Excluso Opiniões 38

1★ Review – “Exluxso”? Premium branding, garage execution

“Exluxso” sounds like exclusivity. What you actually get is a lesson in how low standards can go while still calling it “service.”

Let’s begin with the reviews, because that’s the most fascinating part.
People are handing out 5 stars simply because the item arrived. That’s it. No quality control, no service evaluation — just “it showed up.”
By that logic, every courier company on earth deserves a luxury award. Congratulations, you managed to deliver a paid item. Truly exceptional.

Now the actual experience:

I ordered two watches totaling nearly €1500 (€930 and €500). What I received felt less like a purchase and more like unpacking leftovers from someone’s storage shelf.

First watch (€930):
Wrapped in brown paper and tape, with zero protection. No padding, no stabilization, nothing. A thousand-euro product packed with the same care you’d expect for a used mechanical part.
Apparently, “exclusive” here means “we trust gravity and luck.”

Second watch (€500):
Thrown into a large box with no filling, free to move around during shipping. The result? A torn and damaged retail box — which, for most normal businesses, is considered part of the product.

Customer service response:
“The watch is fine, that’s what matters.”

That sentence deserves to be framed, because it perfectly summarizes everything.

Let’s translate that into another context:
You go to a high-end restaurant, pay €100, and your meal is carelessly dumped onto the plate. When you complain, the waiter tells you:
“It all ends up in your stomach anyway.”
Technically correct. Completely missing the point.

Because what you’re actually paying for — whether it’s food or a €900 watch — is the full experience: care, presentation, and respect for the customer.

Conclusion:
“Exluxso” doesn’t deliver exclusivity. It delivers the bare minimum — and sometimes not even that — wrapped in branding that promises far more than it can support.

If your standard for 5 stars is “the package arrived,” you might love it here.
If you expect anything beyond that, look elsewhere.

Photos included, because this level of “premium” needs to be seen to be believed.

Ik had een probleem met mij horloge. Niet groot maar wilde even contact. Zo bijzonder dat er echt direct iemand de telefoon opneemt en daarna alles doet om te zorgen dat het probleem direct verholpen werd. Wat een bijzonder prettig bedrijf. Daar kunnen heel veel bedrijven wat beteft communicatie en probleemoplossing nog wat van leren.

Na het vinden van het mooiste exclusieve horloge kwam ik uit op deze site.
Ze hebben met erg snelle en klantvriendelijke service gezorgd dat ik zo snel mogelijk dit prachtige horloge heb mogen ontvangen.
Ben er erg blij mee!

Bij Excluso een Seiko horloge besteld voor onze zoon. Het horloge kwam aan in een kapotte verpakking. Doosje was flink beschadigd. Het horloge teruggestuurd en zelf weer een nieuwe besteld zodat we een mooi doosje hadden. Dit laatste horloge was na 3 weken dragen al kapot aan de band. Contact opgenomen. Tot twee maal toe kregen we te horen dat het gerepareerd kan worden op onze eigen kosten. Zeer slechte service voor een nieuw horloge. Nooit meer Excluso voor ons.

Seiko snlk45k1 besteld nieuw in doos met certificaat en binnen een dag geleverd toppers

Top bedrijf

Ik heb de special edition Samsung classic 8
Gekocht bij Excluso.

Tijdens het bestel proces
Nog wat vragen die gewoon om 20:00 nog beantwoord worden door Michel.

Vanaf bestellen tot ontvangen
Volle zekerheid

Roland

Snelle levering en achteraf had ik nog vraag en deze werd snel beantwoord en de site is netjes en overzichtelijk.

Zeker een aanrader.

Customer service scammed us, pretended that only one earring was sent back, even though both were sent back. Would never purchase from this company again!

I received a pair of earrings worth around €300 from my best friends for my 30th birthday (about a year ago). I was absolutely thrilled with the gift.

Unfortunately, one of the earring clasps was defective right from the start. Therefore, I contacted customer service. Initially, I was advised to attempt the repair myself, which, of course, was not successful.

I was then instructed to send the earrings to Excluso for repair. I followed these instructions but did not hear back for some time. Eventually, the earrings were sent back to one of my friends who had purchased them for me.
When she handed me the package and I opened it, I was surprised to find that there was only one earring inside the jewelry box.

I immediately contacted the company and must say that I am deeply disappointed with the customer service. I was accused of having sent in only one earring, which is simply not true. Naturally, I sent the entire pair, expecting that perhaps both earrings would be exchanged and replaced with a new pair.

The customer service representative was very unfriendly. Now, I am left with only a single earring, which is, unfortunately, of no use to me.
Order number: 600008577

Really bad costumer service. Send a defect earring back and only received one in return. The costumer service than continued to claim that both earrings were send back. Now I only have one earring for 200+ euro. thanks!

Bij eerste verzending van horloge bleek het horlogebandje beschadigd.
Klantenservice heeft dit goed opgepakt en een nieuw horloge verzonden met korting.
Daarom nu wel 5 sterren!!
En oude review verwijderd.

Mvg.

Mijn horloge werkte niet. Ik meldde het en meteen stuurden zij me een nieuw. Ik kon het kosteloos terugsturen. Van zodra ze het hadden ontvangen, kreeg ik een melding dat nieuwe toestel onderweg was.
De koeriersdienst (GLS) is ook super duidelijk in hun communicatie.
Ik ben een heel tevreden klant!

Het uurwerk heeft me nooit bereikt. Alles is misgegaan bij de koerierdienst GLS, wiens service echt schabouwelijk was. Ik geef toch vijf sterren omdat de opvolging door Excluso werkelijk exemplarisch was. Ik had een levend wezen aan de telefoon (wat in dit cybertijdperk zeldzaam is en bij GLS zelfs niet mogelijk) die met veel doorzettingsvermogen en vastberadenheid de zaak (die wekenlang heeft aangesleept) uiterst correct heeft afgehandeld. Als ik ooit dit uurwerk in handen krijg, zal ik het nog 's reviewen... Maar kudos voor Excluso en schande voor GLS !

Snelle goede service en daadkrachtig. De bestelde ring en verpakking ervan was perfect, maar de bezorger GLS had het pakket ONBEHEERD in de lobby van het (hoge) flatgebouw achtergelaten. Gelukkig was het niet gestolen. Ik heb Excluso verteld over dit voorval en ze hebben direct de vervoerder erop aangesproken. Dit waardeer ik enorm, omdat ik in de toekomst graag weer bij Excluso wil bestellen en niet het risico lopen dat het pakket gestolen wordt.

Ik had een horloge besteld en betaald maar ik had toch het verkeerde horloge besteld, volgende ochtend met de klantenservice gebeld om te annuleren en dat was geen probleem.
De medewerker was zeer vriendelijk en annuleerde de bestelling direct.
Binnen 2 dagen had ik mijn geld netjes terug.
Mijn nieuwe horloge wil ik hier gewoon weer bestellen.

Supergoede ervaring met Excluso. Voor mijn zoon een Seiko horloge gekocht die zelfs de dag erna al in huis was. Ik had vooraf nog vragen over de lengte van de band en hierover telefonisch contact gehad. Ook de klantenservice weet waarover ze praten en dat maakt precies het verschil. Bedankt!

Een vlotte service, snelle levering en een mooi horloge.

Het horloge doet alles wat hij moet. Ik heb hem nu 1week .Battery gaat zeker 4 dagen mee. Binnen een uur weer helemaal oogeladen met een fastcharger. Fijn bandje. Alleen met dit warme weer het contactplaatje met de huid om de dag effe goed schoonmaken vanwege het zweten .Bezorging was al de volgende dag.

Mooie website, mooie collectie, snelle levering en uitstekende klantenservice.

Goed product, prima prijs, degelijk verpakt en snel geleverd. Gewoon zoals het hoort.