Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
2,7
8 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 60% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Har bestilt drakt til guttungen for en uke siden. Har sendt to e-poster og en SMS uten å få svar. Har fått sporingslenke men der står det at drakta ikke er sendt. I følge nettsiden så står det at det tar 1-3 dager å klargjøre drakta. Tommy Kjønigsen
I ordered a national team jersey for my son in June. The delivery took a little longer than expected, so I contacted customer service by email. They responded quickly and confirmed that the order had been shipped. I’m very happy with the quality of the jersey and the excellent customer service.
Jeg bestilte to drakter for over en uke siden, men har ikke hørt noe fra leverandør. Jeg har tatt kontakt med dem flere ganger, men ikke fått svar. Hva er dette? Det er to små barn som venter på drakter som aldri kommer! Jeg kan slette dette anmeldelsen, men da må de svare meg og sende meg draktene ASAP!
Resposta da Fotball Drakter
Hei, og takk for at du sier ifra.
Vi beklager virkelig både ventetiden og at du ikke har fått svar da du tok kontakt – det er ikke slik vi ønsker å ha det.
Det har vært svært stor pågang i forbindelse med VM nå, med uvanlig mange bestillinger, og det har dessverre gjort at noen sendinger tar litt lengre tid enn normalt. Vi skjønner godt at det er ekstra kjedelig når to barn går og venter på draktene sine.
Dette vil vi gjerne ordne for deg med en gang. Kan du sende oss ordrenummeret ditt – enten her eller til kontakt@fotball-drakter.com? Da finner vi bestillingen umiddelbart, sjekker status og sørger for at draktene kommer så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen
Fotball Drakter Huset
Drakten var fin. Alle forstår at en drakt til en fjerdedel av prisen av de originale ikke er "ekte" men den var faktisk veldig fin. Tok cirka to uker med levering. Problemet er størrelsen, selv om man forholder seg til størrelsetabellen, de er veldig små i størrelsen. Jeg og en venninne bestilte samtidig, hun bestilte 4XL - den passet til datteren hennes på 13 år, som er en helt normal tenåring.
Min 3XL var jo også for altfor liten. Jeg prøvde først å sende tilbake, siden det står "enkel retur" og "30 dagers full returrett" på nettsiden, noe som viste seg å være håpløst. Man må sende mail med forespørsel om retur. Dette er svaret jeg fikk: "Å sende drakten tilbake til oss internasjonalt er dessverre både tungvint og dyrt i frakt. Derfor vil vi gjerne tilby deg et enklere alternativ: hvis du sender oss et bilde som viser at drakten er for liten når den er på, kan vi gi deg kr 250,- i butikkreditt – da slipper du å sende drakten tilbake, og du beholder den." (Og må betale for den, såklart...)
Dette synes jeg blir for useriøst! Solgte den videre til noen andre i stedet.
Resposta da Fotball Drakter
Hei, og takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding.
Vi er glade for at du likte selve drakten! Samtidig beklager vi at størrelsen ble for liten, og at returprosessen opplevdes tungvint – vi forstår godt at det var frustrerende.
Grunnen til at vi tilbød deg en ny forsendelse i stedet for en vanlig retur, er at det å sende drakten tilbake til oss internasjonalt dessverre er både dyrt og tungvint. Tanken vår var å gi deg en enklere løsning som sparer deg for frakt og bryderi, ikke å være vanskelige. Vi beklager at det ikke kom tydelig nok frem.
Når det gjelder størrelsen, kan draktene være litt små i passformen, og derfor har vi lagt inn en anbefaling ved størrelsesvalget om å velge én størrelse opp. Vi beklager om dette ikke var tydelig nok for deg. Vi vil også gjerne sende deg en ny drakt i en større størrelse, hvor du kun dekker en mindre andel av frakt- og materialkostnaden – og vi hjelper deg selvsagt med å finne riktig størrelse.
Ønsker du at vi hjelper deg med dette, send oss gjerne ordrenummeret ditt på kontakt@fotball-drakter.com – så finner vi en løsning du blir fornøyd med.
Med vennlig hilsen
Fotball Drakter Huset
Hi fellow football fans... ⚽️ This is the third jersey I’ve bought from fotball-drakter.com. Fantastic jerseys—great quality, complete with tags. And the service is incredibly good. If you need to exchange the size or have any questions, you just send an email. I’ll be buying all my jerseys here from now on. The only slight downside for an impatient football fan is that it takes 15 days to arrive in the mailbox... Best regards, Kai
Resposta da Fotball Drakter
Hi Kai,
Thank you so much for the kind words — and for your continued support! It really means a lot to us that this is already your third jersey with us, and that you're happy with both the quality and the service.
You're spot on that the wait can test an impatient football fan's patience — we're always working on getting the jerseys out to you as quickly as we can, and we're glad you find them worth it.
Looking forward to kitting you out for many matches to come. Thanks again, Kai!
Best regards
Fotball Drakter Huset
Ingen kommunikasjon, telefonnummer er ikke i bruk, varer blir ikke levert. Webside registrert i Litauen? Adresse er et byggeområde i Ålesund.
Resposta da Fotball Drakter
Hei,
Og takk for tilbakemeldingen din. Vi tar slike henvendelser på alvor og ønsker å oppklare dette.
Nummeret som står oppgitt på nettsiden vår, er ikke ment for telefonsamtaler. Det brukes til å sende og motta SMS, og til å varsle kunder i enkelte tilfeller – for eksempel når vi ikke får kontakt på e-post. Det er derfor du opplever at det ikke kan ringes til.
Vi hjelper deg gjerne med å se nærmere på hva som har skjedd med bestillingen din. Kan du svare oss med ordrenummeret ditt (f.eks. FDH#xxxxx)? Da skal vi sjekke status på leveringen din så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Fotball-drakter.com
svindel og søppel
Null komikikasjon, voldsom leveringstid. Butikk som spiller på Nordmenns ønske om drakt. Søppel
Update: svaret fra dem minner om enda mindre kontroll. Etter at jeg klaget og la inn dispute så slettet de ordren. Jeg ba om det, så gjenstår det om pengene blir refundert. Står for min review. Elendig kundeservice og helt blottet for kommunikasjon
Resposta da Fotball Drakter
Hei,
Vi i Fotball-drakter.com tar alle tilbakemeldinger på høyeste alvor, og vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med leveringstiden. Slik skal det ikke være.
Vi har forsøkt å søke opp din omtale i vårt ordresystem for å se hva som har skjedd, men vi klarer dessverre ikke å finne noen bestilling knyttet til dette navnet.
Vi vil gjerne hjelpe deg og undersøke saken din umiddelbart. Vennligst send oss en e-post til kontakt@fotball-drakter.com med ditt ordrenummer (f.eks. FDH#1001), så skal vi love å prioritere saken din og gi deg en rask oppfølging.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Fotball-drakter.com
STYR UNNA!!!
Dette her er en skikkelig svindel butikk!!!
Draktene er falske, og ligner ikke i det hele tatt, masse detaljer som ikke stemmer, og stoffet som er brukt i drakta er langt fra det samme som de EKTE draktene bruker, og str er minst 2 str mindre enn oppgitt!
Prøvd å heve kjøpet, men de nekter!!!
Resposta da Fotball Drakter
Hei,
Vi i Fotball-drakter.com tar din tilbakemelding svært alvorlig, og vi beklager at produktet ikke sto til dine forventninger. Vi ønsker å oppklare noen misforståelser her, da vi overhodet ikke ønsker at noen skal føle seg lurt.
Når det gjelder kansellering, har vi som oppgitt i våre vilkår ikke mulighet til å stoppe eller heve et kjøp etter at pakken allerede er sendt fra vårt lager og er på vei til deg. Dette betyr imidlertid ikke at du ikke har returrett.
Når det gjelder størrelser, har vi en detaljert størrelsesguide på nettsiden vår, da supporterdrakter (spesielt Player Edition/Slim-fit) kan oppleves som mindre enn vanlige klær.
Vi ønsker selvfølgelig å finne en god løsning for deg angående kvaliteten og returen. Vennligst send oss en e-post til kontakt@fotball-drakter.com med ditt ordrenummer, så skal vi hjelpe deg med returprosessen og saken din med én gang.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Fotball-drakter.com
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
