Fielmann Opiniões 101

Resposta da Fielmann

19/11/2024

Szanowna Pani,

Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.

Rozumiemy, że sytuacja jest dla Pani irytująca. Zgodnie ze śledzeniem przesyłki, zamówienie jest nadal w drodze do Pani. Najwyraźniej wystąpiły dodatkowe opóźnienia u naszego partnera wysyłkowego InPost. Dzisiaj nowy skan został zarejestrowany w systemie śledzenia, co wskazuje, że przesyłka powinna wkrótce dotrzeć.

Prosimy o cierpliwość. Paczka powinna dotrzeć w ciągu najbliższych kilku dni. W razie dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

Dziękujemy za zrozumienie.

Z poważaniem, zespół Fielmann

Resposta da Fielmann

18/11/2024

Szanowna Pani,

Dziękujemy za opinię na Trustpilot.

Przeanalizowaliśmy Pana/Pani prośbę, ale nie możemy w pełni zrozumieć Pana/Pani skargi dotyczącej faktury. Wraz z zamówieniem podał Pan numer NIP i na ten numer zostały wystawione faktury. Jeśli już go nie masz, daj nam znać, abyśmy mogli je ponownie wysłać.

Chcielibyśmy przeprosić za opóźnienie. Zostało ono spowodowane przez naszego partnera logistycznego i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich incydentów w przyszłości.

Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.

Z poważaniem, Twój zespół Fielmann

Resposta da Fielmann

18/11/2024

Szanowna Pani

Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Bardzo nam przykro, że nastąpiło opóźnienie w dostawie okularów i że Twoje oczekiwania dotyczące szybkiej realizacji nie zostały w tym przypadku spełnione. Chcielibyśmy za to szczerze przeprosić.

Naszym celem jest, aby czas oczekiwania na okulary był jak najkrótszy i żałujemy, że w przypadku Pana zamówienia nie poszło to gładko. Tym bardziej cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości i wykonania okularów oraz kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o ponowny kontakt. Zawsze chętnie służymy pomocą. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.

Z poważaniem, Twój zespół Fielmann

Resposta da Fielmann

18/11/2024

Szanowny Panie

Dziękujemy za opinię na Trustpilot.

Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Po sprawdzeniu danych nie znaleźliśmy żadnych błędów w naszym procesie zamawiania. Kiedy soczewki kontaktowe są zamawiane z „Med”, ta informacja jest również przekazywana jako taka. Jeśli jednak popełniliśmy błąd i otrzymałeś niewłaściwy produkt, możesz oczywiście zwrócić go do nas bezpłatnie.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.

Z poważaniem, Twój zespół Fielmann

Resposta da Fielmann

14/11/2024

Szanowny kliencie,

Żałujemy opóźnienia w dostawie i przepraszamy, że nie byliśmy w stanie dotrzymać określonych terminów. Różne czynniki często odgrywają rolę, co niestety doprowadziło do tego opóźnienia. Zdajemy sobie sprawę, że jest to irytujące i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich opóźnień w przyszłości.

Dziękujemy za zrozumienie. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.

Z poważaniem, zespół Fielmann

Resposta da Fielmann

11/11/2024

Szanowna Pani,

Dziękujemy za wiadomość i zrozumienie. Niestety, zamówione soczewki kontaktowe zostały dostarczone z opóźnieniem przez producenta, więc czas dostawy był dłuższy niż podany na naszej stronie internetowej. Żałujemy, że spowodowało to jakiekolwiek niedogodności i przepraszamy za to.

Z przyjemnością informujemy jednak, że nadal może Pan zakupić u nas soczewki w bardzo korzystnej cenie.

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.

Z poważaniem, zespół Fielmann