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Classificada 1 em 5 estrelas

Frankly, I don’t know how you’ve stayed in business. I was told by three different people that a return shipping label would be sent to me and the full amount of monies paid would be refunded. You m... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

My order with them got stolen on the delivery day. Not only they were super understanding of the situation, but they sent me right away another package for free. They even require that the new package... Ver mais

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Excellent eye care products. Pollen count is high and my eyes were sore itchy…. The eye mask is soothing drops help immensely and spray provides instant relief. I bought these products for my daug... Ver mais

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Easy to order using the website as well as look at other possible eye products on the market including customer reviews. Shipping has always been fast and convenient hence why I buy from Eye Drop Shop... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de cosmética

Escrito pela empresa

Shop from a handpicked collection of 250+ Doctor approved, top quality eye care products. We carry the best premium quality eye care products in the industry, trusted by both top eye care professionals and dry eye sufferers across Canada. Plus we ship out your orders super fast -- within 24h. When you want quality and convenience, choose the Canadian eye care company your eyes can count on: Eye Drop Shop.

Informações de contacto

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Excelente

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38 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Express Shipping???

Frankly, I don’t know how you’ve stayed in business. I was told by three different people that a return shipping label would be sent to me and the full amount of monies paid would be refunded. You misrepresented the Express Shipping, plain and simple. I’ll be notifying Consumer Affairs regarding your inability to conduct a proper legal transaction

11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent eye care products

Excellent eye care products. Pollen count is high and my eyes were sore itchy…. The eye mask is soothing drops help immensely and spray provides instant relief. I bought these products for my daughter and we have both had great success. Thank you !!! Delivered right on time!!

25 de maio de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

I recently received a product I did not…

I recently received a product I did not order. I tried contacting customer service multiple times by phone but could not reach anyone.
When I checked my account, cancellation options were not clearly accessible and the subscription process was confusing through a third-party system. I had to go through that system to deactivate it.

During my call with support, I was first told they did not have access to cancel subscriptions. After further discussion, I was then told everything had been removed and the subscription was cancelled, including payment details.

This inconsistency was very frustrating, especially being given two completely different explanations about whether cancellation was even possible.

Because of this experience, I no longer feel confident using this service.

12 de maio de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Eye Drop Shop

We’re sorry for the frustration caused by this experience.

For clarity, we do not create subscriptions on behalf of customers without their authorization and subscription options are clearly labeled on the product page, in the cart and at checkout. Customers also have full control over their subscriptions through their account and can manage, modify, or cancel them at any time without needing to contact customer service.

In this case, we immediately cancelled your subscription during the customer service call. No follow-up was required and no future subscription orders will be generated.

We appreciate the feedback and will continue working to improve the customer experience.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

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