RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Ver mais
A empresa respondeu
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Leia as opiniões dos outros
Kit découverte maté intéressant. La gourde tio en inox est simple d'usage tout comme la bombilla. La subtilité du maté c'est chauffer a la bonne température l'eau et avoir la bonne quantité de yerba.... Ver mais
Expérience concluante avec Fraté maté. Les yerbas (original et Montevideo dans mon cas) sont excellentes, bio qui plus est. Les conseils donnés par mail sont utiles. Mais j'aurais aimé la création d'u... Ver mais
A empresa respondeu
Rapide, très bon en bouche, je suis ravie. En revanche, j'étais persuadée que le café était bio et là, j'avoue, tout est de ma faute, mais c'est bien dommage que ce ne soit pas le cas. J'aurai aussi... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fraté Maté est le spécialiste du maté en France.
Informações de contacto
4,4
Excelente
791 opiniões
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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J’ai kiffé !
J’ai kiffé !
Je me régale, mais c’est trop d’être factuel sur le produit.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Problème résolu
Il y a eu une erreur lors de la livraison d'une commande passée et cela a été réglé rapidement et sans problème
Merci
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Une découverte
Une découverte, boisson très agréable. Je consommais peu de café et là plus vraiment envie 😊
7 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
The original ou detox excellent
The original ou detox excellent
Problème de délai de livraison par contre
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Très sincèrement je n'ai pu boire ce …
Très sincèrement je n'ai pu boire ce breuvage au goût "bizarre" mais tout compte fait agréable que pendant 3 jours. Au fil des 6passages d'eau chaude il a révélé une saveur délicate . J'ai donc aimé ! Et vous commanderai sous forme de sachets pour emporter.
Merci à mon fils pour me l'avoir conseillé et offert.
Excellente journée et bonne continuation à vous !
12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Bonjour
Bonjour, commande reçue complète
Très bon produit et tarif abordable, merci.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
parfait rien à dire
19 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fraté Maté
Bonjour Thomas;
merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à continuer à améliorer nos services.
Passez une excellente journée !
Malgré quelques soucis de livraison…
Malgré quelques soucis de livraison liés à de petits problèmes de logistique, je suis ravie de ma commande.
Hugo a pris le temps de m'expliquer les raisons du retard de ma livraison. Il s'en est excusé et je l'en remercie. Ces petits déboires m'ont poussée à revoir à la baisse mes attentes. Aussi, en voyant mon colis arriver complet et bien emballé j'ai été très agréablement surprise de la qualité des produits
Je teste ce matin pour la 1ère fois mon maté, je le fais découvrir à mes collègues et sais déjà que d'autres commandes suivront !!
Hugo, n'hésitez pas à mettre en place un système de parrainage et/ou de fidélisation ;-)
30 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Du Maté de qualité
Du Maté de qualité. 1kg (Gingembre, et Guarana bio)
14 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse, énorme arnaque, aucun remboursement, des délais de livraisons non respecter, c’est une arnaque complète, à fuir de toute urgence,
J’ai décidé de les attaquer
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fraté Maté
Nous regrettons que vous ayez eu une telle impression de notre service. Cependant, nous tenons à préciser que votre remboursement a été effectué dans un délai très court, conformément à nos procédures. Vous avez également reçu toutes les preuves et informations concernant le remboursement. Il est vrai qu'un léger retard a eu lieu en raison d'un changement d'entrepôt, mais ce fut clairement communiqué par mail à tous les clients.
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, nous avons respecté nos obligations en matière de remboursement et de service.
HUGO escroc
Une étoile sinon pas d avis, escroquerie ne rembourse pas ...."Jacques a dit j ai livré" donc c est la vérité. Une honte aucun numéro a fournir ni livraison. le point relais est lui même désolé et a du mal a garder son calme. merci a Mondial relay et a leur santé. Bulletin sur l honneur a remplir pour être remboursé, rempli par le point relais aussi et a la fin rien car Mondial relay a dit livré. Bravo HUGO .
3 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Qualité présente.
Très beau site, qualité au rendez-vous. Je recommande !
9 de setembro de 2024
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Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande; livraison effectuée dans les délais ; société sérieuse que je recommande sans hésitation
20 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Excellente première expérience avec…
Excellente première expérience avec Fraté Maté. Livraison rapide et super produits.
Je recommande ++++
18 de setembro de 2024
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Produit de qualité
Produit de qualité. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et colis soigné.
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
libre d'aller chercher le colis à…
libre d'aller chercher le colis à l'heure qui m'arrange
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Livraison rapide au top
Suivi par sms, dpd est arrivé au heures prévues rien à redire.
10 de setembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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