FLIZZR Opiniões 11

Linked with Sixt, terrible service do not use!!

Noleggio a Pafos, Cipro. Ci è stata consegnata un'auto piuttosto vecchiotta dop oaver tentato di offrire con maggiorazione un'auto diversa da quella prenotata; e passi. Il problema è sorto quando abbiamo constatato che la ruota di scorta era bucata. Abbiamo a fatica trovato un gommista a Polis ( perdendo due ore di vacanza) ma il copertone era squarciato. Ho dovuto comprarne uno nuovo. Non rimborsato. Lenti ma gentili ma chiaramente cercavano di aggiungere di tutto al noleggio; mi hanno fatto spendere 43 euro non prevista più uno pneumatico di scorta.

So far so good... no problems

Additional, incorrect charges with no explanation -avoid.

Flizzr incorrectly charged us for excess mileage, stating that we traveled 1000km further than we had actually driven, resulting in an additional £97 charge. We received no correspondence about this, just an invoice and charge on our credit card, a week after handing the car back.. We picked our car up from the Lisbon North depot, drove to Troia and back with a couple of small 10k trips in the meantime, approx 300km driving. Flizzr incorrectly recorded either our starting mileage or finishing mileage and on handing the car back, they did not state there would be any additional charges or any issues with the car, despite being asked. I have emailed them three times for a response and each email has been ignored. I have no choice but to dispute the payment through my credit card company. Appalling customer service and not interested in discussing any issues with you, once they have your money.

Bonjour,

Après avoir lu tous ces avis négatif j'ai eu peur de mal commencer mes vacances...
J'ai choisi le loueur le moins cher (flizzr pour location d'une semaine à 70,70€) et je n'ai pas vérifier les commentaires au moment de la réservation...
Mais pour moi tout c'est finalement bien passé. J'ai contacté ma banque à l'avance pour être sûr que ma carte était bien une carte de débit (même si c'était bien précisé dessus on ne sait jamais). J'avais la caution demandée (1500€) et la carte était bien dans le nom du conducteur principal. Il faut bien s'assurer de tout ça car deux couples devant moi ce sont effectivement vu refusé la location (carte de débit et non de crédit, montant non présent sur le compte).
Ils ont bien sûr voulu me vendre une assurance que j'ai refusé (j'avais déjà pris l'assurance axa qui remboursait la caution en cas de pb). Ils ont aussi voulu me surclasser mais j'ai refusé.
J'ai peut-être eu de la chance quand je vois tous les mauvais commentaires mais pour le coup tout était nikel ^^

Bonjour,,
vous me demandez de vous écrire au mail indiqué dans votre précédent courrier mais je n'ai aucune réponse de votre part. Cela va durer longtemps notre histoire d'arnaque à l'assurance depuis le 23/06/2018?

My friend and I rented a car through Sixt car rental in Munich. We drove it though western Austria.
Firstly, our credit card was charged $414 australian dollars without any correspondence as to why. Secondly, it's been one week and we have not received our 300 euro deposit back despite having contacted Sixt THRICE about the issue.
This is terrible! Do not ever rent a car through Sixt!

1- DEBIT CARD NOT ACCEPTED : my payment through a website with a debit card was authorized, but they won't accept debit cards to take the deposit. Of course you won't know this before you arrive at the desk unless you read the conditions... which of course no one usually does. I asked the attendant to try my debit card, just to see if it worked anyway, and she replied that this was not an option. Evidence that this condition is obviously designed to swindle the customer, as no other rental company refuses debit cards. But you know what ? Read paragraphs #2 and #4 and you will see how to do if you don't have a debit card....
2- NO DRIVER'S LICENSE? NO PROBLEM : my friend has a credit card. the person at the desk said that they could add her as a second driver (something like +10€ a day) and take her credit card. but, I said, she has no driver's licence. The attendant said there was no problem. So, the company is willing to let someone drive without a driver's licence. No problem for them, as there is an additional cost, and they can take more money from you.
3- GIVING FAKE ADVICE : the attendant said it was better to take the subscription (around 1.50€ per day) for the automatic motorway payment, called viaverde. She said that a lot of motorways only worked with this subscription, which is a lie (I live in Portugal, I know it's a lie). No problem for them, as there is an additional cost, and they can take more money from you.
4- MORE THAN OPEN TO BRIBE : the attendant said to a customer next to us that she was willing to accept a debit card if they paid 200€ in cash. No problem for them, as there is an additional cost, and they can take more money from you.
5- NOTHING OFFICIAL : as we were asking for a letter testifying that they refused my card, the attendant gave me a simple A4 sheet with her manuscript signature on it. She said they had no stamp, nor official registration number for the company.
6- TRYING TO SELL ADDITIONAL INSURANCE : as I had told her I had my own insurance, the attendant said I should take their insurance because mine was not covering anything. Which is false, I rent cars often and I'm used to hear this lie. No problem for them, as there is an additional cost, and they can take more money from you.
7- CONCLUSION : reading my advice + all the others, you should NOT rent at FLIZZRS unless you are willing to be swindled.

Une arnaque organisée
Le problème pour moi a été le refus par le loueur d'accepter ma carte de crédit (Visa Premier, une des meilleures en France et à l'international) comme caution lors de la prise du véhicule en considérant que c'était une carte de débit, et ce, malgré un appel direct à ma banque qui l'a confirmé, une connexion sur mon compte en banque pour constater qu'il était bien approvisionné, une offre de ma part de paiement de la caution en cash, ou même d'un débit immédiat sur ma carte Visa Premier avec crédit au moment du rendu du véhicule . Les échanges verbaux en anglais ou en français ont été "musclés".
L'objectif du loueur est clairement d'obliger le client à payer davantage que ce à qui été fixé au contrat d'origine, souscrit sur Internet, en occurrence ici de m'imposer de souscrire à une assurance de rachat de la franchise de 980 € pour un montant d'environ 500 €, supérieur au prix de la location de 385 €, alors que toutes les assurances possibles (explicites sur le contrat, implicites (MAIF, Visa) sont déjà souscrites. Bref une arnaque très bien organisée à l'aéroport de Porto.
J'ai refusé et demandé l'intervention de la police (une plainte a été déposée). Après 4 H de palabre, une des cartes bancaires de la personne qui m'accompagnait a finalement été acceptée à condition de rajouter un deuxième conducteur (85 €) et là, miracle ma carte qu'il refusait même de tester, a été acceptée pour ce paiement.
Une autre personne, également titulaire d'une carte Visa Premier, n'a pas eu cette chance et s'est résolue à tout annuler. Bref, un scandale quand la location a été payée d'avance, surtout quand on arrive avec sa petite famille et qu'on se retrouve confrontée à un choix soit de payer 500 € de plus que ce qui a été conclu, soit d'aller voir un autre loueur pour une location immédiate, encore plus coûteuse.

Expérience négative avec AUTOESCAPE - FLIZZR à Lisbonne - juillet 2017 ; 3 erreurs essentielles pour la location d'un véhicule :
- il est mentionné : bureau de location dans l'aéroport alors qu'il n'en est rien, renseignements pris chez des concurrents, il faut attendre que la représentante FLIZZR se rende au meeting point, pas de chance ... on est arrivé à l'heure de table ... donc on a attendu plus d'une heure et demi sans avoir de nouvelles
- pas de coordonnées téléphoniques du loueur, c'est donc aux autres loueurs low-cost présents au meeting point qu'on a demandé de prendre contact avec la représentante puisque AUTOESCAPE était également injoignable
- enfin arrivé, FLIZZR nous emmène dans un bureau SIXT en dehors de l'aéroport, et l'on constate qu'il y a une erreur de communication sur le type de véhicule entre FLIZZR et AUTOESCAPE ...dans le mauvais sens évidemment ... après discussions nous obtenons gain de cause et le véhicule prévu mais après une attendre d'une heure car il faut aller chercher le véhicule et le nettoyer !!

Donc au final, plus de 3 heures perdues pour récupérer un véhicule. Les torts sont partagés entre majoritairement AUTOESCAPE pour les mauvaises informations (de base) et FLIZZR pour le temps d'attente à l'aéroport. Cela dit, le personnel du bureau SIXT, dès qu'ils ont pris conscience du problème, a très bien réagi et avec empathie.
Ma demande de petite compensation chez AUTOESCAPE a évidemment été refusée.