Fmfan.nl Opiniões 243

Mijn vrouw is weg van nummer 10 en dus voor de derde keer een flesje besteld. Daarnaast was er weer ovenreiniger beschikbaar, dus van dit goede spul ook een fles gekocht. Beide artikelen waren prima verpakking en ik heb netjes een trackingnummer ontvangen. Dat DHL er dan een zootje van maakt, door verkeerd te sorteren, daar kan Fmfan.nl weinig aan doen.

Tweemaal bij deze webshop besteld. Eerste keer problemen ervaren en contact gezocht via de chatoptie nadat ik geen bestelbevestiging en track&trace code heb ontvangen. Na meerdere pogingen via de chat kreeg ik dan toch antwoord; er bleek een storing te zijn geweest in de mailing. Prima, kan gebeuren. Ik zou volgens haar vervolgens wel de track code ontvangen. Ik heb deze nooit ontvangen. Na nog een paar pogingen om haar te bereiken via de chatoptie, die overigens aangeeft dat je binnen 2 minuten wordt geholpen(gemiddeld), niks te hebben gehoord, heb ik het opgegeven. Via DHL toch te horen gekregen wanneer ik het pakketje kon ontvangen.

Een paar weken later heb ik FMfan.nl nog een tweede kans gegeven om te kijken of het dit keer beter ging. Conclusie: helaas, bijna dezelfde problemen. De mailstoring bleek dit maal echter opgelost en ik ontving zowaar de bestelbevestiging. Hier bleef het helaas ook bij. De beloofde track & tracecode heb ik nooit ontvangen. Op vrijdag besteld en de week er op had ik op donderdag nog niks gehoord. Dit keer weer meerdere malen geprobeerd om contact te krijgen via de chatfunctie: geen gehoor.

Een dergelijke chatfunctie is leuk en handig om laagdrempelig contact te krijgen tussen klant en bedrijf, alleen moet het dan wel werken natuurlijk. Daarnaast wordt een reactietijd van 1-2 minuten aangegeven, maar als dit keer op keer niet wordt behaald, vraag ik mij af hoe betrouwbaar die bewering dan is. Ook wordt een levertijd van 2-3 dagen beweerd. Dit is bij twee van de twee bestellingen niet behaald, dus wederom een valse bewering.

Erg jammer, want de webshop zit verder prima in elkaar. Dit is dan ook de reden voor de uitgebreide feedback. Als je de klant een belofte doet, kom die dan ook na. Ik vraag me eerlijk gezegd dan ook af hoe 'onafhankelijk' de recensies tot nu toe zijn.

Goede parfum die lang blijft ruiken. De make -up is ook erg goed.

Geweldige service én producten!

Alles verliep vlot en alles goed ontvangen. 1 nadeel is dat je geen trackingcode krijgt wat wel handig zou zijn, dat je weet welke dag en eventueel rond welk uur het pakketje aankomt.

Goede webshop met snelle levering.

De bestelling word keurig en netjes afgeleverd, alleen spijtig dat je voor België wel verzendkosten moet betalen ook als je bestelling hoger dan 40€ is.
Parfums kan je niet uitdrinken he en als bedrijven als Bol.com deze service wel kunnen bieden vanaf 20€ waarom kan dat dan bij FM .nl niet ? Voor de rest geen opmerkingen en alles prima in orde !

Ik heb la vie est belle besteld nr 413 en hij ruikt precies hetzelfde als de echte. Dat het flesje anders is maakt mij niks uit 😉 iedereen zegt: wat ruik je lekker. Dat flesje staat toch thuis in de slaapkamer. Dus liever meer luchtjes van fm voor hetzelfde geld als 1 luchtje van een merk!

snelle levering en heerlijke geuren

Snelle levering en lekkere geurtjes die lang blijven. Het enige minpunt en daarom ook 4 sterren is dat de levering niet is gebeurd op het leveringsadres dat ik had ingevuld maar wel op mijn privé adres.

Wij hebben het verschil met de "echte" geuren nog niet kunnen ontdekken. Snelle levering en prijzen waar ik hebberig van word.

Lekker geurtje voor weing en snelle levering.

Top product en levering!

Snelle levering..binnen 2 dagen in huis

Goede service,goed product..want we komen er nog een keer weder op terug.waarom €80,00 uitgeven als je hetzelfde product goedkoper krijgt.

Snel geleverd. Goede kwaliteit.

Snel geleverd, goede kwaliteit

Het pakket werd snel geleverd!

Al meerdere malen een bestelling gedaan en binnen 3 werkdagen geleverd, keurig verpakt , ben ook over de inhoud zeer tevreden, de parfums die ik tot nu toe heb besteld zijn van zeer goede kwaliteit, en ruik je echt heel de dag .