flyerpilot.de Opiniões 27

Nachdem ich mich durch die irreführende Formulierung "48h-Express Lieferung" zu der teureren Lieferung habe verleiten lassen und ich telefonisch nachfragte, warum die Sendung nicht eingetroffen sei, habe ich am Telefon einen absolut arroganten und unverschämten Kundenservice-Mitarbeiter erlebt.
Flyerpilot - nie wieder!

Ich bin leider wirklich sehr enttäuscht von der Leistung. Ich habe extra mit Express-Bestellung beiFlyerpilot.de die Materialien bestellt, da ich sie am Samstag gebraucht hätte.
Meine Bestellung (abgegeben in der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag) kam tatsächlich am Fraitag gegen 12.00 Uhr ab, allerdings mit UPS war es eine unmögliche Kombination. In der Mittagspause konnte keiner das Paket annehmen, der Bote nahm es mit, ich hätte erst ab Montag Abend die Chance die abzuholen, da haben sie mir aber nichts mehr genutzt. Ziemlich schade und äußert ärgerlich.
Auf meine Anfrage über eine Kulanzregelung kam leider keine Reaktion.

Achtung, wenn etwas schief läuft - keine Kulanz, die Aussagen Mitarbeiter widersprechen sich, behaupten irgendwas in ihrem Sinne, schieben alles mit haarsträubenden Begründungen auf den Kunden - der Kunde hat das Pech, dass er die telefonischen Aussagen nicht nachweisen kann. Wenn der Kunde Vorkasse gezahlt hat, sitzt Flyerpilot am längeren Hebel und nutzt das ungerührt aus. Wir sind eine Werbeagentur und lassen viel in verschiedenen Druckereien herstellen. Mit so einer Firma werden wir nicht mehr zusammenarbeiten.

Wir von Gorilla sind absolut nicht ernst genommen worden. Wir wurden als Copyshop-Niveau abgestempelt. Kundenservice gibt es dort nicht.

Bemerkung: Die Firma versuchte sich zu rechtfertigen mit einem Nachruf auf unsere Google Bewertung - nicht zu empfehlen.

Katastrophales Qualitätsmanagement, unfreundliches, unverschämtes, unprofessionelles, nicht lösungsorientiertes, haaresträubendes Verhalten am Telefon und per Mail. Unhaltbar, unfassbar. Leider hatten wir der Firma nach einer früheren ähnlichen Erfahrung eine zweite Chance gegeben. Wenn alles glatt läuft, sind die Produkte qualitativ in Ordnung. Wenn etwas schief läuft: Totalausfall. Wir können uns das Risiko nicht leisten.

3x reklamiert und erst dann kam eine Reaktion. Finde es nicht gut, wie die ihre Kunden behandeln. Kann ich euch nur abraten davon, da Reklamationen nicht angenommen werden.

Vollkommen unbefriedigende und schleppende Bearbeitung der Reklamation, die auch zu keinem ordentlichen Ergebnis führte.