Hade beställt valuta online och när jag skulle hämta pengarna så blev man nekad för jag inte hade underlag om ursprunget på pengarna visade klart och tydligt min inkomst källa sjukersättning men ändå... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Värdelöst Forex i hela Göteborg. De har frågor vad eller varifrån kommer pengar gäller om resan. De behöver inte veta, min pengar är privat. Ni rekommenderar inte gå till Forex.
A empresa respondeu
Skulle växla 20 dollar och fick mindre förhör om pengarnas ursprung. Löligt och skrattretande mottagande med hög avgift för en så liten valutaväxling. Förväntar ett standard kommentar på min recens... Ver mais
A empresa respondeu
Idag den 2 augusti kl 19:25 åkte jag till Forex skärholmen, jag försökte skicka pengar men på grund av dålig service åkte jag till Ria skärholmen, det är andra gången samma sak har hänt mig. Jag skick... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
FOREX är sedan starten 1965 Nordens marknadsledare på resevaluta. Utöver resevaluta erbjuder vi också reseförsäkringar, betalningsförmedling, kassaservice samt betal- och kreditkort. FOREX finns på 80 centralt belägna platser i Norden. Kontakta oss på www.forex.se och 0771-22 22 21.
Informações de contacto
Stora Nygatan 27, 111 27, Stockholm, Suécia
- 0771-22 22 21
- info@forex.se
- forex.se
1,6
Muito mau
200 opiniões
Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Värre tjuvar än bröderna daltons!!!!!
Hade beställt valuta online och när jag skulle hämta pengarna så blev man nekad för jag inte hade underlag om ursprunget på pengarna visade klart och tydligt min inkomst källa sjukersättning men ändå nej att det var inte godtagbart och värsta av allt vägrade betala tillbaka det jag betalt sa de konfiskeras för utredning av bedrägeri. Tjuvar, banditer det vad ni är undvik dem för all världen om ni inte vill bli rånad!!!!! De Borde åtalas för penningtvätt och stöld de är de sanna kriminella. Har polisanmält er så hoppas skandalen slår er redigt hårt av SKAM!!!!!!! SCAM SCAM SCAM DET VAD NI ÄR!!!!! TJUVAR!!!!!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Peter!
Tack för din recension.
För att vi ska kunna hjälpa till att genomföra transaktioner är vi skyldiga att ha god kundkännedom om våra kunder. I vissa fall begär vi därför in underlag som styrker det som efterfrågas för god kundkännedom. Detta är på grund av bland annat penningtvättslagen.
Det är viktigt för oss att du är nöjd med våra tjänster samt att du får ett bra bemötande av vår personal. Vi vill därför höra mer om din uppelevlse hos oss, kontakta oss gärna på tel.0771-22 22 21 så att vi kan ta del av detta.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
Värdelöst Forex
Värdelöst Forex i hela Göteborg. De har frågor vad eller varifrån kommer pengar gäller om resan. De behöver inte veta, min pengar är privat.
Ni rekommenderar inte gå till Forex.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Gökmen!
Tack för din recension.
För att vi ska kunna hjälpa till att genomföra transaktioner är vi skyldiga att ha god kundkännedom om våra kunder. På grund av detta kan vi i vissa fall begära in underlag som styrker det som efterfrågas för god kundkännedom. Detta är bland annat reglerat i penningtvättslagen.
Det är viktigt för oss att du är nöjd med våra tjänster samt att du får ett bra bemötande av vår personal. Kontakta oss gärna på 0771-22 22 21 så att vi kan få höra mer om din upplevelse, så att vi kan förbättra oss.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
AVOID
They don't want to do business, not allowing you to buy online! They thing every customer is GANGSTER and money laundering 👎👎👎
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hello!
Thank you for your review.
FOREX is required to have customer knowledge about all our customers. This is regulated by the anti-money laundering law (penningtvättslagen).
All our customers must answer questions and if we are unable to achieve customer knowledge, we cannot assist with the transaction.
Please feel free to contact us at 0771-22 22 21 so we can improve.
Have a good day!
Best regards,
FOREX customer service
dålig service
dålig service, oartig personal, kommer aldrig tillbaka!
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Jaber!
Tack för din recension.
Det är viktigt för oss att du får ett bra bemötande av vår personal samt att du är nöjd med våra tjänster.
Vi vill gärna höra mer om din upplevelse hos oss. Kontakta oss gärna på 0771-22 22 21, så att vi kan få ta del av din upplevelse och förbättra oss.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
Resposta da FOREX AB
Hej!
Tack för din recension.
Det är vitkigt för oss att du får ett bra bemötande i vår butik samt att du är nöjd med våra produkter och tjänster.
Vi vill gärna höra mer om din upplevelse hos oss. Kontakta oss gärna på 0771-22 22 21 så att vi kan höra mer om detta och förbättra oss.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
FOREX KAN INTE SLUTA SKICKA SPAM-SMS…
*** det Forex inte verkar fatta är att jag varit i kontakt med deras kundtjänst oräkneliga gånger, alla inställningar för deras ”reklam” är avstängd och de fortsätter ändå spamma. När jag idag pratade med deras kundtjänst så kollade kvinnan jag pratade med hur hennes inställningar såg ut i hennes app - även där var det inställt att hon inte ville ha spam, men även hon får deras SMS, mm, om ”Superdealen”. Så kommentaren nedan om att jag skall ringa dem för att få hjälp låter trevlig, men löser inte problemet. - min rekommendation till att som funderar på att skaffa deras kreditkort är: Gör det inte om ni inte gör evigt vill hamna på deras spam-lista. ***
FOREX KAN INTE SLUTA SKICKA SPAM-SMS MED "SUPERDEALEN". JAG HAR UPPREPADE GÅNGER PRATAT MED DERAS KUNDTJÄNST FÖR ATT BE DEM SLUTA - FÖRST SA DE ATT "DE INTE KAN GÖRA DET", SEN HAR DE FLERA GÅNGER LOVAT ATT SLUTA SKICKA SPAM-SMS:EN.
AVISERINGAR OM KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN, MEDDELANDEN SAMT "VIKTIG INFORMATION" ÄR AVAKTIVERAT I APPEN (KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN HAR JU ALDRIG VARIT AKTIVERAT) - MEN DE FORTSÄTTER ATT SPAMMA MIG.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Christina!
Tack för din recension.
Självklart ska vi hjälpa dig att avregistrera utskick kopplade till vårt FOREX kreditkort.
Kontakta gärna vår kortavdelning på 0771-22 22 21, knappval 3, så att vi har möjlighet att undersöka detta närmare och hjälpa dig.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
Mycket dålig service
Mycket dålig service – välj andra alternativ
Extremt dålig service och oprofessionellt bemötande. Jag skulle växla så lite som 2 500 kr men blev ifrågasatt och behandlad på ett misstänkliggörande sätt. De krävde underlag på varifrån pengarna kommer ifrån,Processen var överdrivet krånglig och helt orimlig för ett så litet belopp. Personalens attityd var dålig och långt ifrån serviceinriktad.
Efter denna upplevelse kan jag säga att man hellre ska växla hos utländska aktörer/affärer där servicen är smidigare och kunden behandlas med respekt. Jag kommer inte använda Forex igen och kan absolut inte rekommendera dem.
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Coco!
Tack för din recension.
Tråkigt att du har fått en dålig upplevelse i vår butik, det är viktigt för oss att du som kund är nöjd efter ditt besök.
Vid transaktioner hos oss kan säljaren i butik komma att ställa frågor om pengarnas ursprung, syftet med transaktionen och i vissa fall behöva underlag som styrker dessa. Detta görs med anledning av penningtvättslagen och att vi behöver ha en god kundkännedom.
Ring gärna in till oss på tel. 0771 22 22 21 och berätta mer om din upplevelse så vi kan få ta del av den och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice.
Jag har blivit mycket dåligt bemött på…
Jag har blivit mycket dåligt bemött på Väla‑filialen. Jag kan inte rekommendera någon att anlita deras tjänster. Personalen uppvisar brist på professionalism i sitt bemötande och visar ingen respekt för kunderna. Jag avråder därför bestämt från att ha någon kontakt med dem.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej!
Tack för din recension.
Det är självklart viktigt för oss att du får ett bra bemötande av vår personal på plats i butiken. Vi vill gärna höra mer om din upplevelse hos oss, kontakta oss gärna på 0771-22 22 21, så att vi kan ta del av din upplevelse och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
har fast jobb och spara pengar
har fast jobb och spara pengar. vill ta ut Us dollar till dotter som ska resa, fick inte måste skicka en ansökan där ska står var kommer mina skattade pengar från ???????????
kommer aldrig igen lägga min fot i en Forex bank .
katastrof
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej David!
Tack för din recension.
Tråkigt att höra att du har haft en dålig upplevelse i vår butik, det är viktigt för oss att du som kund är nöjd efter ditt besök.
Som ett betalningsinstitut behöver vi ha en god kundkännedom, detta inhämtas genom bland annat frågor om ursprung och syfte och i vissa fall behövs det underlag. Uppnår inte vi detta får vi inte erbjuda våra produkter och tjänster.
Ring gärna in till oss på tel. 0771 22 22 21 och berätta mer om din upplevelse så vi kan få ta del av den och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice.
Mycket trevlig och hjälpsam personal
Mycket trevlig och hjälpsam personal i Borås :)
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Halida!
Tack för att du tagit dig tiden att lämna detta fina omdöme.
Vi vill gärna få möjligheten att höra mer om din upplevelse i butiken så att vi kan föra det vidare. Kontakta oss gärna på 0771-22 22 21, så att vi kan ta del av detta.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, men inte särskilt roliga växelkurser. Konkurrenterna verkar vara ännu dyrare dock.
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Cydroid!
Tack för din recension.
Det finns en rad olika kurser när det kommer till världens alla valutor som till exempel marknadskurs (en generell kurs), elektronisk kurs och kontantkurs.
Kontantkursen är generellt högre och sätts utifrån olika faktorer så som personalkostnader, lokalhyror, transport av valuta, öppettider och tillgänglighet,
Ring gärna in till oss på tel. 0771 22 22 21 så vi kan få ta del av dina synpunkter och ta det vidare med ansvarig.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice.
Fair prices and excellent service
Fair prices and excellent service. The exchange process was quick and simple and the staff was helpful.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hi Kaden!
Thank you for this review.
Please call us at 0771 22 22 21 and tell us about your experience so that we can share it with the manager responsible.
Have a nice day.
Best regards,
FOREX Customer Service.
Sämsta valuta företageet som finns
Sämsta valuta företageet som finns! 0 service och helt sjuka regler! Otrevlig personal och kundservice! Ska man växla småsummor måste man visa upp räkningar, hyresavtal, bankkonton, lönespecifickationer och sen efter allt det även flygbiljett ovh trotts det kan man inte växla!? När andra valutaväxlingar inte har hälfen av samma krav!? Ingen tar ansvar och ingen ger svar! Undvik detta företag så mycket ni bara kan!!!
Och så svarar dom med samma svammel trots man ringt och frågat och inte får svar!!! Ni hade er chans att förklara! Roligt med kund kännedoms "grejen" när man råkar jobba där växlings kontoret ligger också! Visar bara attt det är ett värdelöst företag!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Stefan!
Tack för din recension.
Vid besök hos oss kan säljare i butik komma att ställa frågor om pengarnas ursprung och syfte och i vissa fall behöva underlag som styrker dessa.
Detta görs med anledning av penningtvättslagen där vi som betalningsinstitut behöver ha en god kundkännedom och motverka att våra produkter och tjänster utnyttjas av penningtvätt och terrorism.
Vi vill gärna ta del av dina synpunkter, du är välkommen att ringa in till oss (helgfria vardagar mellan 08-17) på tel. 0771 22 22 21 så kan vi få ta del av dem och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice.
Mycket dåligt bemötande på Forex i…
Mycket dåligt bemötande på Forex i Norrköping. Helt respektslös och otrevligt.
18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej SP!
Tack för din recension.
Tråkigt att höra att du fått ett dåligt bemötande i vår butik, det är viktigt för oss att du som kund är nöjd efter ditt besöket.
Ring gärna in till oss på tel. 0771 22 22 21 och berätta mer om din upplevelse så vi kan få ta del av den och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice
Behöver uppdatera dina butiker
Behöver uppdatera dina butiker. Det är 2025 dags att bli lite digitala alla springer inte runt med ett pass i fickan
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Roman!
Tack för din recension.
Det är dessvärre inte möjligt att legitimera sig med digitalt ID hos oss. Vi behöver ett gitligt fysiskt legitimation, såsom körkort, nationellt ID eller pass för att kunna hjälpa till att genomföra transaktioner.
Vi vill gärna höra mer av dina synpunkter, kontakta oss gärna på 0771-22 22 21, så att vi kan ta del av dessa och förbättra oss.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
Dot me at the end of Dp role was viral
Stay guarded , do due diligence , enquire further , ask questions as people are loosing their hard earned money to these scams , see Dp for restitution and always make sure to report to local authorities if you’ve fallen victim
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Kräver dokumentation men avböjer valutaväxlingen innan dokumentationen kommit
Skulle växla USD till SEK hos Forex i Birsta Sundsvall och pga beloppet krävdes dokumentation vilket jag både förstår och accepterar pga den så kallade penningtvättslagen, för varje besök krävdes ytterligare dokumentation och eftersom jag har 90 km till Sundsvall förklarade jag att det är inte skäligt att åka dessa km för ett papper, då kunde dom skicka en länk för att bifoga dokumenten, mycket bra och smidigt om man inte bor i närheten, alltså en positiv möjlighet ni tillhandahåller
Efter drygt 1 månad av ständigt nya dokument som behövdes med översättningar till svenska för att ni skulle få en bra kundkännedom krävdes det slutgiltiga dokumentet, ett godkännande från min bank att dom accepterade att detta belopp skulle sättas in på kontot, så helt plötsligt ringer ni och berättar att ni inte kan genomföra valutaväxlingen för att ni inte fått in dokumentationen från banken samt att ingen tulldeklaration fanns för beloppet vilket innebar att ni ej uppnått tillräcklig kundkännedom, jag förklarar att det kan ta drygt en vecka innan banken skickar bekräftelsen, men det hjälpte inte, samt att dom redan fått se biljetter från flera in och ut resor som efterfrågats tidigare som bekräftade minst 2 resor, man får föra in ett belopp motsvarande under 100000:00 Sek utan tulldeklaration, men det hjälpte inte heller
Orsakerna till att växlingen ej kunde utföras var avsaknad av tulldeklaration samt bekräftelse av banken som banken inte ännu hunnit skicka
Ni borde nog berätta för era kunder vilken dokumentation som krävs redan vid första besöket så kunden kan ta ställning till om det är värt tid och kostnader för att få fram dokumentation och betala för översättningar
Den så kallade penningtvättslagen är nog säkert bra, men när den lagen används och tolkas så att vanliga hederliga människor drabbas, då är lagen felaktigt utformad och/eller tolkas fel
Kommer att gå vidare med detta via min företagsjurist
Som svar till kundtjänst
Jag är fullt medveten om penningtvättslagen och kundkännedom mm
Men om ni inte kan vänta på begärd dokumentation så kan ni förmodligen inte få kundkännedom
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej John!
Tack för din recension.
FOREX, som idag är ett betalningsinstitut och står under Finansinspektionens tillsyn, är skyldiga enligt en samling av regler att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.
För att vi ska kunna motverka att våra produkter och tjänster utnyttjas av penningtvätt och finansiering av terrorism behöver vi bland annat ha en god kundkännedom. Uppnås inte detta får vi som företag inte genomföra en transaktion, dessutom är det en förutsättning för att vi ska få verka som betalningsinstitut och behålla vårt tillstånd från Finansinspektionen.
Information om hur vi jobbar för att motverka att våra produkter och tjänster utnyttjas av penningtvätt och finansiering av terrorism går att läsa på vår hemsida.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice.
Missförstånd eller bedrägeri
På grund av ekonomiske svårigheter gick jag till Forex på Helsingborg Centralstion för att sälja några dollar för kronor, men jag insåg snart att jag hade fått ungefär 3.000 kronor mindre än det faktiska beloppet.Ja, du läste rätt, 3.000 Kroner. Domen är din......
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej!
Tack för din recension.
Tråkigt att höra att du har fått en dålig upplevelse när du besökte vår butik, det är viktigt för oss att du som kund är nöjd efter besöket.
Det låter som att ett missförstånd har skett, ring gärna in till oss på tel. 0771 22 22 21 och berätta mer så att vi kan ta del av din upplevelse och ta det vidare med ansvarig butikschef.
Vänliga hälsningar,
FOREX Kundservice
dishonest……..
Steer clear of this company at all costs since they are dishonest and only want to take more money from you before disappointing you. The decision to proceed with Good merit, has been fantastic, and their services have been reliable.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Jag och min dotter som är Svensk…
Jag och min dotter som är Svensk Amerikaner skulle växla $100 på Forex Malmo Station och blev helt enkelt nekade .Det var endast en lucka tillgänglig och vi väntade i minst en halvtimme innan ytterligare en lucka öppnades. När det blev vår tur frågade agenten vems pengar det var. Jag svarade att vi är en familj varpå hon gjorde fula miner åt mig. Hon förklarade sedan att det behövdes legitimation för att växla och därför måste hon veta vems pengarna var. Jag sa att det är min dotters pengar eftersom jag som är hennes mor har get henne pengarna. Men jag ville gärna veta vilka ID var accepterade och visade mitt Amerikanska körkort. Hon svarade endast Svenskt körkort var giltigt. Jag sa "Ok". då förstår jag men det är min dotters pengar eftersom jag gett dom till henne och hon har ett pass. Forex agenten bröt då samman och sa att hon kunde inte genomföra växlingen. Får man inte lov att ställa frågor till Forex agenterna utan att bli behandlad som en brottsling? Och varför är inte Amerikanska körkort giltiga som ID i det lilla landet Sverige? USA har världens högsta krav på validitet av ID dokument och är den kontinenten som har uppfunnit de osynliga stämplarna av värde instrument som gör att de inte kan förfalskas!
19 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da FOREX AB
Hej Miriam!
Tack för din recension.
Jag beklagar att du fått detta bemötande. Det är viktigt för oss att du får ett bra bemötande av vår personal.
När det gäller identifiering med utländska handlingar rekommenderar vi att använda sig av pass. Vi tar dessvärre inte emot körkort från andra länder utanför Norden. Vill du läsa mer om godkända ID-handlingar hos oss kan du göra det här: https://www.forex.se/kundservice/fragor-och-svar/valuta-id/
Vi har ingen möjlighet att genomföra transaktioner med personer under 16 år, då behöver en vårdnadshavare legitimera sig.
Vi vill gärna höra mer om din upplevelse i butiken, kontakta oss gärna på 0771-22 22 21, så att vi kan ta del av detta och förbättra oss till nästa gång.
Önskar dig en härlig dag.
Vänliga hälsningar,
FOREX kundservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.