Fiorena Opiniões 

14
TrustScore: 3.5 em 5

3,6

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

14 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

3,6

Todas as opiniões

(14)

13 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião

Realizamos verificações das opiniões

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Qualità che supera le aspettative

Ho scoperto questo marchio grazie a un regalo ricevuto e ne sono rimasta entusiasta. Successivamente ho acquistato un bracciale da regalare e la spedizione è stata sorprendentemente veloce. Il gioiello è elegante, ben rifinito e ancora più bello dal vivo. Un'ottima esperienza.

21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Problema risolto con grande professionalità

Esperienza molto positiva dall'inizio alla fine. Ho avuto un piccolo problema con il mio ordine, ma è stato risolto rapidamente senza alcuna difficoltà. Ho apprezzato la disponibilità dell'assistenza anche dopo l'acquisto. Azienda seria e affidabile che consiglio volentieri.

1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Esperienza migliorabile, ma prodotto ricevuto

L'ordine ha impiegato molto più tempo del previsto e per un periodo il tracking indicava la consegna, anche se non avevo ancora ricevuto nulla. La situazione è stata piuttosto frustrante, ma dopo una lunga attesa il pacco è finalmente arrivato. Il prodotto corrispondeva all'ordine effettuato. Spero solo che in futuro vengano migliorati i tempi di consegna.

11 de agosto de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

Purtroppo al momento non posso che…

Purtroppo al momento non posso che segnalare una referenza negativa: ordine indicato come pronto e in spedizione il 7 agosto 2026 (chiaramente pagato), prodotto non spedito ad oggi e nessuna risposta dall ufficio Clienti sulla data di consegna. Non so se arriverà mai: primo ed ultimo acquisto! Il servizio clienti deve potersi contattare via telefono

10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fiorena

Resposta da Fiorena

Buongiorno,

ci dispiace sinceramente per questa esperienza. È possibile che il suo messaggio ci sia purtroppo sfuggito e ce ne scusiamo.

La preghiamo di scriverci subito a contact@fiorena.it indicando il numero d’ordine. Verificheremo immediatamente la situazione e troveremo una soluzione. In ogni caso, se il suo ordine non dovesse arrivare, provvederemo naturalmente al rimborso completo.

Non la lasceremo assolutamente senza ordine o senza rimborso.

Cordiali saluti,
Team Fiorena Milano

Classificada 5 em 5 estrelas

Sempre una garanzia

Ho già effettuato diversi ordini e mi sono sempre trovata molto bene. In alcune occasioni ho dovuto modificare l'ordine o richiedere un rimborso e il servizio clienti è sempre stato disponibile e professionale. I gioielli sono curati nei dettagli e arrivano in una confezione molto elegante. Continuerò sicuramente ad acquistare da loro.

30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Hanno mantenuto la parola

Dopo un ritardo nella consegna, alla fine ho ricevuto il mio ordine insieme al rimborso che mi era stato promesso. Ho apprezzato il fatto che l'azienda abbia mantenuto gli impegni presi e abbia cercato di risolvere la situazione nel migliore dei modi. Il gioiello corrispondeva alle aspettative ed era ben rifinito. Nonostante l'attesa, sono rimasta soddisfatta della serietà dimostrata.

31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Supporto rapido e personalizzazione perfetta

Prima di confermare l'ordine avevo un dubbio riguardo alla personalizzazione e ho deciso di contattare il servizio clienti. Mi hanno risposto velocemente aiutandomi a risolvere tutto senza problemi. Il regalo è arrivato ben confezionato ed è stato molto apprezzato. Sicuramente acquisterò di nuovo.

11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Attesa lunga, ma esperienza positiva

L'attesa è stata piuttosto lunga, ma il servizio clienti ha fatto il possibile per seguire la situazione e fornirmi aggiornamenti. Essendo un regalo ero un po' in ansia, ma l'assistenza è sempre stata presente e disponibile. Alla fine tutto si è risolto positivamente e sono rimasta soddisfatta dell'esperienza.

3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Un regalo che vale l'attesa

Ho acquistato un regalo personalizzato e il risultato finale mi è piaciuto davvero molto. Il prodotto è realizzato con cura ed è molto simile alle immagini viste sul sito. La consegna ha richiesto più tempo del previsto, ma ogni volta che ho contattato l'assistenza ho ricevuto una risposta rapida e gentile. Serve un po' di pazienza, ma il risultato finale ripaga l'attesa.

7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Assistenza sempre presente durante l'attesa

Il mio ordine è arrivato con qualche giorno di ritardo a causa delle pratiche doganali, ma il prodotto era perfettamente conforme a quanto ordinato. Durante l'attesa ho contattato più volte l'assistenza, che si è sempre dimostrata disponibile e rassicurante. Ho apprezzato il fatto di ricevere sempre una risposta. Nel complesso sono soddisfatta dell'acquisto.

22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Pessima esperienza

Purtroppo il pacco risulta consegnato dal corriere ma non e' cosi.
Ho perso i soldi e vi consiglio di non ordinare nulla

31 de julho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fiorena

Resposta da Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Anche se il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato, vogliamo assicurarci che la situazione venga risolta nel migliore dei modi. Se non ha effettivamente ricevuto il suo ordine, la invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@fiorena.it indicando il numero dell'ordine.

Provvederemo a verificare il caso e, se il pacco risulta effettivamente smarrito, procederemo con il rimborso.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

Classificada 4 em 5 estrelas

Molto soddisfatta del mio ordine

Ho ordinato una collana personalizzata da Fiorena Milano e sono molto soddisfatta. La collana è davvero bella e corrisponde perfettamente alle foto sul sito. Mi è piaciuto poter scegliere personalmente tutti i dettagli, rendendola davvero unica.

La spedizione ha richiesto un po’ più tempo del previsto, ma ne è valsa la pena. Il gioiello è arrivato ben confezionato e si vede che è realizzato con cura.

Nel complesso è stata un’esperienza positiva e acquisterò sicuramente di nuovo da Fiorena Milano.

7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho acquistato un articolo che non è mai arrivato: non solo la consegna è avvenuta in ritardo rispetto ai tempi previsti, ma il pacco non è stato mai consegnato. Nonostante ciò, risulta addirittura firmato come consegnato, cosa assolutamente falsa perché non ho ricevuto nulla.

Sono stato rimbalzato tra negozio e corriere senza ricevere una soluzione concreta, sentendomi preso in giro da entrambe le parti. Assistenza inefficiente, mancanza di responsabilità e totale assenza di attenzione verso il cliente.

Esperienza estremamente negativa. Non consiglio assolutamente questo servizio.

30 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fiorena

Resposta da Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.

Dalle verifiche effettuate, nel nostro sistema il pacco risulta consegnato e contrassegnato come ricevuto dal corriere. Comprendiamo però che, se lei non lo ha effettivamente ricevuto, la situazione sia molto frustrante.

Desideriamo approfondire il caso e fare tutto il possibile per aiutarla a trovare una soluzione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine, così da poter avviare tutte le verifiche necessarie con il corriere.

Faremo il possibile per chiarire quanto accaduto e assisterla nel migliore dei modi.

Cordiali saluti,

Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano

Classificada 1 em 5 estrelas

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho comprato un articolo con molto tempo di anticipo per una ricorrenza e non è arrivato in tempo. Non rispettano i tempi di spedizione promessi.

10 de maio de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fiorena

Resposta da Fiorena

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente sapere che il suo ordine non sia arrivato in tempo per l'occasione speciale per cui era stato acquistato.

Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto quando ci si affida alle tempistiche indicate sul nostro sito. Purtroppo, in questo caso si è verificato un ritardo nella spedizione che non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Ci assumiamo la piena responsabilità per questa esperienza e desideriamo trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@fiorena.it, indicando il numero del suo ordine.

Faremo tutto il possibile per rimediare a questa situazione e per offrirle l'esperienza che si aspetta da Fiorena Milano.

Cordiali saluti,

Sofia
Fondatrice di Fiorena Milano

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais