Fabiennevintage Opiniões 14

Blazer bellissimo e servizio impeccabile! Il capo è arrivato in condizioni eccellenti, ben imballato e con una spedizione rapida e puntuale. Ho ordinato nel tempo diversi capi e ogni volta resto molto soddisfatta, anche per la cura dell’imballaggio :)
Comunicazione chiara e disponibile.
Un acquisto davvero soddisfacente, consiglio assolutamente di seguire anche la pagina Instagram ricca di consigli di stile!

Shop curato conosciuto su Instagram e di cui sono un cliente fisso da quasi 4 anni. Articoli sempre perfetti, spedizioni velocissime ma soprattutto tanta cortesia . Io e la mia fidanzata abbiamo acquistato diverse giacche in pelle ed abbiamo sempre avuto complimenti quando li abbiamo indossati .

Capi selezionati con cura, di alta qualità
Il vintage è sempre una garanzia e ho acquistato dei pezzi unici davvero splendidi

Una selezione di capi di alta qualità, fatti per durare per sempre, in diversi armadi con diverse personalità, ma per anni e anni.

Sono ormai cliente abituale di questo shop da ormai 4 anni e ormai acquisto ad occhi chiusi! Seguo Rosanna dai tempi di Depop e gran parte del mio armadio è fatto di capi acquistati da lei che tuttora indosso! Apprezzi lo stile e il gusto delle sue selezioni! La seguo su Instagram perché il suo profilo merita!Ultimo ordine ricevuto una giacca in pelle cioccolato meravigliosa

NON ACQUISTATE!!!
Ho fatto un acquisto a dicembre e ho ricevuto una giacca che NON rispettava la descrizione nè le fotografie. Misure completamente diverse (indicano "petite" e invece era una taglia 50 maschile), mancavano i bottoni ed era super maleodorante di muffa. Nelle foto sul sito nascondono i difetti e non mostrano mai i vestiti dalla schiena.
Dopo aver segnalato il problema per email e sollecitato numerose volte, mi rispondono che essendo una piccola azienda non possono gestire i resi e di portare la giacca da una sarta per farla sistemare le parti rovinate (ero senza parole). Procedo quindi a lasciare una recensione negativa. Non rispondevano mai alle e-mail ma dopo la recensione mi scrivono subito che avrebbero accettato il reso se avessi cancellato la recensione (ero schifata). Purtroppo ho dovuto farlo per poter riavere i 150€ spesi, ma invece del rimborso ovviamente ti emettono solo un buono. Adesso, a marzo, ho speso il buono acquistando una giacca in camoscio ma ho ovviamente ricevuto una giacca completamente rovinata con un fortissimo odore sgradevole di muffa (e loro indicano che le portano sempre in lavanderia...). La giacca in camoscio di nuovo non ha le misure indicate sul sito, ha le maniche completamente rovinate!!! NELLE FOTO SUL SITO HANNO PIEGATO ALL'INTERNO LE MANICHE PER NASCONDERE I DIFETTI!!!
Ho mandato numerose e-mail con la richiesta di reso, ho scritto su Instagram, ho scritto su Whatsapp... NON HANNO MAI RISPOSTO!!!
Ho aperto diverse segnalazioni verso questo negozio per far sì che almeno vengano fatti dei controlli in quando il loro comportamento viola diverse norme.
State alla larga da questo negozio!!!!

DA DENUNCIA! Ho acquistato un giubotto di pelle con un voucher che avevo avuto da un precedente reso aggiungendo un piccolo importo. Ordine ricevuto errato e dopo varie chiamate messaggi e mail non ha mai risposto. Situazione che va avanti da gennaio e siamo a marzo.

Ho acquistato due cappotti descritti come "in perfette condizioni". Nessuno dei due lo era, ma uno in particolare aveva sul tessuto dei grossi graffi da cui la lana si era completamente strappata. Con educazione e gentilezza l'ho subito segnalato alla venditrice chiedendo il reso, e lei, invece di scusarsi o comunque dirsi dispiaciuta per l'accaduto, non ha nemmeno fatto cenno al problema e ha risposto (con distacco, dopo diversi giorni e solleciti) che i resi non sono sostenibili per una piccola attività, proponendomi in alternativa un cambio. Mi è stato comunque concesso il reso, anche perché ho fatto presente che nel caso in questione trovava applicazione il Codice del consumo a tutela dell'acquirente. Nella gestione del reso la comunicazione è stata pessima: ho dovuto sollecitare più volte la risposta ai messaggi (ho avuto problemi persino con il corriere che non riusciva a restituire il pacco perché all'indirizzo indicato non c'era nessuno e lei non mi aveva lasciato il suo numero di telefono, nonostante le mie richieste). Nessun avviso da parte sua quando il pacco è stato recapitato, cosicché io non avevo notizie della presa in carico del reso, né delle tempistiche. Tra l'altro le avevo fatto notare che, per un reso dovuto a un difetto di conformità dell'articolo acquistato, lo stesso Codice del consumo prevede che il venditore copra anche le spese di restituzione del prodotto, che però non mi sono state rimborsate nonostante io abbia presentato ricevuta e scontrino della spedizione di reso.
Per il resto, che dire... merce spedita in uno scatolone brutto e mezzo sfondato, articoli non igienizzati (avevano pelucchi e non profumavano affatto di lavanderia) e confezionamento dozzinale, per prezzi decisamente sopra la media di altri commercianti più onesti che vendono vintage di qualità. Insomma, statene alla larga perché non è una venditrice seria.

Ho acquistato una pelliccia, la consegna è andata bene ma dato che mi stava un pochino stretta, ho deciso di renderla seguendo le istruzioni presenti sul sito. Ho mandato una mail come viene indicato per chiedere la possibilità di reso ma non ho ricevuto risposta. Ne ho mandata un’altra dopo 2 giorni e ancora nulla. Allora li ho contattati su Instagram e mi dicono che non hanno ricevuta nessuna mail. Ne rimando quindi una terza da un altro indirizzo ma non ricevo nessuna risposta, nemmeno ai miei messaggi su Instagram che ho mandato nei giorni successivi. Non vi consiglio quindi di acquistare perché dopo l’acquisto spariscono e non rispettano quello che hanno scritto. Pessima esperienza

Ho appena ricevuto il mio primo ordine da questo shop e sono rimasta a bocca aperta. Ho avuto assistenza nel l’acquisto e velocita della spedizione. Il capo è arrivato igienizzato, profumato e, pronto per essere indossato. Ho apprezzato il packaging eco-friendly e i bigliettini motivazionali all’intermo, oltre al gadget vintage, grazie di cuore

Pessima esperienza. Acquistato cappotto che come misura non andava bene, dalla descrizione sembrava fosse piu piccolo e neanche la qualità descritta...contatto la signora tramite email ed Instagram svariate volte lungo una settimana per avere l'indirizzo dove inviare il reso....mai più sentita. Avendo acquistato con Klarna vediamo se riescono loro in qualche modo a concludere questo reso. Attenzione ⚠️ ad aquistare ,nel caso non siate contenti vi dovete accontentare per forza

Pessima esperienza, STATENE ALLA LARGA !!! Ho acquistato da loro una giacca che non rispettava la descrizione, venduta come nuova in realta' presentava in piu' punti delle macchie. Hanno accettato di procedere al rimborso dopo numerosi tentativi di contatto. Ho spedito il pacco che il corriere dice di aver consegnato correttamente mentre loro hanno sostenuto di non aver ricevuto nulla. Peccato che ci siano le prove della consegna. Ho tentato di contattarli piu' volte via Instagram, Whatsapp e telefono ma non hanno mai risposto ne' mi hanno rimborsato. Si tratta proprio di una truffa

La mia esperienza con loro è stata pessima. Mercoledì 17/09 mi è arrivato il capo ordinato e giovedì 18/09 scrivo una mail per chiedere se è possibile avere i soldi indietro in quanto il prodotto non corrisponde alla descrizione( veste taglia s/m e non veste per nulla oversize, tutte cose non vere visto che all’interno l’etichetta portava taglia 50). Dopo 24 ore, il tempo che loro indicano sul sito, non mi hanno mai risposto così invio un sms al loro canale whatsapp e mi rispondono con “ a breve le rispondiamo” e questo accade di venerdì. Lunedì mando un’ulteriore mail e così faccio anche martedì dove dico che se non mi rispondono entro 24 ore avrei aperto la procedura con la mia carta di credito. Nessuna risposta. Ho provato a contattarla anche su Instagram e nessuna risposta. Ci sono rimasta male perché il primo reso che feci circa un anno fa era andato a buon fine e anche un acquisto successivo. Inoltre il sito riporta informazioni incongruenti, nella sezione resi è riportata una procedura e in termini e condizioni un’altra. Vi consiglio di non comprare