French Union Opiniões 28

Resposta da French Union

13/04/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

La sécurité est un sujet que nous prenons très au sérieux. Sur French Union, les profils féminins sont vérifiés avant leur mise en ligne, avec plusieurs contrôles destinés à limiter les faux comptes et les comportements abusifs.

Cela dit, comme sur toute plateforme de rencontre internationale, nous rappelons toujours une règle essentielle : ne jamais envoyer d’argent à une personne connue en ligne, surtout en dehors de notre messagerie. Lorsqu’une personne cherche à déplacer rapidement la conversation vers WhatsApp, Telegram, email ou tout autre canal externe, il faut rester très prudent.

Nous invitons systématiquement nos membres à :
• privilégier la messagerie du site au début des échanges
• signaler immédiatement tout comportement suspect
• ne jamais envoyer d’argent, quelle que soit l’histoire racontée

Lorsqu’un profil nous est signalé avec des éléments concrets, il est vérifié et peut être suspendu ou supprimé sans délai.

Si vous avez eu une mauvaise expérience, vous pouvez nous écrire avec l’ID du profil concerné ou des captures d’écran. Cela nous permettra d’enquêter sérieusement.

La prudence est indispensable sur internet, et nous continuons à renforcer nos contrôles pour protéger nos membres.

L’équipe French Union

Resposta da French Union

11/03/2026

Hello,

We are sorry to read about your disappointment, but we cannot agree with this generalization.

Our site is used by many sincere women who are genuinely looking for a serious relationship. As on any dating platform, experiences can vary depending on the way members interact, the age difference sought, and the overall quality and seriousness of the profile presented.

If you mainly contacted very young women while having a rather average profile, it is important to stay realistic about the type of responses and attention you may receive. This does not mean the whole platform is dishonest.

We work hard to moderate profiles and encourage genuine exchanges, but success on a dating site also depends a lot on the member’s own approach, expectations, and presentation.

Best regards,
French Union Support

Resposta da French Union

12/02/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre expérience, mais nous ne pouvons pas laisser dire que French Union “complice” de faux profils.

Chez French Union, les profils féminins sont vérifiés avant mise en ligne. Nous demandons des preuves concrètes d’identité, notamment une pièce d’identité (passeport ou document officiel) et un selfie de confirmation, et nous conservons les éléments permettant d’attester que la personne est réelle.

Cela dit, un site de rencontre n’est pas une boutique en ligne, nous ne “livrons” personne, et une relation se construit avec du temps, des échanges et de la prudence. Comme partout, il peut exister des tentatives d’arnaque, et c’est précisément pour ça que nous avons des contrôles, une modération, et un système de signalement.

Si vous avez signalé des profils et que vous estimez que le traitement n’a pas été satisfaisant, contactez-nous en message privé avec les liens ou identifiants des profils concernés, ainsi que les dates de signalement. On réouvrira le dossier et, si une fraude est confirmée, le compte est supprimé et les éléments sont bloqués.

Notre priorité reste simple, protéger les membres et maintenir un environnement sérieux.

Resposta da French Union

4/11/2025

Bonjour,
Les profils sur French-Union sont bien vérifiés avant d’être visibles. Comme sur tous les sites de rencontres internationales, certaines femmes n’ont pas les moyens de voyager par elles-mêmes. C’est donc souvent à l’homme de prévoir le déplacement pour une première rencontre.
Un site de rencontre n’est pas un service de livraison express : il met simplement en relation des personnes qui vivent dans des pays différents. À chacun ensuite de faire les démarches réelles pour se rencontrer, avec prudence et bon sens.

Resposta da French Union

7/09/2025

Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour. Après vérification, nous avons constaté que votre compte n’avait pas été activé car l’adresse e-mail saisie lors du paiement ne correspondait pas à celle utilisée pour l’inscription.

Nous avons corrigé cela et votre abonnement est désormais actif. Pour compenser ce contretemps, nous avons prolongé la durée de votre abonnement afin que vous puissiez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités prévues.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement via le support du site : cela nous permet d’intervenir immédiatement et d’éviter toute frustration inutile.

Nous espérons que vous apprécierez votre expérience sur French Union et restons à votre disposition pour toute question.

L’équipe French Union

Resposta da French Union

17/07/2025

Bonjour,

Je suis désolé de lire votre message et je comprends votre frustration. Toutefois, après vérification, vous avez eu de nombreux échanges avec des femmes sur le site, ce qui montre que votre profil a bien suscité de l’intérêt. En réalité, vous n’avez pas reçu 256 likes, comme vous l’indiquez, et vous ne nous avez jamais contactés pour signaler un comportement douteux. Si vous aviez pris le temps de nous écrire, nous aurions pu intervenir immédiatement.

Par ailleurs, il n’y a aucune connexion possible depuis l’Afrique, nos systèmes de sécurité bloquent automatiquement ces régions, ainsi que tous les VPN, proxies ou services d’anonymisation. L’environnement est donc sécurisé, mais pour qu’il le reste, nous avons aussi besoin que les membres nous alertent lorsqu’un doute survient.

Enfin, il ne faut pas oublier que French Union est un site de rencontre. Cela implique aussi un minimum d’implication personnelle : séduire, échanger, se présenter avec sincérité, et ne pas se contenter de dire “je suis français” en espérant que cela suffise. L’amour se construit, même en ligne.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre ou retrouver le pseudo concerné pour vérification.

Bien cordialement,
L’équipe French Union

Resposta da French Union

16/07/2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis, même s’il est négatif. On comprend votre frustration, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions.

Sur French Union, chaque profil féminin est vérifié avec sérieux. Nous demandons :
• un selfie avec la carte d’identité visible
• une vidéo où la femme parle en temps réel
• et un appel en vidéo

Tous ces éléments sont croisés avec l’adresse IP, la géolocalisation, les données techniques du téléphone et un entretien vidéo. C’est bien plus que ce que proposent 99 % des sites de rencontres actuels.

Mais attention, ce n’est pas un site de vente de poupées avec livraison rapide.

C’est un site de rencontre, ce qui veut dire que les femmes choisissent aussi. Beaucoup d’hommes écrivent à des femmes de 20 ou 30 ans de moins qu’eux, sans même lire leur profil. Il est alors assez logique que certaines ne répondent pas. Le silence ne veut pas dire qu’elles sont fausses, simplement qu’elles ne sont pas intéressées.

Nous ne rémunérons aucune femme pour discuter, jamais. Aucune animation artificielle, aucun faux profil.
Mais oui, comme dans la vraie vie, il faut parfois un peu de patience.

C’est un espace sérieux, fait pour ceux qui cherchent une vraie relation, pas des réponses automatiques.

Merci d’avoir testé notre service, et bonne continuation à vous dans votre recherche.

L’équipe French Union

Resposta da French Union

9/07/2025

Bonjour , sur notre site, il y a un formulaire de contact, ou écrivez nous à contact@french-union.com

Resposta da French Union

6/07/2025

Hello,

We’re sorry to hear about your experience.

Please note that we always reply to support messages within 3 hours via the contact form available on our website.

You can manage or cancel your subscription at any time from your account settings — the process is simple and secure. If your password doesn’t work, you can reset it directly from the login page.

That said, we’ve taken care of your request and your automatic renewal has been cancelled.

If you need further assistance, feel free to contact us again — we’re always here to help.

Sincerely,
The French Union Team

Resposta da French Union

14/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour, même s’il est négatif — il nous aide à nous améliorer.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant la suppression de votre abonnement :
Après vérification, une mise à jour technique a en effet provoqué une erreur de synchronisation. Votre abonnement souscrit en août 2024 aurait dû s’arrêter début septembre 2024. Suite à ce bug, il a en réalité été prolongé jusqu’à début mai 2025, soit plusieurs mois d’accès gratuits. Nous comprenons que cette situation puisse prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté.

En ce qui concerne les faux profils et les profils inactifs :
Nous combattons activement ces problèmes, qui touchent malheureusement l’ensemble des plateformes de rencontres. Des outils automatiques de détection sont en place, et notre équipe de modération fait des vérifications régulières. Nous améliorons constamment notre système pour mieux protéger nos membres et garantir des échanges authentiques.

Nous restons à votre disposition par e-mail si vous souhaitez plus d’explications ou une solution personnalisée.

Bien cordialement,
L’équipe French-Union