fitancy.fr Opiniões 113

Numéro de commande 47005479. Au niveau des produits maillot rien à dire ce sont des maillots de bonne qualité. En revanche la politique de retour et le SAV à revoir. J’ai commandé un maillot fin Mars je l’ai reçu très rapidement. En revanche, la taille n’était pas bonne donc j’ai opté pour un remboursement en bon d’achat puisque je comptais faire un échange. Sur le site il est indiqué qu il faut attendre 10 jours pour un remboursement sur le moyen de paiement choisi et en bon d’achat ils indiquent à réception et vérification de la commande donc je me dis chouette ça va être plus rapide qu’un remboursement puisqu’ils vont recevoir la commande d’ici deux trois jours, je vais donc opter pour le bon d’achat et j’aurais ma commande à temps. Cependant, ce n’est pas le cas la commande a été réceptionnée le 8 avril nous sommes le 15 pas de bon d’achat. Je commande un nouveau maillot sur le site et appelle le service client pour leur demander un remboursement par le moyen de paiement réalisé car j’ai commandé l’autre maillot et que je dois le recevoir rapidement. Rien à faire. Impossible pour eux de modifier. J’indique que c’est quand même trompeur puisqu’ils indiquent un remboursement par bon d’achat à réception et 10jours par moyen de paiement réalisé. On peut donc penser que c’est plus rapide. La personne m’indique que ce n’est pas écrit que c’est plus rapide. Soit, c’est pas écrit que c’est plus rapide mais dans ce cas il ne faut pas indiquer que le bon d’achat se fait à réception et vérification de la commande et mettre un délai de 10jours pour remboursement que le moyen de paiement choisi … Ce n’est pas la même chose.

Le soutien gorge reçu me gratte de partout je ne peux pas le supporter donc achat perdu

Dommage que ce que j'ai commandé avait pas une bonne coupe, j'ai retourné le colis et j'ai été rapidement remboursée. Merci

Je suis cliente depuis des années de Fitancy et pour la première fois j'ai reçu un Soutien Gorge emboitant - Ivoire (Panache) de mauvaise qualité. Il comportait un tout petit trou à l'essayage dont je ne suis pas méfié. Après deux jours de port, le trou est devenu très gros m'empêchant de le remettre. Aucun échange ne peut être fait car il a déjà été porté. Je suis très déçue car c'est un très beau modèle.

Le livreur a laissé le colis au milieu du hall, au lieu de le livrer comme il était prévu (livraison payante).
Impossible de communiquer avec la société, ni mail ni tel de contact. Juste des robots.
Le pire.

EDIT : réponse mensongère du SAV, ça ne s'est pas du tout passé comme ça. En attendant, je suis toujours en attente de remboursement. Les pratiques arnaqueuses se confirment. Vraiment à fuir.

Comme indiqué dans un commentaire un peu plus bas, le SAV a des pratiques arnaqueuses.
Cela fait plusieurs semaines que je me fais balader avec des informations contradictoires. Le retour d’un produit à leurs frais (ce qui est indiqué sur leur site) s’est révélé impossible.
J’attends encore le remboursement d’un produit, mais j’ai peu d’espoir de récupérer mon argent.
Le service retour est donc très peu fiable, ce qui est très embêtant au vu du type d’article vendu.
Je déconseille fortement l’expérience !

Envoi hyper rapide! Rien à redire.

Ma commande je l’ai reçu 15 jours après la date prévue… après mon départ. J’ai payé une livraison au domicile, je l’ai reçu 15 jours plus tard dans un point de retrait.
Pas très sérieux.

Les sous vêtements ne sont pas présentés qu'en petite taille. On se rend bien compte du résultat. La livraison est rapide et les retours très faciles.

Le service d'échange semble être une arnaque
Un retour réceptionné annoncé par réponse de mail à ma demande d'avancement
Alors que sur la ligne de commande toujours marqué en attente de réception

Des réponses à mes relances de qualité automatique lA

Tout ça pour un simple petit changement de taille à faire
Deux mois que cela dure

Pour une première expérience avec Fitancy, bravo
Commande no 46876113

Habituée à commander sur ce site depuis longtemps la politique retour a changée. Pour un remboursement, plus de possibilité de renvoyer avec une étiquette retour (même en payant le service) dont obligé d'aller à la poste. Bref, j'ai passé 2 commandes, ça n'allait pas, j'ai retourné les 2, une avec remboursement et l'autre bon d'achat. Entre temps l’entrepôt a déménagé, résultat l'adresse sur le site était toujours celle de l'ancien entrepôt, ils ont accepté de me rembourser uniquement la commande avec bon d'achat car je n'avais plus la preuve de dépôt de l'autre. Mon deuxième colis est donc dans l'ancien entrepôt (adresse fournie par le site) mais ils ne peuvent rien faire pour le récupérer.... Très mécontente

J'ai trouve le maillot de bain de tres bonne qualité , et la taille allait parfaitement ce qui est rare en achetant sur internet , il faut dire que je venais d'acheter en boutique et que par consequent je connaissais bien ma taille ( surtout pour le soutien gorge)

Bonne expérience dans l’ensemble beau soutiens gorges reçu rapidement.
Taille un peu plus petit que prévu mais ne gêne en rien.
Déçu sur le fais que celui que j’ai pris était sois disant en solde pour finalement le payer plein pot
Ex: annoncer à 54,36 € pour finalement le payer 67.95€ donc payer en tout 71,14€… Autant mettre qu’il n’y a pas de réduction.
Mais première fois ou je vois ma taille je serai qu’il faudras que je prenne un bonnet au-dessus.

Produits de qualité
Design original
Pas de problème de livraison
Taille conforme
Prix correct au regard de la qualité

Je n’ai jamais eu aucun problème avec ce site que ce soit pour la qualité des produits ou les livraisons. La preuve est que je commande tous les soutiens gorge sur ce site depuis quelques années maintenant.

Premiere commande fin aout pr 115 euros..premier retour gratuit 14jours ouvres a reception pr bon d achat...nouvelle commande un article manquant...et un retour a mes frais avec preuve pensant etre remboursee..mais le 18 novembre apres de nombreux mails et appels...un. nouveau bon d achat.m a ete impose..ce site ne rembourse jamais sur votre compte bancaire...malgre ce qui est ecrit...a fuir...et il est inutile de m repondre par un blabla falacieux...j ai perdu de l argent qui est pourtant dur a gagner...ce site vit sur le dos de ses.acheteurs..mais a fonctionner ainsi ce n va pas durer..

Commande 46838783
Service client lamentable..... déplorable.....et non professionnel.
Commande reçu, l'un des soutien gorge n'a pas été envoyé à la bonne taille 100g (taille française) pour une commande 100I taille française toujours. Envoie d'un email avec la photo puis appel car refus de me faire parvenir le bon de retour. Cela doit être fait par mes propres moyens... Au téléphone le service client ne me laisse pas parler et m'explique comme si j'étais incapable de comprendre des choses simples, que c'est la taille anglaise qui équivaut à la taille française..bref sur l'étiquette en taille française il est indiqué 100g donc ce n'est pas la question... Très déçu de cette politique... Je me retrouve avec un sous vêtement que je ne peux porté car pas à la bonne taille... Au vue des prix pour les grandes poitrines...quelle honte

Les délais de livraison sont longs même si finalement j'ai été livrée plus rapidement qu'annoncé
Produits conformes et moins chers qu'en magasin
Large choix

Site à fuir. Les envois sont très longs, mais si ce n'était que cela...
Les retours sont payants, et le remboursement n’est possible que si on renvoie le colis à nos propres frais. Sinon, ils imposent un avoir.
J’ai effectué deux retours il y a plus d’un mois : toujours aucune nouvelle. Le service client me demande de prouver la remise et la réception des colis, alors que le retour a été fait avec leur étiquette prépayée !
Service client inefficace, conditions floues et politique de retour dissuasive. Je déconseille vivement ce site.