Ferrero Italia Opiniões 

Ho partecipato al iniziativa ferrerò per il regalo sicuro tazzine,sono riuscita a fare due raccolte,ho iniziato a fare la terza raccolta ma alcuni scontrini non venivano caricati una confusione totale che ti fanno perdere il conto di quanto hai accumulato,oggi mi caricano tutto il credito dopo che la promozione e scaduta da diversi giorni, ho chiamato per non perdere questo credito,ma purtroppo mancano circa 4 euro al raggiungimento di 30 euro,ma non mi hanno fatto caricare un ulteriore scontrino a causa del loro ritardo nel caricare il credito.
Non farò mai più raccolte ferrerò.
Compriamo tanti prodotti ferrerò
Nonostante i prezzi non sono economici,perché i nostri bambini li gradiscono.
Pazienza proveremo altre Marche.

SERVIZIO CLIENTI IMBARAZZANTE!!!
Chiamato servizio clienti per quanto riguarda chiarimenti su una promozione.Non ti fanno parlare parlandoti sopra,non gli interessa il tuo parere,non accettano feedback su un servizio da migliorare,ti liquidano in due minuti e ti chiudono il telefono in faccia se ti innervosisci giustamente!Inettitudine e maleducazione.Da questa grande azienda non ci si aspetta un personale del servizio clienti così.

ero andata al supermercato a prendere 2 estathe alla pesca quelli piccoli in plastica bianca.
io e la mia amica li beviamo e ci appare un video di tiktok dove vediamo persone che aprono questi estathe e trovano lo sporco in fondo quindi noi li beviamo e decidiamo di controllare e troviamo in fondo lo sporco,non è possibile una cosa del genere non comprerò mai più questi estathe (controllate prima di berlo o magari prendere quelli in bottiglia)
spero che agite.

i nuovi gelati della linea Ferreo Kinder sono assolutamente pessimi, qualità da discount, ma prezzi carissimi.
Che caduta di livello e qualità per un'azienda come la FERRERO leader mondiale per i prodotti dolciari.

Ferrero: Un’eccellenza nel mondo del cioccolato
Ferrero è un marchio che incarna l’arte e la passione per il cioccolato. Le loro creazioni sono un tripudio di gusto, eleganza e qualità.

Non mi piace proprio la filosofia di questa azienda. Rapporto molto freddo col cliente, che se ti rispondesse un robot sarebbe meno freddo! Non comprerò mai più prodotti Ferrero e non consiglierò a nessuna mia conoscenza di farlo!

Ho fatto una segnalazione al servizio clienti per un loro prodotto acquistato nel supermercato del mio paese. Hanno subito dato seguito alla mia richiesta rispondendomi con celerità via mail e, con mio enorme stupore ieri ricevo un pacchetto con un omaggio da parte di Ferrero.
Grazie di cuore e complimenti a questa azienda serissima

Ho acquistato e caricato più volte la foto dello scontrino per il “premio certo” per quanto riguarda la caraffa, e non risultava mai nulla. Chiamando al servizio clienti mi hanno detto che oramai era troppo tardi e non potevano farci un bel niente.
Non parteciperò più a nessun concorso Ferrero. Tutto pessimo, anche l’operatore del servizio clienti.

Ho partecipato al concorso "premio certo" dove bisognava caricare lo scontrino nel loro sito con 20 € di spesa dei loro prodotti, per ricevere la caraffa.
Il loro sito non caricava la foto dello scontrino, così ho caricato lo screen dello scan dello scontrino.
Non mi hanno accettato lo screen, perché è un formato non accettato, quando ho riprovato caricando la foto dello scontrino me lo segnava come "scontrino già usato". Ho chiamato per chiedere spiegazioni, prima mi hanno detto di mandargli le foto via mail, dopo me l'hanno rifiutato di nuovo perché se già usato una volta non è più utilizzabile. Ma se non me l'avete accettato come fate a dire che è stato già usato?
Mi hanno detto che anche se non era stato usato, ma rifiutato, non si può più usare.
Assurdo e ridicolo. Tutto per non darti il premio.

Gentile signor Ferrero,
Volevo dirle che non mi garba la questione dei miei amati pocket coffee, che sono venuti sospesi da tutti i supermercati per il periodo estivo. Capisco che con l’afa il cioccolato si scioglie, ma i supermercati sono forniti di aria condizionata, e la cioccolata sta fresca e tosta. Ok, può sciogliersi una volta acquistato nel tragitto del compratore. Ma c tnit a vrè Ferrè, l’importante che fatturate.
Spero prendiate provvedimenti.
Grazie, vostra Giusy.

Ditta seria e ottimi prodotti. I miei complimenti

La Nutella fa sempre più schifo. Ormai ha talmente tanto olio di palma dentro che nn si riesce più a mangiare. Chiudete la Ferrero prima che ci avveleni tutti

Amo i mon cherie ma ho acquistato una scatola da 36 senza rendermi conto che erano prodotti in Kosov.
Dire che erano pessimi è un complimento: rinsecchiti e senza una goccia di liquore, la ciliegia acida e gommosa.
La data di scadenza era 16.04.24
Inutile dire che ho buttato tutto e difficilmente ne comprerò altri

Mangiando una Brioss alla ciliegia la ricordavo morbidissima ma ho appena aperto un pacco e sono più dure come se avessero preso aria...

Esperienza pessima con una dipendente del call center molto maleducata.
Sebbene rimanessi molto rispettosa nonostante il suo trattamento, continuava a non lasciarmi parlare e a dirmi continuamente che non capissi le sue parole nonostante fosse lei a non provare nemmeno ad ascoltarmi.
Da un’azienda come la vostra, mi aspetto una più attenta selezione del personale.
Probabilmente dovreste rivedere qualcosa.

Ho trovato un bellissimo capello impastato nei nuovi biscotti kinderini complimenti

Personale molto scortese, non è stata in grado di dare una spiegazione alla richiesta formulata.

Personale scortese (ho il codice operatore se volete contattatemi), call center sempre occupato, arroganza nel rispondere alle mie domande, promozioni poco chiare e con tante situazioni ambigue. Rispondono alle Pec a distanza di settimane... Non acquisterò piu' prodotti Ferrero.

Innanzitutto voglio dire che mi spiace molto fare questa recenzione negativa, ma tengo a precisare che è rivolta esclusivamente alla persona con la quale ho parlato stamattina 11 Ottobre 2023 ore 09:50 e non ai dipendenti Ferrero in generale.
Parto dall'inizio:
ho partecipato al concorso Biscottiera Ferrero 2023 inserendo il primo scontrino a settembre senza alcun problema, però siccome il totale non arrivava a 25€ ho fatto un altro acquisto e il 3 ottobre 2023 ho provato ad inserire un nuovo scontrino che però mi ha dato problemi, dandomi errore. Ho contattato prima di oggi 3 volte l'assistenza per questo problema, infine ho mandato anche un'email per segnalarlo con lo screen dell'errore ed ho sempre avuto un'assistenza gentile ed efficiente, seppure il problema non era e non è stato ancora risolto.
Stamattina preoccupata del fatto che il 13 ottobre il mio scontrino sarebbe scaduto(visto che il regolamento prevede l'invio entro 10 giorni dalla data di acquisto) e quindi non lo avrei potuto più utilizzare, ho richiamato, ma ahimè sono incappata in un'operatrice maleducatissima di nome FRANCESCA che, innanzitutto mi ha trattato con sufficienza facendomi sentire una stupida, ma era anche di una presunzione allucinante, tutto ciò che dicevo io era sbagliato e ciò che diceva lei invece no, seppure dicevamo la stessa cosa. Purtroppo ne è nata anche una discussione con toni accesi, cominciata da lei, perché sosteneva che io le parlassi sopra e non ascoltavo, quando poi io cercavo solo di spiegarle come stavo procedendo.
È stata un'esperienza sgradevolissima e mi ha molto infastidita, oltretutto sono dispiaciutissima perché per colpa di questi dipendenti, che non hanno tatto nè pazienza e neanche educazione con i clienti, l'azienda ci fa veramente una figuraccia pessima il che non è giusto perché, ripeto, non è la prima volta che contattavo il servizio clienti ed ho sempre avuto il piacere di trovare operatori o operatrici molto gentili e competenti.
Un consiglio: se vi capita di dover chiamare, chiedete il nome, se trattasi di FRANCESCA (spero ce ne sia solo una) chiamate in un altro giorno che è meglio.

Promozione biscottiera
Compero tutti i prodotti per fare 25 cerco di caricare gli scontrini non funziona chiamo un call center con una signora molto maleducata mi dice che ho sbagliato cade la linea riprovo uscendo e rientrando nel sito non funziona richiamo altra persona molto maleducata che ti tratta con aria da sufficienza mi dice che non capisce perché non funziona🙄 ma dove lavora???
Morale che non sono riuscita a caricare gli scontrini però i prodotti li ho acquistati è una pare del loro stipendio l’ho pagata anch’io