Falk Travel AG Opiniões 52

Meine Dubai Reise, die ich über Check24 gebucht habe, wurde am 06.03. wegen der aktuellen Lage storniert. Mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen erfolgt.

Nach über 3 Wochen und auf meine eigene Nachfrage hin, habe ich ein Rückerstattungsformular erhalten. Dass so etwas nicht direkt mit der Stornierung verschickt wird, ist schon schwach genug.

Das Formular habe ich sofort ausgefüllt. Seitdem sind wieder 3 Wochen vergangen, keine Rückmeldung, keine Auszahlung, einfach nichts.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Geld einbehalten, Prozesse unnötig verzögern und Kunden komplett ignorieren, das ist inakzeptabel, extrem unprofessionell und wirkt alles andere als seriös.

Hotelanzahlung wird nicht zurückerstattet, obwohl dies gem. AGB so sein sollte.
Bitte wenden Sie sich an unseren Service-Team. Freundliche Grüße Ihr Service-Team - hahaha

Ich habe mit Falk Travel sehr gute Erfahrungen gemacht und möchte mich dafür ausdrücklich bedanken. Besonders positiv hervorheben möchte ich den schnellen und unkomplizierten Umgang mit meinem Reklamationsproblem vor Ort. Mir wurde sofort geholfen, was in so einer Situation wirklich viel wert ist.

Sowohl vor als auch während der Reise war die Informationskette hervorragend. Alle wichtigen Details wurden rechtzeitig und klar kommuniziert, sodass keine Fragen offen geblieben sind und ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe.

Auch organisatorisch lief alles reibungslos und pünktlich ab. Insgesamt eine sehr professionelle und kundenorientierte Betreuung. Ich würde jederzeit wieder über Falk Travel buchen.

PS: Wir hatten eine Familien Flugreise nach Ägypten.

Wir haben im November 2025 über Check 24 eine Reise in die Türkei gebucht, obwohl wir zuerst Bauchschmerzen aufgrund der negativen Bewertungen hatten, wurden wir sehr positiv überrascht, wir hatten direkt vor Ort eine sehr nette Ansprechpartnerin, die uns super betreut hat. Wir können nichts negatives sagen, die Ansprechpartnerin Frau Ates war immer erreichbar und hat sofort unsere Fragen und Bedenken beantwortet und gelöst. Wir wollen uns von ganzem Herzen dafür bedanken!

Sehr schlechter Kundenservice! Auf Anfragen wird nicht reagiert, und man wartet vergeblich auf eine Rückmeldung. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich kann nur davon abraten, bei Falk Travel zu buchen.

Falk Travel verspricht auf seiner Seite persönliche Kontaktierung bzgl. der Krise im Nahen Osten. Dabei wurden wir in keinster Weise benachrichtigt was mit unserer Reise passiert. Nur durch eigenständige Neubuchung hatten wir unseren Urlaub. Bis dato keine Erstattung der Pauschalreise trotz Rechtssicherheit und Reisewarnung. Ich kann nur empfehlen nicht über Falk Travel zu buchen.

Wir haben im November über Chek24 einen Urlaub in Ägypten gebucht. Nach der Bezahlung lasen wir viele negative Bewertungen über Überbuchungen bei Hotels und Flügen sowie unerwartete Flugverspätungen. Sicherheitshalber kontaktierten wir das Hotel in Ägypten, das uns die Reservierung bestätigte. Glücklicherweise verlief alles reibungslos: Flug, Hotel und Flughafentransfer. Der Transfer bei der Abreise war etwas enttäuschend, was aber nicht Falk Travel anzulasten war. Daher vergebe ich die volle Punktzahl. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!

Wir haben eine Kuba Reise über Check24 gebucht und dann erfahren dass es eine Energiekrise gibt und Flugzeuge in Kuba nicht betankt werden können. Eigenständig bei Air France in Erfahrung gebracht dass es unsere Flüge gar nicht mehr gibt. Trotzdem storniert Falk unsere Reise nicht. Wir haben dort 10 mal angerufen und auch bei Check24, aber es passiert nichts. Check24 sagt dass sie von Falk abhängig sind wegen der Stornierung. Wir haben sogar die email von Air France an Falk und Check weitergeleitet, dass die Flüge komplett gestrichen sind.

Was will man von diesem "Veranstalter" erwarten - dahinter steckt EX FTI Management/ Geschäftsführung. Man macht da weiter, wo man mit FTI aufgehört hat. Nicht zu empfehlen!

Stornogebühren sehr hoch.

Werden hier 69- und 75-Jährige vorsätzlich ins Risiko geschickt, um Stornogebühren zu kassieren? Es ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten: Falk Travel warnt in automatischen Mails vor der ‚außergewöhnlichen Krisensituation im Nahen Osten‘, weigert sich aber gleichzeitig, zwei Senioren drei Tage vor Abflug eine klare Antwort zur Unzumutbarkeit der Reise zu geben.

Das Geschäftsmodell scheint klar: Erst die Leute trotz massiver Bedenken in die Krise hineinfliegen lassen, um sich dann hinterher mit der ‚priorisierten Rückholung‘ zu brüsten. Ein verantwortungsloses Spiel mit der Gesundheit älterer Menschen!

Wer keine Lust hat, als menschliches Treibgut in einer Krisenstatistik zu landen, während der Reiseveranstalter sich hinter Textbausteinen versteckt, sollte einen weiten Bogen um diesen Laden machen. Kommunikation? Null. Fürsorgepflicht? Ein Fremdwort. Profitgier? 100 Prozent!

2 Wochen vor Reisebeginn bekommt man mitgeteilt, dass sich der Ablughafen geändert hat und wir kostenfrei stornieren können.
Ich kann nur jedem raten falk.travel zu meiden!

Ich bin fassungslos über die Arbeitsweise von Falk Travel. Aufgrund der aktuellen Sicherheitslage in den VAE wollten wir unsere Reise stornieren. Das Beste daran: Das Hotel in Dubai hat einer kostenlosen Stornierung bereits zugestimmt!

Obwohl der Leistungsträger vor Ort also bereit ist, auf die Gebühren zu verzichten, stellt sich Falk Travel quer. Schlimmer noch:

Das Team von Falk Travel verweigert es sogar aktiv, meine Anfrage zur kostenlosen Stornierung überhaupt an das Hotel weiterzuleiten.

Hier wird offensichtlich versucht, auf dem Rücken der Kunden Profit zu machen, obwohl das Hotel selbst kulant ist. Kundenwünsche werden ignoriert, der Service ist arrogant und absolut nicht lösungsorientiert.

Fazit: Nie wieder Falk Travel! Wer Wert auf Seriosität und Unterstützung in Krisensituationen legt, sollte diesen Anbieter weiträumig umfahren. Ich werde nun rechtliche Schritte prüfen müssen, da das Portal Geld einbehält, das ihnen das Hotel längst erlassen würde.

Meine Freundin hat über check24 bei Falk Travel ihre Türkeireise gebucht.
Ihre von Falk Travel übermittelten Reisedaten waren für den online Check-in nicht ausreichend. Bei der telefonischen Rückfrage, hat der sächsische Mitarbeiter einfach aufgelegt, nachdem eine Belehrung in Sachen online Check-in uns erteilt wurde.
Also, schlechtes Service und große Ahnungslosigkeit bei der Firma.
Keine Empfehlung!

nicht mal einen Stern, Dieser Veranstalter ist wirklich das aller letzte und warne jeden davor dort zu buchen... Haben Viel Geld für eine Reise nach Dubai bezahlt und es kommt wirklich nichts auser Geduld zu haben!!! unsere reise ist in wenigen tagen und es wird keine alternatieve Angeboten,rotz frech am Telefon wird mal abgespeist. Also alles im allen Geld weg und Reise natürlich kommt nicht in Frage.das sind Verbrecher... NIE WIEDER!!!!!!!!!

Reise nach Abu Dhabi, hat alles super funktioniert

Ich habe den Reiseveranstalter für Kunden gebucht. Sie haben am Urlaubsort nur Ärger, da Falk Travel das Geld nicht an das Hotel bezahlt hat! Außerdem hat Falk Travel das Rückflugticket bisher nicht ausgestellt. Sie hängen am Urlaubsort fest. Finger bitte von weg und bloß nicht buchen!!!! Hatte bereits Falk Travel angerufen, man vertröstet mich.

Meine Frau und ich waren ab dem 15.11.2025 für eine Woche auf dem Niel und eine Woche im Hotel am Strand in Ägypten. Wir kamen früh in Ägypten an und wurden erst in ein Hotel bei Hugarda gebracht wo wir ein Zimmer bekamen was nicht der versprochenen Zimmerkategorie entsprach, aber das war für eine Nacht ok. Am nächsten Tag wurden wir in einer 5 Std. Busfahrt zum Schif gebracht ( Emilio ) Das Schif legte allerdings erst 2 Tage später ab, was auch noch zu verkraften war. Leider mussten wir feststellen das die Hygienischen Zustände an Bord keinem Standart entsprachen und ca. 80-90% der Gäste an Magen Darm Erkrankten. Ichh ebenfalls und konnte meine Ausflugsziehle nicht besuchen, obwohl diese bezahlt waren. Meine Frau wurde am letzten Tag an Bord Krank. Alleine die Busfahrt zum Hotel war für Sie eine Tortur. Im Hotel angekommen hatte Sie starkes Fieber und war drei Tage ans Bett gefesselt, Da ich auch noch nicht fit war, musste ich Ihr Gesellschaft leisten. Wir hatten also insgesamt 3 Tage Urlaub im Hotel welche wir geniesen konnten. Am ersten Tag nach einer Besserung des Zustandes sind wir im Hotel zum Arzt, welcher meine Frau untersuchte, Ihr Blut abgenommen hat und ein Artest geschrieben hat und hat von mir dafür 1015,00€ einkassiert. Nein das ist kein Schreibfehler die Summe stimmt. Nach unserer Rückkehr nach Deutschland habe ich das Internet durchforstet und musste feststellen das über dieses Schif überall Kommentare zu lesen sind welche den Hygienischen Zustand bestätigen, was auch der Firma Spicatravel bekannt war. Laut Aussage meines Anwaltes erfüllt diese Tatsache den Bestand der Vorsätzlichen Körperverletzung. Dies habe ich der Firma Spicatravel so mitgeteilt und warte nun seit 6 Wochen auf eine Antwort oder eine entsprechende Stellungname. Heute habe ich wieder angeschrieben, da die Beschwerdeabteilung telefonisch nicht zu erreichen ist. Ich habe jetzt letztmalig eine Frist bis 16.01.2026 gegeben, danach gehe ich als erstes zur Polizeit und danach zum Anwalt. Auch ein Direktes Schreibe3n an die Geschäftsführung von Spicatrevel hat weder eine Nachricht noch eine Information nachsich gezogen. Ich bin von dieser Firma zu tiefst enttäuscht und kann Spicatravel keinem Reisenden empfelen. PS. auf dem Schif wurden die Tische auf Deck mit einem Lappen abgewischt, danach die Liegen und dann die Theke ohne Ihn sauber zu machen, aber nach den Liegen wurde er wenigstens im Pool ausgewaschen.

Der Kontakt mit Falk Travel war sehr gut.
Alle Wünsche wurden an das Hotel weiter geleitet
Mit der Bus Anfahrt, Haustürabholung, hat alles super geklappt
Kann Falk travel weiter empfehlen

Kein Stern verdient, reinste Abzocke!!!!
Wir wurden in Hurghada vom Rocket Egypt empfangen und am Flughafen wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass unser gebuchtes Hotel überbucht wäre. Und das wir in ein anderes Hotel untergebracht werden.
Im neuen Hotel angekommen und was soll ich sagen Katastrophe!!! Gebucht war eine andere Region, als das neue Hotel.
Von Falk Travel gab es vorher keine Information über diese Überbuchung.
Die ersten 3 Tage nur Theater mit dem Reiseleiter und falsche Versprechen, dass wir in unser gebuchtes Hotel kommen würden.
Dann endlich eine Alternative in der gebuchten Region, aber auch kein vergleichbares Hotel.
Das gebuchte Hotel hatte uns per Nachfrage und vor Ort bestätigt, dass die von Falk Travel keine Buchung erhalten hatten. Aber Hauptsache das ganze Geld von uns eingesteckt.
Es ist so eine Frechheit von Falk Travel!!!!
Ein Anwalt ist bereits eingeschaltet und mal schauen wie es weiter geht.