Vores Internet/fiberbredbånd stoppede pludselig med at virke. EWII kundeservice har hjulpet os og reageret hurtigt - og trods påske, havde vi fået etableret forbindelsen igen i løbet af få hverdage! K... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg har haft en rigtig god oplevelse med EWII. De er en pålidelig og professionel el-leverandør, som gør det nemt at være kunde. Deres service fungerer gnidningsfrit, og kommunikationen er klar o... Ver mais
A empresa respondeu
Vores internetforbindelse gik ned tirsdag igennem uge. Vi har været i telefonkø i lang tid og efterfølgende er vi i kø, hvor der først kan komme en tekniker mandag i næste uge. Dvs vi er uden internet... Ver mais
A empresa respondeu
Det fungerer bare.. Ingen irriterende sælger opkald, fin app med godt overblik over elprisen og jeg betaler kun for mit egentlige forbrug.. Nemt og godt😊
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Empresa fabricante de equipamentos e instalações eléctricas
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Fornecedor de energia
- Fornecedor de energia renovável
- Operador de Internet
Sobre EWII
Escrito pela empresa
EWII er en dansk energikoncern, der sælger faste, variable og grønne elaftaler, ladeboks til elbilen samt hurtigt, stabilt internet til både private og erhverv i hele landet. Du finder også EWIIs offentlige ladestandere i hele landet. Vi er en koncern, der ønsker at gå forrest i den grønne omstilling og som investerer i fremtidens grønne infrastruktur og stabile leverancer.
Få gode tilbud og info om konkurrencer
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret med aktuelle tilbud, nyttig viden og andre fordele.
Få gode tilbud og info om konkurrencer
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret med aktuelle tilbud, nyttig viden og andre fordele.
Hvordan må vi hjælpe dig?
Escrito pela empresa
- Se hvor meget strøm du bruger
- Som kunde hos EWII får du adgang til vores selvbetjening, som 24/7/365 giver dig overblik over dit forbrug. Det er nemt for dig at se dit elforbrug helt ned på timeniveau og holde styr på dine produkter hos EWII. Du får også et overskueligt overblik over dine betalinger og regninger, ligesom du får adgang til gode råd og artikler om, hvordan du sparer på energien.
- Undgå aconto regninger
- Hos EWII betaler du kun for dit faktiske elforbrug én gang om måneden. Vi synes nemlig ikke, at det er fair, at du skal lægge ud for dit elforbrug.
- Ring eller skriv til os
- På ewii.dk/kundeservice finder du ofte stillede spørgsmål. Her kan du også finde åbningstider i Kundeservice og Teknisk Support.
Udsving i energiforbrug?
Følg dit forbrug på selvbetjeningen
På selvbetjeningen har du mulighed for at følge dit forbrug og dermed reagere, hvis det skulle stige eller falde uventet.
Gå til selvbetjeningen
Gå til selvbetjeningen
Informações de contacto
Kokbjerg 30, 6000, Kolding, Dinamarca
- Kundeservice: 70 55 55 55 - Teknisk Support: 70 55 55 56
- ewii@ewii.dk
- ewii.dk
Spar 20% på Allente TV-pakker hos EWII
4,1
Bom
10 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Altid strøm
13 de abril de 2026
Jeg er meget godt tilfredrs og priserne…
Jeg er meget godt tilfreds og priserne er rimelig.
13 de abril de 2026
Ingen hjælp tilgængelig, men true en, det kan de.
Forvent aldrig hjælp til men forvent at alle er eksperter i at gentage de samme fraser og robotsvar som ikke løser noget som helst.
3 rykker er ankommet.
Nummer 2 landede før nummer 1. For en regning der aldrig kom.
3 rykker er ankommet før betalingsfrist er udløbet.
Emails besvares ikke gennem 3 uger. De fejl de selv er ansvarlige for retter de ikke op. Forventer også som med de andre utilfredse anmelder, endnu et standard svar om, at sende jer en mail.
Men! I besvarer ikke mails og er der ikke for at løse de problemer vi har med regninger gebyrer som jeg ikke er årsagen til, er der.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Janni var enormt imødekommende og…
Janni var enormt imødekommende og hjælpsom...
Tusind tak for god hjælp. 👍👍👍
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Opsigelse af internet.
Fin, god betjening i forbindelse med ophør af fibernet (flytning fra lejebolig). Venlig og imødekommende medarbejder.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej Peter
Rigtig mange tak for din anmeldelse. 🤩
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice - vi ønsker nemlig altid at give vores kunder den bedste oplevelse, så det er dejligt, at det bliver bemærket.
Du ønskes en god weekend. 😊
Bedste hilsner fra os i Kundeoplevelser
EWii kundeservice giver altid god oplevelse.
Aldrig haft et spørgsmål eller et problem som EWii kundeservice ikke straks kunne hjælpe mig med i en behagelig samtale.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej Frits
Tusind tak for din flotte anmeldelse. 🤩
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores kundeservice som både hjælpsom og behagelig.
Vi gør os umage for altid at være tilgængelige og finde gode løsninger, så det glæder os, at det også er din oplevelse.
Du ønskes en dejlig weekend.
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
Vores internetforbindelse gik ned…
Vores internetforbindelse gik ned tirsdag igennem uge. Vi har været i telefonkø i lang tid og efterfølgende er vi i kø, hvor der først kan komme en tekniker mandag i næste uge. Dvs vi er uden internet i en uge, og de kan intet gøre. Virkelig dårlig service, hvor vi må indstille arbejdsopgaver oga ventetid!!!
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej Nete
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af ventetiden ved kontakt med vores kundeservice og den situation, I står i.
Jeg kan se, at vi har forsøgt at hjælpe jer så hurtigt og godt som muligt, men desværre er det ikke os, der har indflydelse på teknikeres ledige tider.
Det er netejeren, som planlægger og disponerer over disse, og vi har derfor ikke mulighed for at fremskynde tidspunktet.
Jeg forstår fuldt ud, at det er frustrerende at være uden internet i en periode, og beklager de gener, det medfører.
De bedste hilsner
Nina/EWII
Vores Internet/fiberbredbånd stoppede…
Vores Internet/fiberbredbånd stoppede pludselig med at virke. EWII kundeservice har hjulpet os og reageret hurtigt - og trods påske, havde vi fået etableret forbindelsen igen i løbet af få hverdage! Kan kun anbefale EWII.
13 de abril de 2026
Resposta da EWII
Hej Frederik
Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din oplevelse. 🤩
Det er rigtig godt at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe jer hurtigt, og at I fik genetableret forbindelsen. Vi ved, hvor meget det betyder, når internetforbindelsen pludselig ikke virker, så vi er glade for, at det hele kom hurtigt på plads igen.
Tak for jeres anbefaling og tillid. Det sætter vi stor pris på.
I er altid velkomne til at kontakte os, hvis I får brug for hjælp igen.
Rigtig god weekend. 😊
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
Nem overskuelig overblik over hvor…
Nem overskuelig overblik over hvor meget jeg bruger i EL hver måned.
7 de janeiro de 2026
Resposta da EWII
Hej Marcus
Mange tak for din anmeldelse og de fem flotte stjerner. 🤩
Det glæder os at høre, at du oplever et nemt og overskueligt overblik over dit elforbrug hver måned. Det er netop vores mål at gøre det så enkelt som muligt at følge med i sit forbrug. 😊
Tak for din positive feedback.
Du ønskes en god weekend. 🌞
De bedste hilsner
Nina/EWII
Opfylder alle forventninger.
13 de abril de 2026
Resposta da EWII
Hej Thomas
Mange tak for din anmeldelse og de fem flotte stjerner. 🤩
Det betyder meget for os at høre, at vi har levet op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. 🌟
Du ønskes en god weekend.
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
Dyr ladeboks-løsning til sommerhuset.
Dyr ladeboks-løsning til sommerhuset, så jeg må finde på noget andet. Ærgerlig og amatøragtig pris på tkr. 10. Andre prissætter til det halve.
13 de abril de 2026
Resposta da EWII
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
Vi er stadig relativt nye på markedet, og vi har valgt vores priser ud fra den kvalitet og service, vi ønsker at levere til vores kunder.
Vi ser selvfølgelig på, hvordan vores priser og aftaler fungerer i praksis, hvor vi løbende kan evaluere, om det giver mening at justere på noget.
Du ønskes en god weekend.
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
Måske den ringeste-Hold jer væk!
Måske den ringeste, dårligst og ikke eksisterende kundeservice i noget større selskab I Danmark!
Til Ewii: kunde nr 400305326
Jeres egen reference på min sag oprettet:
etrack1#:75954294
Bestilte Fibernet d.31.3 og det skulle åbnes d.8.4, på dagen modtager jeg en router og ved opsætning finder jeg ud af fiberboksen mangler strømkablet. 1 x opkald 52 minutter i kø og måtte give op, andet forsøg 35 min og kommer igennem, og får afvide det slet ikke er dem der har strømforsyning til fiberboksen og de nok skal bestille hos det firma der ejer boksen. Ingen kvittering -nu 10 dage senere er det ikke modtaget!
Låner en strømforsyning af en nabo, til den nye ankommer og finder ud af routeren er defekt, Radion der udsender 2.4 signal kan ikke engang levere signal til min mobil hvis jeg sidder en meter fra boksen, så jeg skriver denne gang en mail en kundeservice d.9.4 og siger jeg ønsker 1 ud af to ting
1. At modtaget en nye router indefor en uge
2. Benytte deres 30 dags fuld tilfredshed garanti hvor man får sine penge for oprettelse tilbage
Nu d.16.4 har jeg fået to mails "vi beklager det tager lidt længere at hjælpe dig vi arbejder på at besvare din mail hurtigst muligt"...
Hvor dårligt og ringe er den type kundeservice? Ikke eksisterende.
Men jeg kan dokumentere alt jeg har skrevet, så jeg nægter at betale når produktet ikke virker.
En anbefaling hold jer fra Ewii Fibernet.
Mit 5g router jeg havde før fungerede fra dag 1 uden bøvl og kundeservice de får gange jeg har skrevet om fast ip var muligt har svaret på mindre end 24 timer!
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne beklage den lange ventetid. Både på telefon og e-mail. Jeg er virkelig ked af, at du er endt i den situation, og det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Ventetiden er desværre noget, vi i perioder er ramt af, og som vi er meget opmærksomme på og arbejder målrettet på at forbedre.
Jeg kan godt forstå din frustration, når der opstår problemer både med levering, udstyr og efterfølgende support.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig og se, om der er noget, vi kan gøre for dig. Jeg kan dog se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, som har behandlet din sag og imødekommet dig, ud fra de ting du har beskrevet i din mail.
Jeg beklager endnu engang, at du har skullet vente så længe.
Jeg ønsker dig en god dag.
De bedste hilsner
Nina/EWII
Helt forventeligt
9 de abril de 2026
Resposta da EWII
Hej
Mange tak for din anmeldelse. 🤩
Vi er glade for at læse, at vi lever op til dine forventninger.
Du ønskes en god dag. 😊
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
Super hjælpsom personale
Havde problemer med internettet, ringede og fik en super betjening af kompetent medarbejder kan kun anbefales tusind tak
Torben
Fra Vejle
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej Torben
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du fik god hjælp, da du havde problemer med internettet, og at vores medarbejder kunne løse det på en kompetent måde.
Vi sætter stor pris din anbefaling, og på at du tog dig tid til at dele din oplevelse. 🤩
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
Du ønskes en god weekend. 😊
De bedste hilsner
Kundeoplevelsesteamet
God kundeservice
God kundeservice. Hurtigt og nemt forklaret angående bredbånd og flytning.
13 de abril de 2026
Resposta da EWII
Hej Karsten
Tak for din anmeldelse. 😊
Det er dejligt at høre, at du fik en hurtig, nem og god forklaring af vores kundeservice.
Tak for din positive feedback. 🌟
Du ønskes en god weekend.
De bedste hilsner
Nina/EWII
Rigtig flink og kompetent medarbejder
Rigtig flink og kompetent medarbejder, der på en meget venlig måde løste problemet
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EWII
Hej B
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, at du fik den rette hjælp af kundeservice, som fik løst problemet på en god og venlig måde. Mange tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Marlene /EWII
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.