Meine FELCO ist über 25 Jahre alt und meine stetige Begleitung. Leider habe ich beim Schneiden eines fremden Obstbaums einen eingewachsenen Draht übersehen und so die Klinge verletzt. Dank dem kompe... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'ai commandé un article en cadeau de noël et suite à une erreur de DHL indépendante de Felco sur la livraison de mon article qui a atterri en Australie au lieu de la France et de l'absence de consid... Ver mais
A empresa respondeu
Top Produkte und Qualität Leider kann der Kundenservice/support nicht mithalten. Vor 5 Wochen über den Online Konfigurator eine personalisierte Schere aus der "Felco Special Editions" bestel... Ver mais
A empresa respondeu
I have purchased every leaf bag that looked reasonably well designed over the past five years and they all fail after three months, generally due to poor quality cloth and construction. The Felco Leaf... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Founded in 1945 in Switzerland, FELCO is a world leader in the design and manufacture of professional pruning and cutting tools. Renowned for its uncompromising quality, precision engineering, and durability, FELCO has become the trusted choice of horticulturalists, winegrowers, arborists, and gardeners across the globe. Every tool is designed to deliver exceptional performance, comfort, and longevity,embodying the Swiss values of craftsmanship and innovation. Beyond tools, FELCO is a brand built on strong environmental and social principles. It prioritizes repairability, offering replaceable spare parts to extend product life and minimize waste. FELCO also invests in responsible production, renewable energy, and recyclable materials.
Informações de contacto
4,3
Excelente
33 opiniões
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Genot voor de groene vingers
De kwaliteit die Felco levert is fantastisch! Heel degelijk en gericht op gebruikersgemak. Ik ben inmiddels in het bezit van de Felco 6 Elite, een entmesje en de slijptool 905. Ondanks dat het voorlopig nog niet nodig zal zijn is het een lekker idee dat elk onderdeel los verkrijgbaar is, zodat mijn gereedschap nóg langer mee gaat. Ik ben ook heel erg te spreken over de service van Felco. Ik wou de oude Felco 2 van mijn opa opknappen en heb hiervoor om advies gevraagd via Instagram. Ik kreeg (weliswaar wat laat, maar dat kan gebeuren) heel uitgebreid antwoord, met duidelijke stappen en uitleg video’s.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Articolo mai arrivato!!
Articolo mai arrivato!!! Nessuno sa dirti che fine a fatto la merce da me acquistata! Scandaloso!!!!
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Felco 290
J’ai acheté un Felco6 élite en décembre, très bon produit et la poignée gainée cuir est très confortable. (Le délai de 8 ou 10 jours était un peu long, mais c’était Noël.
J’ai commandé un Felco 290 que j’ai reçu plus rapidement.
C’est un outil merveilleux qui n’a rien à voir avec l’échenilloir que j’utilisais avant.
Très pratique et très maniable, la tête se règle en tous sens, puissant et surtout très léger.
On voit que tout a été bien étudié. Il est tellement agréable à utiliser que je risque d’en abuser pour le plaisir, mais il faut savoir s’arrêter de tailler les arbres !!!
Il faudrait peut-être améliorer la poignée en corde en mettant une vraie poignée ou une boule plastique ou caoutchouc pour avoir une meilleure prise.
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce commentaire détaillé ! Nous sommes enchantés que le confort du FELCO 6 Élite et la maniabilité du FELCO 290 répondent à vos attentes.
Nous travaillons quotidiennement à l'optimisation de nos livraisons et sommes ravis que votre dernière commande vous soit parvenue rapidement.
Bonne taille et à bientôt sur notre boutique !
L'équipe FELCO
Un service après vente au top
J'ai commandé un article en cadeau de noël et suite à une erreur de DHL indépendante de Felco sur la livraison de mon article qui a atterri en Australie au lieu de la France et de l'absence de considération par DHL , j'ai eu la chance d'échanger avec Fabian du service client de Felco qui s'est montré très pro et a pris en charge mon problème avec efficacité ! L'article perdu par DHL qui avait une gravure personnelle m'a été renvoyé sans frais supplémentaire. Merci Fabian !
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Bonjour Marina et Thierry,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage positif. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous donner entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos produits FELCO !
Bien cordialement,
L'équipe FELCO
Vielen Dank für ihr Weihnachtsgeschenk
Vielen Dank für ihr Weihnachtsgeschenk. Sobald das Wetter es zulässt werden die Handschuhe ausprobieren. Das ist ein Feiner Zug von Ihnen, dass sie das getan haben. Das macht kaum noch einer heutzutage. Wir freuen uns und wissen ihre Qualität im Allem zu schätzen.
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Sehr geehrter Marius,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit unserem Weihnachtsgeschenk eine Freude bereiten konnten.
Bei uns steht die Wertschätzung unserer Kunden an erster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass diese Geste bei Ihnen so gut angekommen ist. Wir sind überzeugt, dass Sie die Qualität der Handschuhe bei der ersten Gartenarbeit im Frühling überzeugen wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Ausprobieren, sobald das Wetter es zulässt, und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Beste Grüße,
Ihr Team von FELCO
Ich wurde umfassend beraten
Ich wurde umfassend beraten. Die passende Schere für meinen Garten und meine Hände sind mir genannt worden. Felco-Scheren werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.Die Korrespondenz mit E-Commerce war beispielhaft.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Guten Tag Frau Oelkers,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir die perfekte Schere für Ihre Hände und Ihren Garten finden konnten. Dass Sie mit der Beratung und insbesondere der Korrespondenz mit unserem E-Commerce-Team so zufrieden waren, ist ein tolles Lob für uns.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Gartenarbeit mit Ihrer neuen FELCO!
Herzliche Grüsse, Ihr FELCO-Team
Top Marke für Gartenkleinegeräte
Ich bin sehr zufrieden mit Felco. Die Schären sind kompakt, scharf und liegen sehr gut in der Hand. Sehr zu empfehlen!
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Liebe Agnieszka Pleyer,
vielen Dank für das grosse Lob! Es freut uns sehr, dass Sie die Schärfe und die Ergonomie unserer Scheren schätzen. Dass sie 'gut in der Hand liegen', ist für uns eines der wichtigsten Ziele bei der Entwicklung.
Danke für Ihre Weiterempfehlung und viel Freude weiterhin im Garten!
Herzliche Grüsse, Ihr FELCO-Team
Top Produkte und Qualität
Top Produkte und Qualität
Leider kann der Kundenservice/support nicht mithalten.
Vor 5 Wochen über den Online Konfigurator eine personalisierte Schere aus der "Felco Special Editions" bestellt und bis heute ... nicht`s .
Der Rechnungsbetrag wurde am gleichen Tag eingezogen, die Lieferung oder eine kurze Nachricht von "Felco" bzgl. Lieferschwierigkeiten ... Fehlanzeige!
Mehrfache Telefonate mit dem wenig freundlichen und lösungsorientierten Online Kundenservice hatte heute zur Folge, dass die Bestellung von Seiten "Felco" (!) storniert wurde.
Sehr schade "Felco", euer Anspruch auf Qualität und Exklusivität mag gerechtfertigt sein, der Kundensupport zumindest ausbaufähig.
Nachtrag 16.02.2026 - Inzwischen wurde die o.g. Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt ! An dieser Stelle vielen Dank an den Kundenservice von Felco !
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Sehr geehrter Herr Starkens,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und dem Bestellprozess der Special Edition Schere nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat.
Wir haben die Angelegenheit intern geprüft und es scheint, dass die Unstimmigkeiten in der Zwischenzeit geklärt und gelöst werden konnten. Dennoch bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation während der Wartezeit sehr.
Sollten Sie noch Anmerkungen haben oder wir noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr FELCO Team
All sorted
UPDATE: the company reached out to me to apologise, and to send me the secateurs, AND to give me a refund for the original cost. Very well resolved, thank you Felco.
I bought some engraved Felco 6 secateurs, which arrived but without the promised engraving. I spoke to the company and they asked me to send them back for engraving, which I did over a month ago.
Since then... silence. I sent the secateurs tracked so can see they were returned successfully, but I haven't received a replacement with engraving or a refund. The company is no longer responding to my emails either.
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Dear Rosie,
Thank you for updating your review. We are sincerely sorry for the initial experience and the delay in communication; this is not the level of service we aim to provide.
We are very glad we were able to connect with you and resolve the situation completely. Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make things right.
Best regards, The FELCO Team
excuse accéptée . Felco reste pro !
Je modifie mon avis.
Sans rien me demander, l'entreprise à fait un geste commerciale.
j'en déduis qu'ils ont reconnu que quelque chose à cafouillé chez eux.
c'est tout à leur honneur de le reconnaitre, on fait tous des erreurs.
il faut le dire aussi quand l'entreprise s'excuse.
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Bonjour ML,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de modifier votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le "cafouillage" initial, mais ravis que notre démarche proactive ait pu rétablir la situation.
Chez FELCO, nous considérons que la qualité de nos outils doit s'accompagner d'un service irréprochable. Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous touche beaucoup.
Bien cordialement, L'équipe FELCO
Felco 8 Reparatur
Halle meine Felco 8 zur Überprüfung einsenden müssen, der "Fehler" wurde zeitnah und völlig unbürokratisch behoben
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Hallo Juergen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service-Team Ihre FELCO 8 schnell und unkompliziert wieder einsatzbereit machen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Arbeit im Garten.
Herzliche Grüße, Ihr FELCO Team
Felco Support
Ich hatte es irgendwie geschafft, den Rollgriff meiner Felco-Schere kaputt zu machen. Ich konnte den Griff auch nicht mehr entfernen und pflegen, oder in Instandsetzen. Daraufhin habe ich mich mit Felco in Verbindung gesetzt. Dort hat man sich der Sache angenommen.
Dann habe ich erfahren, dass man die Schere auch generalüberholen lassen kann (für 29,90EUR) und dies mit in Auftrag gegeben.
Der Kontakt ging schnell und freundlich, die Schere habe ich verschickt und nun habe ich wieder eine tiptop Felco Schere.
Klare Empfehlung, sich beim Felco Team zu melden, falls man Schwierigkeiten mit seiner Rosenschere hat.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre FELCO-Schere wieder in einwandfreiem Zustand bei Ihnen im Einsatz ist.
Ihre Erfahrung mit unserem Überholungsservice zeigt genau, was uns wichtig ist: langlebige Qualität, schnelle Hilfe und ein engagierter Kundenservice. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich bei einem Problem direkt an uns gewandt haben – und noch mehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Sollte künftig etwas sein, sind wir selbstverständlich wieder gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr FELCO Team
Excellent service
Excellent service. I was looking for a small plastic lock for my garden secateur and unfortunately ordered the wrong part. It was replaced with the correct one immediately after I contacted customer service. They always replied in less than 24 hours. Great tools and great service. Thanks!
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Thank you so much for your kind feedback!
We're very glad to hear that our customer service team was able to assist you quickly and get the correct part out to you without delay. It's great to know that your FELCO secateurs are back in action, and we truly appreciate your trust in both our tools and our service.
Thanks again for choosing FELCO,we're always here if you need us!
quick and easy to deal with
super nice contact and easy and fast replacement part delivery for my gardening tool. great products, too!
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that your experience with our team was smooth and efficient, and that you received your replacement part quickly. It's great to know your FELCO tool is back in action — and we truly appreciate your trust in our products. Don’t hesitate to reach out if we can assist you again in the future!
FELCO 2 - ein wirklich langlebiges Werkzeug
Meine FELCO ist über 25 Jahre alt und meine stetige Begleitung. Leider habe ich beim Schneiden eines fremden Obstbaums einen eingewachsenen Draht übersehen und so die Klinge verletzt.
Dank dem kompetenten Kundendienstmitarbeiter war es mir ein Leichtes die Klinge zu tauschen. 17 € und 10 Minuten Arbeit - und meine alte Dame funktioniert wieder einwandfrei.
Danke an den Hersteller!
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Liebe Petra Maier,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre FELCO 2 Sie bereits seit über 25 Jahren begleitet – genau für diese Langlebigkeit und Zuverlässigkeit stehen unsere Werkzeuge.
Schade, dass die Klinge durch den versteckten Draht beschädigt wurde – umso schöner zu wissen, dass unser Kundendienst Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen beim Austausch der Klinge – eine kleine Reparatur, die Ihrem treuen Begleiter neues Leben eingehaucht hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Gartenarbeit – Ihre FELCO 2 ist dafür bestens gerüstet!
Herzliche Grüße
Ihr FELCO Team
Not discarding, but maintaining
I can buy one missing part of the clipper. That is really super service.
And then the site is so inviting, I buy a lot more. But to be able to maintain one clipper in good condition and not have to throw it away and buy a new one, is really super.
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Thank you so much for sharing this thoughtful review!
We’re truly delighted to hear that you value the ability to maintain and extend the life of your FELCO tool — that’s exactly what we stand for. Our goal has always been to support sustainability through quality and repairability, so knowing that you found the spare parts easily and enjoyed the website experience means a great deal to us.
We’re proud to offer tools designed to last a lifetime — and customers like you make that mission worthwhile. Thank you again, and don’t hesitate to reach out if you ever need support or advice!
Smart Thoughtful Products- Felco Leaf Bag
I have purchased every leaf bag that looked reasonably well designed over the past five years and they all fail after three months, generally due to poor quality cloth and construction. The Felco Leaf Bag is in its own category of quality...thoughtful, durable, functional design at its best.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Thank you so much for your thoughtful feedback! We're delighted to hear that the FELCO Leaf Bag has stood out for its durability and design. It means a lot to us to know that, after trying many options, you’ve found lasting quality in our product. At FELCO, we put great care into crafting tools and accessories that truly support our users — so your words are deeply appreciated.
Wishing you many productive days in the garden, and thank you again for placing your trust in FELCO!
Perfect!!!!
Sehr schnelle, sehr freundliche und sehr kompetente Antwort! Überaus empfehlenswert! Die Scheren selber sind sowieso klasse, die halten ein Leben lang unsere älteste Schere ist über 40 Jahre alt und wird mehrmals die Woche für viele Stunden genutzt. Ich würde zehn Sterne geben wenn es ginge
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Vielen herzlichen Dank, Jeanette!
Was für eine wunderbare Rückmeldung – es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und dass Ihre FELCO-Schere seit über 40 Jahren treue Dienste leistet. Genau für solche langlebigen Begleiter stehen wir mit unserer Marke. Ihre Worte sind eine schöne Bestätigung für unser Engagement in Qualität und Service.
Danke für Ihr Vertrauen – und für die imaginären zehn Sterne! Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen,
Ihr FELCO Team
Genial 🤩
Vom ersten Kontakt/Moment an einfach alles super gut gelaufen! Beratung Topp. Geniale Produktempfehlungen und Produkterklärung. Retoure meiner Fehlbestellung problemlos/professionell abgewickelt. Kann Felco und seine Produkte nur wärmstens weiterempfehlen. Topp Qualität. Gerne wieder 👍
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vom ersten Kontakt an rundum zufrieden waren – von der Beratung über die Produktempfehlung bis hin zur unkomplizierten Retourenabwicklung.
Dass Sie unsere Qualität und unseren Service so schätzen, ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.
Wir freuen uns schon, Sie auch künftig wieder bei FELCO begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr FELCO Team
Worth every cent!!
Worth every cent!!
I am on my fourth Felco in about 4 years. Not because they all failed, but I have one at each of my 3 homes as I cannot do gardening without it. (One plastic one was just replaced with a Felco 2 as I found it on sale but the quality not the same as the original) If I walk out in the morning with my Falco hanging from my belt, you know it's my gardening day.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Felco SA
Thank you, Caz, for sharing such a wonderful story about your FELCO tools!
The FELCO 2 is indeed a classic in our range, and we’re glad it’s bringing you the quality and feel you’ve come to expect.
We truly appreciate your loyalty over the years and hope your FELCO continues to be the trusted companion at your side on every gardening day.
Warm regards,
The FELCO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.