peor de lo peor, no entiendo como puede existir una compañía con un trato tan nefasto hacia sus clientes.
Creo que su forma de actuar es un delito, porque me siento estafado, después de 3 semanas sin ser capaces de dar ni explicación ni solución a mi problema me veo obligado a darme de baja ya que no puedo estar más tiempo sin línea de teléfono, pero me cobran penalización por romper la permanencia cuando debieran de ser ellos los que tendrían que pagarme a mí por tenerme 3 semanas sin línea y no cumplir con lo ofertado en la promoción
No entiendo como se puede estafar de manera tan impune a la gente, una verdadera vergüenza!!!

Llevo una semana sin internet. He llamado varias veces y he pedido hablar con algún responsable. Todavía estoy esperando y aún no me han solucionado el problema. Y ha pasado una semana. Servicio pésimo.

Te ofrecen una tarifa fija durante un año y a los pocos meses empiezan a subirla. Te dicen que han hecho"mejoras". Dónde ? Todo es publicidad engañosa. Yo ya me he puesto en contacto con el ministerio de consumo

Vienen dos comerciales a mi casa y acepto la oferta de portabilidad de fibra y móvil. Me llaman para cotejar datos y me nombran un correo ni parecido al mío, y en ese momento supuestamente lo corrijen. Le digo a la operadora que me envíe el contrato al correo y queda en hacerlo. Al día siguiente, sigo sin recibir nada, me llaman ellos una y otra vez para citarme para el alta de otra vivienda que ya les había dicho que no, e insisto en mi contrato. Vuelven a comprobar el correo y, otra vez mal. Y así varias veces. Cinco días después, sigo sin contrato, sin claves Netflix y, cansada, con lo que me acojo a mí derecho de desestimiento y solicito la baja. ¿¿¿Pues no van y me dicen que encima tengo que pagar 200€+IVA del técnico que fue a conectar el router (5 minutos porque sólo era cambiar uno por otro)???? Servicio y atención pésima y encima un robo. ¿Y a mí quien me paga todo el tiempo que he perdido en llamadas y reclamaciones? Y lo mejor de todo es que, hablo con el departamento de reclamaciones y le pregunto al operador que qué pasa luego con la reclamación, y me dice que, si yo quiero, la tramita para que conste. ¿Perdona? Cómo le dije, no llamé para charlar con él. Pero eso sí, me dejó bien claro que la reclamación (179EA08) no servía para nada ni iba a ningún sitio. Qué vergüenza de empresa

Son un desastre y te cambian condiciones de contrato subiendo la factura más de 20€, así, por la cara. Te dcien que has perdido las condiciones....
Si viene un técnico a tu casa, lo más seguro que es de una subcontrata que no tienen mucha idea y lo que ensucian no lo limpian.
No los recomiendo porque

Hola buenas tardes:
Un desastre… me voy a cambiar
15 días sin Internet sin teléfono fijo sin dar ningún servicio de nada.
No dan ninguna solución y se pasan de un departamento a otro
Me han pasado el mes de mayo, como si hubiese tenido los mismos servicios y 15 días sin nada
Me voy ya.
Desastre total

Servicio nefasto. Vienen a instalar el router y no encuentran puertos disponibles. Al final después de 5 días sin telefonía ni Internet me dicen que llame a la anterior compañía y que me lo solucionen ellos. Nunca más.

Somos varios comercios de la misma calle de Zarautz donde no llega la señal de internet y nos quedamos sin poder vender porque no funciona el datáfono. Hemos llamado varias veces al 1717 para abrir una reclamación y después de decirnos que se ha solucionado el problema han cerrado la incidencia, así varias veces y después de seguir con el mismo problema y volver a llamar al 1717 me han colgado el teléfono. Hasta aquí hemos llegado, nos vamos de Euskaltel para siempre, ya no estamos dispuestos a que nos tomen el pelo.

Llevo tres semanas sin línea fija. El servicio técnico sólo te manda que realices pruebas tú, después de marearte a pruebas, te aconsejan que pagues una cuota de servicio a domicilio, lo haces, sigues sin servicio y días después te vuelven a decir que empieces las pruebas tu mismo. Ni asistencia, ni servicio. Son personas robotizadas que ni te escuchan ni te solucionan nada. Llevo en Euskaltel desde su fundación, va camino al desastre.

Menuda panda de impresentables una semana esperando el código para devolver el equipo y llamando desde tres tlf al 900840767 durante una hora desde cada tlf y no cogen el tlf desesperante para no contratar en la vida ojalá que les valla también que tengan que cerrar

LADRONES!!! Llevamos 3 meses sin internet en casa , el instalador nos ha dejado tirados en dos ocasiones y otras dos ha venido y no ha sabido o ha querido ponerlo , eso sí , nos cobran el 100% de la factura y no nos dan ninguna solución, es imposible hablar con ellos o se comunican con nosotros a través de un WhatsApp que tardan horas y días en contestar son unos sinvergüenzas!!

La atención de EUSKALTEL BILBONDO en Basauri es la mayor vergüenza que he visto en mi vida. Una mujer prepotente, altiva y con nula mano para atender al cliente.
Le comento que necesito un móvil nuevo para mi ama que es una mujer muy mayor y que no sé si me valdrá la tarjeta SIM y tal vez necesite un duplicado. Al ver que el teléfono está a nombre de mi aita me dice que tiene que venir él y le comento que está en una residencia y que eso es imposible. Al parecer necesito un poder notarial para una cosa tan simple... Le comento que el fijo de casa no funciona desde el apagón y hasta el lunes no vienen los técnicos y que mi ama estaría incomunicada... Ella impasible.
Puedo entender que sea una norma que le han impuesto y lo acepto pero le comento que igual al móvil nuevo le vale la misma tarjeta del actual y tras abrirlo, me dice que no.
Cual es mi sorpresa cuando compro un móvil nuevo en el EROSKI de Bilbondo y le vale la misma sim...
Esa mujer es una incompetente. Seguid así Euskaltel y os vais a quedar sólos...

Muy mala experiencia ami me vinieron a tocar la puerta los de eskatel para ofrecerme supuestamente buenos servicios con buen precio supuestamente y yo le dije al chico que se llamaba Álvaro que con mi compañía simiyo estaba contenta y me decía que me cambiaria y si no veía lo que decían podía volver con mi compañía y resulta y al cambiarme la de mi casa y la de mis padres resulto todo mentira y pagaba en vez de 45€ como me dijo el chico me pasaban recibos de 88€ y y al ver eso a los 3 meses di de baja a sus servicios y volvi con simiyo con cual estaba satisfecha y hoy me llega un mensaje donde me dice que tengo que pagar 500€ y les he llamafo y me dicen por darme de baja esto es de locos me parece muy mal son estafadores y me arrepiento mucho de haberme confiado 😡😡😡 pero no les pagaré aparte que no tengo ese dinero tengo las conversaciones con el chico que me vino a tocar la puerta que me decía también que hay varios clientes que les pasa esto con esta Compañía y ami en ningún momento me han dicho de permanencia me parece vergonzoso que engañan y estafan la gente así a parte que sus servicios super malos sin cobertura y si llamas a atención al cliente o no te cogen o uno te pasa con otro

Se cortan las llamadas desde el lunes del apagón

Buenas tardes llevo más de un mes sin servicio de internet en mi casa esto es normal en los tiempos que estamos
Y ahora con lo del apagón pues bueno van a estirar el chicle otro mes más llevo muchos años con Internet pero una cosa como esta no pasa en la vida ni creo que le pase a nadie estos de Euskaltel y no me hacen ni caso el lunes me buscaré otra compañía y me iré que espero que no me pase
Estos de Euskaltel les da servicio Orange y son los del fallo otros impresentables un mes con la caja de conexiones averiada una vergüenza

Pésimo servicio al cliente , jamás os paseis a esta compañía , un área pasa a otro y así , me instalaron el router y lo dejaron ahí sin activar , luego lo cancelaron ellos mismos sin decirme nada , llamas y luego no se hace cargo ningún área , PÉSIMO!!!!

Unos sinvergüenzas, me llaman que me van a cambiar el equipo de tv, sin pedirlo yo, viene un chico el día acordado, no lo cambia, dice que vuelve en media hora y han pasado dos meses y medio, Me llegan mensajes que tengo que devolver el equipo que me lo cobran si no lo devuelvo EL QUE NO ME HAN CAMBIADO, LLAMO PARA ASEGURARME QUE NO ME LO VAN A COBRAR, VARIAS VECES, CADA VEZ QUE ME LLEGABA EL MENSAJE DE que lo devolviera wue me lo iban a cobrar, y ME ASEGURAN POR TF QUE NO SE ME VA A COBRAR Y ME COBRAN 120€ EN lugar de 55€.

No paran de llamar operadores a diario de parte de esta red, es insoportable

Nada funciona como debería. Todas las respuestas del servicio técnico son para pedirme disculpas y no para responder a mis preguntas. Tres semanas después de la incidencia sigo sin conexión.