Met AI assistent hopeloos maar…
Met AI assistent hopeloos maar uiteindelijk telefoonnummer gevonden en probleem werd binnen een minuut vriendelijk opgelost.
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,0
Aceitável
4 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
⭐ 1 ster – zeer teleurstellende klantenservice
Microsoft Office 2021 aangeschaft via Favoshop voor gebruik op een Mac. Na aankoop bleek dat het product niet geïnstalleerd kon worden op de betreffende, wat oudere Mac.
Ik heb daarop contact opgenomen met Favoshop met het verzoek de aankoop te annuleren en daarbij aangegeven dat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht. De voucher/licentie is door mij niet gebruikt voor installatie of activatie.
Het meest teleurstellende is echter de afhandeling: na mijn verzoek krijg ik simpelweg geen reactie meer.
Een product verkopen en direct een voucher toesturen gaat blijkbaar snel, maar zodra een klant een probleem heeft en om annulering vraagt, blijft het stil.
Ook vind ik het opvallend dat in de e-mail wordt gesproken over “Gemakkelijk retourneren”. Mijn ervaring is helaas het tegenovergestelde.
Ik verwacht van een webshop op zijn minst dat er wordt gereageerd op een klant die een bestelling wil annuleren, ook wanneer men van mening zou zijn dat annuleren niet mogelijk is. Geen antwoord geven is wat mij betreft geen klantenservice.
Voor mij daarom op dit moment niet meer dan 1 ster.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
slecht is nog zacht uitgedrukt
lang verhaal kort, op 14/7 contact gehad via mail met bevestiging annulering en terugbetaling binnen 5 werkdagen. Op 16/7 mail met verzoek tot verstrekken bankgegevens ivm storing!? en deze beantwoordt op zelfde dag. Op 20/7 mail gestuurd met geen reactie/terugbetaling ontvangen. Op 24/7 mail gestuurd via in3 over annulering, nog geen reactie.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.