First Camp Opiniões 789

Resposta da First Camp

Actualizada a 10/04/2026

Hej Betina

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os på First Camp Aarhus.

Vi beklager meget, at jeres oplevelse ved ankomst ikke levede op til jeres forventninger. Vores reception er åben dagligt kl. 08.00–16.00, og vi forventer naturligvis at være til stede og tilgængelige i det tidsrum. Det er derfor ærgerligt at høre, at I oplevede manglende personale ved jeres ankomst kl. 14.00. Bemandingen og tilgængeligheden i åbningstiden skal naturligvis fungere, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Vi vil følge op på det internt for at sikre, at dette fungerer som det skal.

Vi håber, vi får mulighed for at byde jer velkommen igen og give jer en bedre samlet oplevelse næste gang, hvor der forhåbentlig er personale klar i receptionen til at tage godt imod jer.

Med venlig hilsen
First Camp Aarhus

Resposta da First Camp

3/04/2026

Kære Amalie,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele jeres oplevelse hos os 😊

Det glæder os virkelig at høre, at I har haft nogle skønne dage på pladsen, og at både du og dine børn har nydt opholdet. Vi er især glade for dine rosende ord om personalet, badelandet og vores faciliteter – det betyder meget for os.

Dejligt også at høre, at de nye legepladser falder i god jord! Og tak fordi du nævner forbedringspunkterne – vi kan bekræfte, at renovering af det udendørs badeland og minigolfbanen er på vej, og vi glæder os til at kunne præsentere det meget snart.

Vi håber at få fornøjelsen af at byde jer velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner
Team Bøsøre

Resposta da First Camp

10/04/2026

Hej Sanne

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for, at du fremhæver vores beliggenhed og de naturskønne omgivelser 🌿

Vi er bevidste om, at pladsen og hytterne trænger til en kærlig hånd. Vi er nye kræfter på pladsen og arbejder på at komme hele vejen rundt – men det er et større projekt, som naturligt tager lidt tid.

Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt i vores videre arbejde, så tak fordi du gør os opmærksomme på det.

Vi håber, I har lyst til at besøge os igen en anden gang, så vi forhåbentlig kan give jer en endnu bedre oplevelse og vise den udvikling, vi er i gang med.

Med venlig hilsen
First Camp Aarhus

Resposta da First Camp

3/04/2026

Kære Stephanie,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de flotte ord – det betyder virkelig meget for os ♥️

Vi er utrolig glade for at høre, at jeres første besøg blev en så god oplevelse, og at I følte jer godt taget imod. Din ros til både personalet og “manden bag” varmer – vi gør os umage for at skabe en hyggelig og imødekommende stemning for alle vores gæster.

Det glæder os ekstra meget, at det ikke bliver jeres sidste besøg – vi ser allerede frem til at byde jer velkommen igen!

De bedste hilsner
Team Bøsøre

Resposta da First Camp

3/04/2026

Kære Jesper,

Tusind tak for din fine anmeldelse 😊

Det glæder os rigtig meget at høre, at I har haft en hyggelig ferie hos os, og at I følte jer godt taget imod. Vejret kan vi desværre ikke styre, men vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe jer videre til en ny plads.

Tak for jeres forståelse – og for de pæne ord om vores værter, det betyder meget for os.

Vi håber at se jer igen en anden gang!

De bedste hilsner
Team Bøsøre

Resposta da First Camp

3/04/2026

Kære Tülay,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse 🌟

Det glæder os utrolig meget at høre, at I har haft et så skønt ophold hos os på Bøsøre. Vi er især glade for dine rosende ord om personalet – det betyder meget for os, at vores gæster føler sig velkomne fra første øjeblik.

Dejligt også at høre, at både børn og voksne har haft en god oplevelse, og at I har kunnet nyde både aktiviteterne, faciliteterne og de trygge omgivelser.

Tak for din varme anbefaling – og vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen!

De bedste hilsner
Team Bøsøre

Resposta da First Camp

3/04/2026

Kære Line,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse 😊

Det glæder os rigtig meget at høre, at I havde en god oplevelse med at holde fest hos os, og at både Kostalden og hytterne levede op til jeres forventninger. Vi er især glade for, at I oplevede god service, og at vores team hurtigt kunne hjælpe, når der opstod små udfordringer.

Tak for jeres forståelse i forhold til, at det var lige op til sæsonstart – vi gør altid vores bedste for at få det hele til at spille.

Det betyder meget for os, at I allerede overvejer at komme igen – vi glæder os til at byde jer velkommen næste gang!

De bedste hilsner
Team Bøsøre

Resposta da First Camp

31/03/2026

Hallo,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du deine Reise aus familiären Gründen nicht antreten konntest – das ist natürlich eine schwierige Situation und absolut verständlich, dass sich das sehr ärgerlich anfühlt.

Gleichzeitig möchten wir gern etwas Klarheit zu unseren Buchungsoptionen geben:
Bei uns gibt es zwei verschiedene Tarife. Wenn du mit unserem Flex-Produkt buchst, kannst du deine Buchung bis 15:00 Uhr am Tag vor der Anreise ganz flexibel ändern oder stornieren – ganz ohne Angabe von Gründen. Dieses Angebot ist genau für Situationen gedacht, in denen noch Unsicherheit besteht.

Wenn jedoch eine Buchung ohne Flex vorgenommen wird, ist diese – wie in den Buchungsbedingungen beschrieben – verbindlich und kann nicht kostenfrei storniert werden. Dafür ist dieser Tarif in der Regel auch günstiger.

Wir verstehen absolut, dass sich das in deiner Situation unfair anfühlt, und es ist uns wichtig, transparent zu sein, damit du beim nächsten Mal die für dich passende Option wählen kannst.

Liebe Grüße
Dein Team von First Camp

Resposta da First Camp

11/03/2026

Kære Trine

Tak for din tilbagemelding.
Vi er selvfølgelig rigtig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er faktisk det direkte modsatte, vi arbejder på hver dag.

Vi er heldigvis midt i en ombrydningstid på vores plads. Vi er et helt nyt team fyldt med energi, som netop er kommet ind for at give den gas med forbedringer.

Herunder for eksempel gadebelysning. Vi har netop i dag fået en prøve på en gadelampe med solceller, som vi vil teste de næste uger. Virker den som forventet, skal vi have sat masser op på pladsen.

På samme måde ifht rengøringen. Vi har i denne uge alene ansat to kolleger, som skal hjælpe os med at holde pladsen ren og lækker... og fyldt med toiletpapir.

Derudover har vi et hav af projekter ude på pladsen, som for eksempel omlægning af fliser flere steder, som vi er i gang med.

Vi er dog nød at erkende at Rom ikke blev bygget på én dag... men intentioner og ambitioner er høje:)

Vi håber trods alt på at se dig igen.

De bedste hilsner,
Morten Sand og team
Destinationschef

Resposta da First Camp

23/02/2026

Hej Charlotte

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det gør mig oprigtigt ked af at læse, at jeres ophold ikke levede op til forventningerne.

Det er naturligvis ikke i orden, hvis rengøringen ikke har været som den skal være. Spindelvæv på badeværelset og manglende affaldspose lever ikke op til vores standarder, og det tager vi meget alvorligt. Opvaskemaskinen bliver naturligvis gennemgået, så vi sikrer, at alt fungerer som det skal.

I forhold til telefonerne har vi desværre haft en teknisk udfordring i weekenden, hvilket ikke er tilfredsstillende. Det beklager jeg. Problemet er nu håndteret, så det ikke sker fremadrettet.

Jacuzzi og poolområde holder lukket i vinterhalvåret. Åbningstiderne fremgår af vores hjemmeside, men hvis I har set information om helårs-åbent et andet sted, hører jeg meget gerne hvor, så vi kan få rettet det med det samme.

Ajstrup-hytten er indrettet uden sofa, og både plantegning og billeder ligger på vores hjemmeside – men jeg forstår godt, at det kan opleves anderledes end forventet.

Du har helt ret i forhold til WiFi-koden. Den blev ændret i hele kæden i sidste uge, og ved en fejl har I fået et velkomstbrev med den gamle kode. De forkerte breve er nu fjernet, så det ikke sker igen.

Jeg har modtaget jeres henvendelse via mail og besvaret den, og I er meget velkomne til at vende retur, så vi kan følge op på jeres oplevelse.

Venlig hilsen
Kristoffer
First Camp – Ajstrup Strand

Resposta da First Camp

2/03/2026

Hej Christina.
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi virkelig pris på :)
Det korrekt at Bistro og Badeland er lukket ned for vinteren, hvilket også fremgår af vores Hjemmeside :)

Med venlig hilsen
Lars, First Camp Hasmark Strand Resort