Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 2 em 5 estrelas

Wij hebben op 19 januari een hardcover fotoboek gemaakt. Top! Duidelijk en eenvoudig te doen. Tot zover erg tevreden. Nadat wij de bestelling hebben geplaatst, zagen wij dat 1 foto niet goed... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Na problemen vorig jaar heeft fotoalbum.nl er alles aan gedaan de kwaliteit en service te verbeteren. Omdat ze toen excuses hebben aangeboden, hun fouten goedgemaakt hebben en ik de website erg prett... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

inmiddels 3 albums besteld en ontvangen. Ben tevreden en raak thuis in het menu en de opzet van mijn fotoalbum.nl Het was even wennen. Vergat geregeld om op opslaan te klikken zodat er telkens weer... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

5 weken terug een foto album besteld. Beloofde levertijd 5 werkdagen, na 2 weken nog niks ontvangen te hebben ben ik gaan bellen, mailen via facebook berichten achter laten. Helaas geen respons. Te... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

2,9

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

63 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 50% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Gewoon top

Gewoon top. Levering snel en kwaliteit dikke prima. Ga er snel nog iets bestellen.

30 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Dodgy site. Opmaak werkt wel, bestellen niet mogelijk

Fotoboek opgemaakt, maar niet op te slaan of te bestellen. Geen telefoonnummer, geen reactie via contactformulier. En bij laatste poging om nieuw account aan te maken waarschuwing voor onveilige site ivm verlopen certificaten.

8 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fotoalbum.nl

Resposta da Fotoalbum.nl

Goedemiddag,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat het opslaan en bestellen van uw fotoboek niet is gelukt, en dat u geen reactie heeft ontvangen via ons contactformulier. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.

Om dit goed te kunnen onderzoeken en u verder te helpen, hebben we een verzoek gestuurd om uw contactinformatie te delen. We komen graag met u in contact om zowel naar het probleem met het fotoboek als waarom u geen reactie heeft gekregen op uw eerdere contactpoging te kijken.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u hiervoor openstaat!

Met vriendelijke groet,
Team Fotoalbum.nl

Classificada 1 em 5 estrelas

Nog nooit zoiets meegemaakt

Nog nooit zoiets meegemaakt! Krijg je album binnen, mist er één spread en enorm slecht afgewerkt! Vervolgens word ik al dagen aan het lijntje gehouden en nog steeds geen nieuw album! En het is/was een speciaal cadeau!

16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Slechte klantenservice!!!

Wij hebben op 19 januari een hardcover fotoboek gemaakt. Top!
Duidelijk en eenvoudig te doen.
Tot zover erg tevreden.
Nadat wij de bestelling hebben geplaatst, zagen wij dat 1 foto niet goed was doorgekomen.
Vervolgens direct een mail gestuurd( laat op de avond) en de ontbrekende foto toegevoegd.
Geen reactie gehad, ook tot 2 dagen daarna niet.
Vervolgens nog 2 mails gestuurd met mijn telefoonnummer erbij, met de vraag om een reactie.
Niets gehoord, erg klantonvriendelijk, aangezien zij niet telefonisch bereikbaar zijn.
Wellicht helpt het schrijven van deze review. Wij wachten met spanning een reactie, en ons fotoboek af

17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super service

Super service! Een tegoed bon die onbepaald geldig was voor de overname (2019!) heb ik alsnog mogen inzetten.

21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Bedrijf niet bereikbaar!

Bestelling geplaatst, levertijd 3 dagen. Nog niet geleverd, dus gebeld. Niet telefonisch bereikbaar helaas! Voicemail ingesproken, geen reactie. Niet fijn! Ben benieuwd of ik de bestelling überhaupt nog ga ontvangen, maar dan is het toch te laat voor het feest, helaas heb ik er daarna niets meer aan.

22 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Komen afsraken niet na

Had gekozen voor fotoalbum.nl omdat ze binnen 2 dagen zouden leveren. Dat werd dus 3 dagen, maar vervolgens wordt door het "DHL" de bezorgen 3x uitgesteld waardoor ik de fotoboeken niet op tijd heb. Ik ben sporadisch in Nederland en had de boeken aan de kleinkinderen willen geven. Omdat ik ze na 10 dagen nog niet heb is de lol ervan af.

Update 14-8-2023
Krijg ik een email dat de fotoboeken om11:27 bezorgd zijn. Dus ik draai om rijd paar honderd kilometer.
ZIJN DE FOTOBOEKEN NIET BEZORGD.

Het zijn oplichters en leugenaars

Advies: DOE GEEN ZAKEN ERMEE.

12 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Zeer goede service

Zeer goede service, prachtig resultaat en een snelle levering.
Makkelijk om mee te werken.
Kortom ik zou het iedereen aanraden.

31 de janeiro de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super goed product

Super goed product. Het systeem was makkelijk te gebruiken en betrouwbaar, want er werden automatische kopieën tussendoor opgeslagen. Ons trouwalbum is fantastisch geworden! Hele hoge kwaliteit! Dankjewel ^^

22 de outubro de 2018
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Prettige verwerking en vlekkeloze service

Ik ben met name zeer tevreden over de snelheid waarmee ik het product kon maken en bestellen. Zeer eenvoudig en makkelijk werkend systeem, alles spreekt voor zich. Goede prijs-kwaliteit verhouding, snelle bezorging. Alles verliep vlekkeloos. Tip: uitbreiding van de mogelijkheid om foto's bij te snijden of rond te kunnen maken. Tip: het verschil in uitvoering tonen bij de keuzemogelijkheden die je hebt voor het bestellen van het boek dmv een plaatje (bv verschil effect hoogglans- normaal)

26 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Handige online tool

Handige online tool om fotoalbum te maken. Ook eigen achtergronden. Wat moeite met het verplaatsen van teksten. En het allerliefst maak ik een fotoalbum offline

26 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Zeer tevreden

Zeer tevreden. Zelf van te voren de pagina opmaak gedaan en deze pagina's via de website moeiteloos kunnen invoegen. Ik kreeg ook nog keurig een mailtje toen bleek dat de kaft een witte rand zou bevatten. Ik heb deze aangepast en dit werd meteen verwerkt!

26 de setembro de 2018
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais