Ekstremt dårlig total opplevelse av hele konseptet. Nærmest ingen tilstedeværelse av personell. Noe som resulterer at dette fraværet er en indirekte invitasjon til hærverk og gjentatte forsøk på... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Ver mais
A empresa respondeu
Dirty, and it is almost impossible to cancel the membership. After six months, me and my son we could no longer access the gym. I wrote to them several times, but they only replied that we was sti... Ver mais
A empresa respondeu
Etter å ha knukket koden med hvordan man kommer forbi chatboten Frank Fitness har jeg fått utmerket hjelp fra kundeservice. Spørsmål de ikke kunne løse på direkten ble notert og fulgt opp med svar og... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Informações de contacto
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Noruega
- freshfitness.no
2,7
Mau
249 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fikk hjelp av Emil her
Fikk hjelp av Emil her. Gikk ganske kjapp kjapp gjennom chat så her har han og fresh fått en femmer av meg :)
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Wow, tusen takk! 🙌😍 Emil kommer til å bli hoppende glad for å høre dette! 🏃♂️ Han er jo kjent for å være kjapp på labben – kanskje han har superkrefter vi ikke vet om? 🦸♂️⚡️ Vi elsker når medlemmene våre gir oss feedback, spesielt når vi får en solid femmer! 🎉
Styr unna for enhver pris
Styr unna for enhver pris. Denne gjengen er beyond shady.
21 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei!👋
Vi synes det er gøy med kallenavn, men digget ikke å bli kalt "shady"😞 Istedenfor å styre unna, vil vi heller at du skal svippe en tur innom gjengen vår på kundeservice med litt konkret sladder. Vi håper de kan trylle frem en god løsning - kanskje i bytte mot et nytt kallenavn fra deg?😎
Mvh Fresh Fitness
ELENDIG
Man får INGEN beskjed om at faktura ikke har blitt trekt fra. De velger da å sende det rett til inkasso, og fraskriver seg ALT ansvar. Helt fullstendig umulig å si opp medlemskapet, hvor du må fortsette å betale i månedsvis før det blir avsluttet. Kundeservice er jo og helt faens umulig å få tak i. STYR UNNA.
4 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei! 👋
Takk for tilbakemeldingen din. Vi er virkelig lei oss for å høre om opplevelsen din 😞 Bare for å presisere, vi tilbyr avtalegiro og automatisk trekk via bankkort som betalingsmetode. Trekket går da automatisk ved forfall, uten varsling. Du kan administrere betalingsmetoden din på freshfitness.no > Min side. Hvis vi ikke mottar betaling til forfall, vil det bli sendt en betalingspåminnelse fra Lowell på vegne av oss, men dette er ikke et inkassovarsel 😊
Hvis du trenger hjelp, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss via chat 💬 eller via vårt kontaktskjema. Vi lover at vi kan gjøre det bedre enn dette 🌟
Takk for forståelsen, og vi håper å høre fra deg snart!
Resposta da Fresh Fitness
Vi er så glade for å høre at du liker gymmet og apparatene! Vi sørger for at utstyret er i toppform, så du kan få de beste øktene! 💪😄
Har trent på Fresh innimellom i løpet…
Har trent på Fresh innimellom i løpet av de siste 10 årene, men det ender med at jeg sier opp etter en periode. Skikkelig dårlig vedlikehold på apparatene og enkelte apparater har vært ute av drift i siden jeg begynte å trene på Skedsmo i Aug 2023. Jeg sa opp for en mnd siden, men fikk da tilbud om en mnd gratis hvis jeg fortsatte medlemskapet. Jeg fikk beskjed om at gymet skulle pusses opp i uke 31-32. Nye maskiner osv. INGENTING har skjedd der enda selv om det liksom skulle vært ferdig nå som uke 32 er ferdig. De samme plakatene står på enkelte maskiner fortsatt et år etterpå om at vaier er bestilt. Elendig slitt gym. Burde vært gratis å trene der .
18 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei, Sturla! 😊 Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Vi forstår at du er frustrert over vedlikeholdet, og vi beklager at apparatene ikke har blitt fikset så raskt som vi håpet. Dette er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre medlemmer. 🙁
Vi har nå ansatt flere teknikere 🔧👷♂️ for å få fart på vedlikeholdet og sørge for at apparatene kommer tilbake i drift så fort som mulig. Det har dessverre vært noen forsinkelser, men vi jobber hardt for å få på plass de nye maskinene og sørge for at treningssenteret får et skikkelig løft! 💪✨
Vi setter pris på din tålmodighet og håper du vil merke en stor forbedring snart. Takk igjen for ærlig tilbakemelding, og vi ser frem til å gi deg en mye bedre treningsopplevelse fremover! 🙌
Slitt senter!
Jeg ble medlem i fjor og klarer ikke å bli glad i fresh. Rotete og mye slitt/ødelagt utstyr. Utrolig deprimerende å gå fra fitness 24/7 til fresh. Så nå går jeg tilbake til 24/7.
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Karima!
Takk for tilbakemeldingen! Vi er virkelig lei oss for å høre at Fresh ikke har vært din greie. Vi jobber hardt for å rydde opp og gi alle sentrene et løft, så vi håper du vil gi oss en sjanse til i fremtiden! Inntil da, kjør på hos 24/7 – vi heier på deg! 💪😄
Mvh Fresh Fitness
Dette er det værste jeg har vært borti…
Dette er det værste jeg har vært borti av kundeservice noen sinne!!! Styr unna!! Ingen som bryr seg, det tar flere dager før du får svar på det du lurer på og de er frekke når de først skriver til deg! Ikke vær gjerrig og tenk på kr. Velg hvilket som helst annet treningsstudio. Går ikke Ann å si opp her engang før de har melket deg for flere mnd. Æsj!!!
5 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei! 👋
Vi er veldig lei oss for å høre om opplevelsen din, og vi setter pris på at du gir oss tilbakemelding 💪 Vi lover at vi kan gjøre det bedre! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeservicen vår, og vi tar kommentarene dine på alvor.
Vi forstår hvor frustrerende det må være å oppleve lang responstid, og vi beklager for at har opplevd dårlig kundebehandling. Slik ønsker vi selvsagt ikke å framstå! Vi ønsker virkelig å hjelpe deg, så hvis du fortsatt trenger assistanse, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss via chat eller kontaktskjema.
Takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss! 🌟
Mvh
Fresh Fitness
Dårlig service
Dårlig service, tænker ikke på deres kunder. Skriver med småt at man er bundet i minimum 1 måneder. hvis man blot går 1 dag over bliver det 2. ingen varsel og lurer en til at betale en måned mere ved at love en måned gratis som kommer efter den næste betalte måned, hvilket ikke er beskrevet særlig godt. deres forretningsmetode er i bund og grunn luring.
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Ouch, dette traff virkelig! 💔 Vi er så lei oss for at opplevelsen din ble slik. Det siste vi ønsker er at du skal føle deg lurt – vi vil at du skal være så fornøyd at du løper inn dørene våre med et smil, ikke vekk fra dem! 😅🏃♂️
Vi forstår at bindingstid og betalinger kan føles som en uoversiktlig jungel. Ingen liker overraskelser når det kommer til medlemskapet sitt, og vi vet at det kan være forvirrende å skille mellom bindingstid og oppsigelsestid. Når det gjelder gratisperioden, vil vi gjerne presisere: Vi prøver ikke å lokke med tilbud, men ønsker heller å gi et ekstra løft til medlemmer som trenger litt motivasjon for å komme i gang igjen – for vi vet jo at motivasjonen kan svinge! 💪😊 Det stemmer at den gratis måneden ikke legges til umiddelbart, men som det fremgår av tilbudsteksten, blir den tilgjengelig innen 60 dager. Vi har tatt til oss tilbakemeldingen din, og gjort tilbudet enda tydeligere 💪
Takk for at du gir oss denne wake-up call! Vi er virkelig opptatt av å sette kundene i sentrum, og vi håper å kunne vise deg at vi er så mye mer enn det førsteinntrykket du har fått! ⭐
Rask og god hjelp!
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Tusen takk for tilbakemeldingen! 🤩 Vi prøver alltid å hjelpe så raskt som mulig, og det er godt å høre at du er fornøyd med servicen 😊
Mvh
Fresh Fitness
Resposta da Fresh Fitness
Hei Torunn!😊
Så hyggelig å høre! Tusen takk for tilbakemeldingen – vi elsker å kunne hjelpe raskt og med et smil!🤩
Mvh
Fresh Fitness
Aldri mer
Da Fresh Fitness startet opp var det OK, men så har det bare blitt verre og verre..
Det er rotete, ikke rent, dårlig vedlikehold av app, usikkert, dårlig service, og har som mange andre skrevet også blitt trukket for mange måneder etter jeg sa opp.
1 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Anina, dette knuser vårt hjerte! 💔
Vi vil virkelig bevise at vi er bedre enn dette, og vi lover at vi kan! Det er trist å høre at opplevelsen din har blitt dårligere over tid. Det burde jo være andre veien, og vi setter pris på at du har vært et lojalt medlem over tid. Vi tar på oss arbeidshandskene og går i tenkeboksen - her må noe gjøres!
Vi ønsker ikke at det skal være rotete eller urent, og vi tar tilbakemeldingene dine om dårlig vedlikehold av appen og service veldig alvorlig 🧹✨
Når det gjelder trekk etter oppsigelse, så skal du selvsagt ikke bli belastet etter at oppsigelsestiden har utløpt. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss, så vi kan se på dette sammen 🫂
Vi håper du gir oss en ny sjanse til å vise at vi kan levere en mye bedre opplevelse fremover. Takk for at du sier ifra – vi skal trene hardt for å bli bedre! 🏋️♂️😊
Mvh
Fresh Fitness
Obs! Ikke gå i utsettelses-fella "gratis trening i en måned"!
Fikk tilbud om en måneds gratis trening når jeg skulle melde meg ut (jeg har ikke med dette angret utmelding som de påstår, siden jeg aldri kom så langt). Vilkårene kommer ETTER at man har godtatt tilbudet (som selvfølgelig er for godt til å være sant). For om jeg melder meg ut etter dette, så bortfaller "tilbudet", og det blir to ekstra måneder å betale. Med andre ord: Si opp, ikke gå i utsettelses-fella som de legger opp til. Kritikkverdig markedsføring og salgsbetingelser, elendig kundeservice som gjentar talepunkter og som ikke besvarer konkrete oppfølgingsspørsmål. Jeg tar dette videre med Forbrukerrådet, og oppfordrer alle andre som har samme opplevelse om å gjøre det samme.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Merete 👋
Her lukter det misforståelser lang vei!
Dette «for godt til å være sant»-tilbudet, er et tilbud til våre medlemmer som vurderer å dumpe oss 💔 Vi gir deg en gratis måned fordi vi vet at å svette i våre lokaler er bedre enn å ligge på sofaen! 😅 Hadde du takket nei til tilbudet, så hadde du hatt en oppsigelsestid ut påfølgende måned, så det er ikke noe lureri her i gården. Når det er sagt, så tar vi til oss kritikken og har nå gjort vilkårene klinkende klare FØR man trykker "godta tilbud"🫡
Rask og god hjelp på chat.
Fikk god og rask og hyggelig hjelp med å bytte senter på chat.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Vi er så glade for at du har fått hjelp av våre chatteengler! Gjengen er rå på problemløsning og står klar om du skulle trene hjelp igjen 🫶
Mvh
Fresh Fitness
Kundeservice på CHAT
Vært i kontakt med kundeservice to ganger via Chatfunksjonen, fikk rask og god hjelp begge gangene.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Jan!
Takk for tilbakemeldingen! Vi prøver å være raskere enn en sprinter på tredemølla når det kommer til kundeservice, så det er supert å høre at vi leverte begge gangene! 😄💥🙌
Mvh Fresh Fitness
Fikk god og rask hjelp via chat når jeg…
Fikk god og rask hjelp via chat når jeg trengte det
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Annina!
Fantastisk å høre at vi kunne hjelpe deg så raskt! Vi er alltid klare til å svare på spørsmål – nesten som superhelter i chatten! Bare send oss et pip, så er vi der! 💬⚡😄
Mvh Fresh Fitness
Utrolig hod service,Mats👏🏻👏🏻
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Fem stjerner for vår flotte superhelt på kundeservice! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 💪
Mvh
Fresh Fitness
Dårlig handlinger
Dårlig kunde service de sende faktura til inkasso uten varsel ,Anbefaler ikke
18 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei!
Jeg beklager å høre om din opplevelse ❤️
Vi forstår at dette kan være frustrerende, og ikke minst forvirrende! For å oppklare, så sender vår samarbeidspartner Lowell betalingspåminnelser på våre vegne, men dette er ikke det samme som inkasso. Disse påminnelsene skal gi deg en ekstra mulighet til å gjøre opp beløpet før det eventuelt går videre.
Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du har spørsmål eller bekymringer – vi hjelper deg mer enn gjerne! Vi lover at vi kan gjøre en bedre jobb enn 1 stjerne, og håper du gir oss sjansen til å bevise dette 🏋️
Mvh
Fresh Fitness
Virka tilsynelatende ok i starten
Virka tilsynelatende ok i starten, men fakturaen vokser og vokser. Ikke mulig å kontakte de heller da det ikke er noe nummer men kun en Mail de hevder de svarer kjapt på. Sendte Mail for over 1 uke siden angående at jeg hadde mista kortet og de sender bare høyere og høyere gebyrer i stede for å hjelpe. Elendig.
11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Beklager så mye for det sene svaret, og takk for at du har vært tålmodig med oss! ❤️
Jeg ser at våre superagenter på kundeservice har besvart din henvendelse og at ditt problem er løst. Skulle uhellet oppstå igjen, og du ha behov for rask hjelp, vil jeg anbefale at du kontakter oss på chat. Der sitter gjengen klare for å hjelpe hver mandag til fredag, fra 9 til 15, og vil hjelpe deg in no time! 💪
Vi håper virkelig at du ser oss som bedre enn 1 stjerne, og vi lover å skjerpe oss for at du skal få en bedre opplevelse fremover. Takk for at du gir beskjed – vi skal bli bedre! 😊
Mvh
Fresh Fitness
Gitt opp.
Dette er et system man aldri kommer seg ut av. Trekkes og trekkes etter oppsagt abonnent -som flere her kommenterer. Ikke eksisterende mulighet for å ringe, så mail er eneste mulighet for kundeservice. Tungvint og tregt. Nå har jeg gitt opp.
Nettsiden deres er forøverig utdatert og direkte betaling fungerer ikke der heller, så betalinger sendes videre til inkasso gjennom Lowell.
9 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Ikke gi oss opp, Adrian! 💔
Vi vil veldig gjerne bevise at vi kan bedre enn dette, og vi lover at vi kan det. Visste du at du kan kontakte oss på chat og få svar nesten uten ventetid? Våre superagenter sitter klare mandag til fredag fra 9 til 15 for å hjelpe deg! 💬
Du skal selvsagt ikke trekkes etter at oppsigelsestiden har utløpt, så ta gjerne kontakt med oss, så vi kan se på dette for deg. Husk også at det første varselet fra Lowell kun er en betalingspåminnelse sendt på vegne av oss, og ikke inkasso. Hvis du har problemer med faktureringen, er kundeservice her for å hjelpe! 💪
Vi håper virkelig du gir oss en ny sjanse til å vise at vi kan levere bedre. Vi kan LOVE at vi kan bedre enn 1 stjerne ❤️
Mvh
Fresh Fitness
Jeg glemte a avslutte et medlemskap så…
Jeg glemte a avslutte et medlemskap så ble jeg trukket flere tusen kroner fordi av en liten feil. Og utstyret er lykkelig dårlig.
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Beklager så mye for den lange svartiden!
Skjønner at dette må ha vært frustrerende. Medlemskap er løpende avtaler som må sies opp aktivt dersom man ikke ønsker å fortsette, men vi forstår godt at det er kjipt når slike ting skjer. Vi håper at problemet har blitt løst nå ❤️
Vi pusser opp flere av våre sentre og lover at vi kan levere en mye bedre opplevelse enn 1 ⭐ Æresord!
Håper du gir oss en ny sjanse 🫶
Mvh
Fresh Fitness
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.