Fietsleven Opiniões 

Na via het internet gegoogeld te hebben op de site van Fietsleven.nl terecht gekomen en daar in de rubriek voor mijn type fiets 2 keer naar volle tevredenheid onderdelen besteld te hebben ging het toch de 3de keer mis en kwam deze bestelling helaas niet aan. DHL had het volgens het zendingstraject wel afgeleverd maar helaas niet bij mij. Na een paar dagen contact opgenomen met Gerben van Fietsleven.nl en hoe hij het opgelost heeft verdient alle lof!! Een paar dagen later heeft Gerben mij alsnog de bestelde items toegezonden waarvoor mijn dank!! Ga hier zeker nog meer in de toekomst bestellen.. Bij deze hartelijk bedankt Gerben!! Tienen zijn zeldzaam en vandaar geef ik je een dikke 9!!!

De bediening van de Batavus E-Bike van mijn vrouw was helaas defect geraakt. Na het internet te hebben afgezocht heb ik het te vervangen onderdeel op de website van Fietsleven.nl gevonden en besteld. Het product is snel geleverd.
Bij de montage liep ik tegen het probleem aan dat ik niet wist hoe de bedrading in het frame liep. Er was weinig beweging te krijgen in de kabels. Een telefoontje met Fietsleven.nl heeft het antwoord opgeleverd, duidelijke uitleg door Gerben, en was verder herstel een fluitje van een cent.

Na in Maart 2017 een acculader besteld te hebben bleek deze in december niet meer te werken.
Na contact opname met Fietsenleven na uitwisseling van enige door Fietsenleven gevraagde info werd deze gratis vervangen!!

Dit noem ik SERVICE met hoofdletters

J.Ritzen.

Ruim 2 maanden geleden een Gazelle display besteld eindeloos gemail heen en weer iedere keer wordt gezegd Gazelle levert niet maar over 3 weken gaan we ervan uit dat we het binnen krijgen en naar u toe zenden. Dit dus al meer dan 2 maanden geleden. Bestelling 11-11-2017 geplaatst nu 11-01-2018 bestelling pas verzonden. Ik begrijp dat Fietsleven hier weinig aan kan doen als Gazelle niet levert, feit blijft wel dat het een absurd lange levertijd is.

De fietscomputer die ik besteld had is niet meer leverbaar. En nu krijg ik de nieuwste versie, zonder een meerprijs te hoeven betalen. Wat een service!

Perfecte en snelle service.
Gisteren om 15.00 besteld en vanmorgen om 08.00 uur in huis.
Kan niet beter.
Super !
Bedankt team fietsleven.nl , ga zo door!

Nette en snelle levering! Zelfs geholpen met een na levering omdat een schroef te klein was. Super klantvriendelijk!

Hier kunnen veel anderen een voorbeeld aan nemen.
Een vergissing mijnerzijds heeft bij Fietsleven voor extra werk en moeite gezorgd, en men heeft dit alles zonder morren gedaan en gecorrigeerd. Top!

Uitstekende service! prima op de hoogte gehouden van de status voor levering, zorgvuldig verzonden en onbeschadigd ontvangen!

Bestelde onderdelen vlot geleverd. Bij controle bleek de verpakking beschadigd en twee onderdeeltjes manco.
Even een belletje en de andere dag de manco onderdelen alsnog in huis.
Week later weer onderdelen besteld. Vooraf technische informatie gevraagd en uiterst correct behandeld. Deze mensen staan voor hun zaak en nemen echt de tijd om je te helpen.
Aanrader voor iedereen die zelf de fiets onderhoud en daarin goede support zoekt voor Service, ondersteuning en meedenken.
De prijs kwaliteit verhouding is prima!
Chapeau!

Via de webwinkel een achterlicht voor een fiets besteld. Dit werd zeer snel geleverd. Helaas bleek na enkele weken het achterlicht niet meer te werken. Dit gemeld via de e-mail voorzien van alle benodigde gegevens en een kopie van de factuur. Binnen enkele dagen een reactie gekregen via de e-mail, waarin werd toegezegd dat een nieuw vervangend achterlicht gestuurd zou worden. Ook dit nieuwe achterlicht werd inderdaad binnen enkele dagen door mij ontvangen. Resultaat: een zeer tevreden klant. Een geweldige service van deze firma.

Uitstekend geholpen. En vlot de bestelling in huis. Kortom een tevreden klant.

Ik had 2 display houders besteld voor onze gazelle medeo plus ebike uit 2014. Volgens de website zouden deze incl de stuurbeugels zijn. Alles super netjes en vlot geleverd via dhl en afgegeven bij een parcelshop.
Na pakketje geopend te hebben bleken de stuurbeugels niet aanwezig te zijn.
Netjes een telefoontje gepleegd, kreeg een zeer vriendelijke dame aan de telefoon alles uitgelegd dame in kwestie ook de website gecontroleerd, nog even overleg gehad met een collega. Bleek dit een foutje te zijn op de website. De beugels zijn als nog super netjes geregeld zonder extra bij te betalen.

Heb vaker zaken gedaan met een online webshop maar deze is toch echt 1 van de beste die ik ben tegen gekomen. Super goede service en zeer vriendelijke mensen aan de telefoon. Bijbde volgende keer als ik fiets onderdelen nodig heb zal ik weer hij fietsleven mijn bestelling plaatsen

Ik het twee Sparta Pick Up Wood transportfietsen. Een heren en een damesfiets. Geregeld heb ik daar problemen mee gehad. Geen enkele steun vanuit Sparta gekregen die zich altijd achter haar dealers verschuilde. Nu had ik schade door vandalisme en niet een kwaliteit probleem, Ik bestelde de onderdelen via Fietsleven .nl. Blijkbaar had ik voor de kettingkast niet alle spullen juist besteld zodat de zaak niet zou passen. Ik werd prompt gebeld door een vriendelijke dame die mij vroeg of het voor 1 type fiets bedoeld was. Met chassisnummer werden de delen bij elkaar gezocht. de bestelling kwam gelijk en de spullen passen top. Super service en prima meegedacht. Bedankt Gr PP

Ondanks de duidelijke website van fietsleven.nl had ik toch nog wat vragen. Deze vragen werden op een rustige en een duidelijke manier beantwoord. De bestelling werd snel en in een goede verpakking afgeleverd op een DHL afgiftepunt. Helaas bleek een onderdeel niet meegeleverd te zijn maar dat werd na een telefoontje op hele snelle, begripvolle en correcte manier opgelost! Ik vind dit een goed voorbeeld hoe dienstverlening en service hoort te zijn! Ga zo door!

Mijn Gazelle E-bike motor deed het niet meer. Bij plaatselijke fietsenmakers geïnformeerd. Prijs lag 80 euro hoger dan bij Fietsleven.
En bij Fietsleven nog gratis verzonden. Heb eerst foto's gemaakt van het huidige wiel en motoraansluiting, kreeg snel een reactie van Gerben dat hij dat wiel kon leveren.
Levertijd was 2 tot 3 dagen omdat hij bij de fabrikant besteld moest worden en dat klopte, is afgeleverd binnen totaal 4 dagen. Goed verpakt en inmiddels wiel zelf geplaatst en m'n E-bike doet het weer. Ik ben echt tevreden over de service.

Ik had handvatten besteld voor mn gazelle fiets, waarvan er in niet goed was, kreeg de dag erna een nieuwe (gratis)! Ik kom hier zeker vaker terug als ik wat nodig heb! Vr groet Marianne

Vorige week ontdekt dat de Gazelle Orange Innergy E-bike van mijn vrouw een kapotte display had. Via internet Fietsleven.nl ontdekt als de shop met een helder overzichtelijk aanbod dus snel te vinden tussen talloze onderdelen voor een nette prijs. De site kwam al direct betrouwbaar op mij over en dat maakte Gerben(eigenaar) meer dan waar. Ik bestelde een nieuwe originele display set die al een dag later werd bezorgd. Omdat ik nog wat technisch advies nodig had bij mijn bestelling tegelijk een mail met mijn vraag verstuurd die snel en vooral uiterst servicegericht werd beantwoord. Ze bestaan dus nog ! : ondernemers als Gerben die naast een gezond verdien-model ook nog oog hebben behouden voor klantvriendelijkheid en waarbij de liefde voor hun vak ondanks de afstand merkbaar is.
Klink allemaal wellicht nogal zijig, maar daarom niet minder gemeend !
Ik zal Fietsleven.nl / Gerben zo nodig weer weten te vinden en kan deze shop aan iedereen aanbevelen. Bedankt Gerben en Goede zaken gewenst! R.Rozenberg

Uniek assortiment op een overzichtelijke site. En heb je nog vragen, dan word je vakkundig geadviseerd. Ga hier zeker vaker bestellen en een aanrader voor de zelfsleutelaar!!

Ben blij dat ik deze site gevonden heb!
De artikelen zijn prima en je wordt er correct behandeld.
Ook telefonisch een goede voorlichting.
Ben reuze tevreden!