Der Rekalmierte Artikel wurde umgetauscht, soweit OK. Die Kommunikagtion per mail war sehr langwierig, geprägt von langen, nichtssagenden Mail die vermutlich automatisch generiert wurden. Die Reakt... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Die Fahrradtasche ist im Gebrauch gut, schnell umgerüstet und funktioniert prima. Die Haltbarkeit der ersten Tasche/Material war nicht ganz so gut… vlt. Hält die 2. ja länger. Bestellung lief auch p... Ver mais
Die Clips für den Fahrradanhänger um ein Laufrad anzuhängen sind einfach genial. Super easy binnen Sekunden zu montieren und halten perfekt. Ich bin froh das es dieses Produkt gibt. Denn so kann mei... Ver mais
Die Lieferung ging super schnell! Innerhalb von 2 Tagen wurden die Wandhalter geliefert. Die Montage war problemlos. Das gelieferte Material (inkl. Schrauben und Dübel) hat eine hervorragende Qualit... Ver mais
Informações sobre a empresa
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Fahrradzubehör von forriders.de. Dynamisch & kompromissloses Design in Qualität und Nutzen. Unsere Marke BORGEN ist Innovation, Leidenschaft und Emotion – Designed for riders from riders!
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Super Qualität, toller Service
Sehr schnelle Lieferung. Perfekter Service. Das Produkt ist auch sehr überzeugend.
27 de abril de 2026
Sehr gutes Produkt aber bei einer…
Sehr gutes Produkt aber bei einer Bestellung von 7 Stück hätte ich mir schon etwas Entgegenkommen im Preis gewünscht! Denn der angegebene Sonderpreis für 2 Stück war dann meist nicht verfügbar! Hier ist Verbesserungspotential!
14 de abril de 2026
Angeblich wurde die Bestellung direkt…
Angeblich wurde die Bestellung direkt auf den Weg gegeben... 3 Wochen vorbei. Kundenservice anscheinend überlastet, entsprechend noch keine Reaktion auf Nachfragen... Enttäuschend
23 de abril de 2026
Resposta da BORGEN – forriders.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du bislang noch nicht die gewünschte Rückmeldung erhalten hast.
Wir verstehen absolut, dass die Situation enttäuschend ist, insbesondere wenn man auf eine zeitnahe Klärung wartet.
Wir sind bereits mit dir im Austausch. Sollten weiterhin offene Themen bestehen oder noch Fragen auftauchen, melde dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße
Borgen
Hab eure Beläge zum ersten Mal getestet…
Hab eure Beläge zum ersten Mal getestet und sie haben den Finale Ligure Test überstanden. Zu empfehlen.👍
20 de abril de 2026
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden. Die Qualität der Bügel, die Verpackung und die Lieferzeit. Alles perfekt!
9 de abril de 2026
Schnell und unkompliziert
16 de abril de 2026
Stabile Tasche in guter Verarbeitung
Stabile Tasche in guter Verarbeitung.
Reisverschluss ging kaputt, aber dies wurde problemlos behoben.
13 de abril de 2026
Sehr schnelle Lieferung und bin mit der…
Sehr schnelle Lieferung und bin mit der Ware sehr zufrieden.
13 de abril de 2026
Ware einwandfrei
Ware ist wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit. Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell
13 de abril de 2026
Entlüftungsset für Avid nicht…
Entlüftungsset für Avid nicht vollständig
Dass einmal was schiefgeht ist zwar ärgerlich, vor allem, wenn es etwas zeitkritisch ist. Aber ist ja menschlich.
Worauf ich allerdings gar keinen Bock habe, ist, im Karnickelbau des Kundenservice gefangen zu sein.
Ich habe eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben. Darauf kam die Antwort der KI, ich solle einfach eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen schreiben. Ich habe dann eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer und den fehlenden Teilen geschrieben...
Am Tag darauf sollte ich dann noch ein Foto senden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Ich habe sowohl die Teile, als auch die Lösung bereits hinreichend beschrieben. Darüber hinaus haben mir die fehlenden Teile schon genug Stress gemacht, weil das Rad gebraucht wurde.
Es gibt Grenzen, was man dem Kunden für eigene Fehler zumuten kann und unkomplizierter Kundenservice sieht anders aus. Ich habe die Rückgabe über Amazon eingeleitet und das war dann meine kurze Erfahrung mit der Firma Borgen.
NIK
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BORGEN – forriders.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der Ablauf für dich so frustrierend war – gerade wenn es zeitkritisch ist, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Du hast recht: Du hast auf zwei getrennte Nachrichten zunächst jeweils die gleiche automatische Rückmeldung erhalten. Das ist so nicht optimal gelaufen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Im Anschluss wurde dein Anliegen jedoch von unserem Team übernommen, geprüft und die fehlenden Teile wurden dir umgehend als Ersatz zugesendet, sodass dein Fall danach gelöst wurde.
Wir verstehen gut, dass der zusätzliche Austausch im Support für dich unnötig und belastend gewirkt hat – das sollte natürlich nicht den Eindruck erwecken, dass wir dein Anliegen nicht ernst nehmen. Die zusätzlichen Rückfragen (wie das Foto) dienen eigentlich nur dazu, in seltenen Fällen Missverständnisse zu vermeiden und schneller die passende Lösung zu finden.
Schade, dass du dich am Ende dennoch für eine Rückgabe entschieden hast. Wenn du irgendwann noch einmal Unterstützung brauchst, sind wir selbstverständlich jederzeit für dich da und möchten dir dann einen deutlich reibungsloseren Ablauf bieten.
Liebe Grüße
dein Borgen Team
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Die mitgelieferten Schrauben und Dübel konnte ich bei meiner Wand nicht verwenden. Ich habe längere benötigt, das lag aber an der Beschaffenheit meiner Wand
24 de março de 2026
Gute Kundenkommunikation.
Gute Kundenkommunikation.
Reklamationsbearbeitung schnell und unbürokratisch.
23 de março de 2026
Tolle Artikel die man nicht an jeder…
Tolle Artikel die man nicht an jeder Ecke bekommt.
Sehr gute Abwicklung.
Schnelle Lieferung.
Tolles Produkt, sehr wertig.
Habe es schon weiter empfohlen.
23 de março de 2026
A Experiência Trustpilot
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