Feyenoord Fanshop Opiniões 3049

Nog nooit zn slechte ervaring gehad. 1 april besteld, nu nog niks ontvangen na meerdere beloftes. Geld terug gekregen en erbij gezegd dat mijn shirt geleverd zou worden, meerdere malen contact gehad en nog steeds niks ontvangen. Elke keer gezegd dat die opnieuw verzonden is uit magazijn, konden ook geen track en trace doorsturen wat ik al heel raar vond. Ik wil gewoon nog steeds het shirt betalen als ik hem maar ontvang maar echt schandalig dat ik 2,5 week erop zit te wachten en meerdere malen gezegd is dat die het magazijn is uitgegaan maar nog niks ontvangen...

Hele mooie baby pyjama gekocht. Helaas laat de kwaliteit te wensen over. Na 3 keer wassen was het hele kameraadje logo eraf. En dat voor €29,95 is het erg zonde

Un grand merci à stanley et Lorenzo pour leur disponibilité et leur gentillesse je n’oublierai pas le geste bonne continuation à vous

Helaas was er in de winkel een korte broek meegegaan ipv de betaalde lange broek. Hierover via de mail contact opgenomen en dit is mega netjes en goed opgelost! Echt klasse, dat maak je niet vaak mee.

Waaaaaauw
Reageren direct op je vragen
Heb een bestelling gedaan en aanteraden voor echte Rotterdamers
Spotgoedkoop €50 voor een shirt en paar €28 voor trainingsvest

In het verleden hebben we altijd goede ervaringen gehad met aankopen via de webshop van . Er was eigenlijk nog nooit iets mis gegaan.

Deze keer moesten we echter een aantal items retourneren en door een misverstand liep dat niet helemaal goed. De klantenservice heeft ons toen echt super goed en vriendelijk geholpen.

Een week later droeg onze zoon trots zijn nieuwe T-shirt, maar na één keer wassen liet helaas het embleem al los. Dat was natuurlijk balen, dus opnieuw contact opgenomen. Ook deze keer werden we weer snel en ontzettend vriendelijk geholpen.

Juist omdat er nu wél iets mis ging, waren we extra positief verrast door hoe goed de klantenservice het heeft opgelost. Echt top service!

Shirt besteld en was door DHL kwijt gemaakt. Heb een nieuw shirt van de fanshop ontvangen. Geven gelijk antwoord op je vragen. Dus helemaal top

Brigitte

Wat een topservice van Lorenzo en zijn team!

Ze hebben ons ontzettend goed geholpen. Door mijn fout een verkeerd voetbalshirt besteld maar binnen nog geen uur alles geregeld! Dat zegt alles over hoe zij met klanten omgaan!

Supersnelle reactie, direct meedenken in oplossingen en het geld razendsnel teruggestort zodat ik meteen een andere maat kon bestellen. Dat is service zoals service bedoeld is. Geen gedoe en geen moeilijke verhalen, maar gewoon doen wat nodig is.

Ik snap nu nog beter waarom mijn zoon fan is van Feyenoord. Tot aan de klantenservice hoor je het motto terug: “geen woorden maar daden”.

Zo kan het dus ook. Klasse

Something went wrong with the order, but this was fixed in an amazing way by the support team!
And you know how it works: if you make a slightly disappointed customer happy, it will be a recurring customer and Ambassador forever!
#gofeyenoordsupportcustomercare

We all can make mistakes! The Feyenoord online fanshop showed great service in the way the solved my problem! Trough champions league Service! Due to a misunderstanding I booked and paid for an dubble online order. I explained the situation to the online custumer care team of the Feyenoord fanshop and they were so sportive to refund within 2 hours !!

Bij dezen wil ik mijn waardering en respect uiten naar Maria en Anne. Zij hebben mij meer dan ontzorgd bij het uiteindelijk terug verkrijgen van de retourgelden. Echt zij verdienen een keiharde CHAPEAU.

Mooie kleding in de aanbieding gekocht. Snel ontvangen!

Had ook een rompertje met slabber besteld helaas zat de slabber er niet bij. Contact formulier ingevuld. Hele snelle reactie. De volgende dag is er een nieuwe order aan gemaakt en Had ik binnen een paar dagen de romper met slabber binnen en mocht de andere romper houden..

Snelle en goede service heel blij mee !

Snel geleverd, goede service

Hele goede en snelle service, email contact goed wordt gelijk op vragen geantwoord speciale dank naar Lorenzo. Ik had een dubbele bestelling per ongeluk besteld en het bedrag ruim 500 euro is gelijk weer terugbetaald geen woorden maar daden ga zo door!!!
Pieter van Gelder Cluj Roemenie

Mooie kleding, levering had wat sneller gekund. De teleurstelling zit hem in het retourneren waar helaas 1 ding terug moest van de 10 kledingstukken, dit moet met een uitgeprint label. Als je dus geen printer hebt moet je het zelf maar uitzoeken. DHL (daar moest het mee terug) werkt gewoon met Q'r codes dus jammer dat er niet bewuster en duurzamer wordt gedacht. Ik hoop dat daar verbetering in komt.

Top service 10on10!
Klantenservice is ook gelijk bereikbaar via de mail. En beantwoorden/helpen je snel. Kwa oplossingen zijn ze ook heel klantvriendelijk. En ze denken graag met je mee.
Super blij met de service van Feyenoord shop!
En nog even ons respect na Maria!

Snelle service goede communicatieve bereikbaarheid
Zelfs stukje wat teveel betaald was direct terug gestort
Super dank

My shirt was missing, in fact, the entire payment. The money was debited and never received. More than that, super good and fast service, accurate emails, and most importantly, a Feyenoord shirt after all. Sorry, but these top players would surely do well on the pitch.

DHL beweerde het twaalfde shirt in mijn brievenbus bezorgd te hebben, dit was helaas niet het geval. Klacht bij DHL en Castore neergelegd.
Castore reageerde binnen drie dagen en stortte het geld op mijn credit card terug. Wat schetste mijn verbazing, het shirt werd afgelopen donderdag alsnog bezorgd. Dit aangegeven bij Castore/Feyenoord Fanshop wat ik met het reeds teruggestorte bedrag moest doen. Vandaag bericht ontvangen dat mijn eerlijkheid beloond werd met een gratis shirt. Ik mocht het zien als een vroeg kerstcadeautje.
Ik ben super blij met deze geste, bedankt Lorenzo!