Freyanna Opiniões 

Så dårlig kundeservice. Man kan ikke returnere. Der er absolut ingen kontakt. De svarer ikke på mails, Messenger eller deres hjemmeside. Har forgæves skrevet til dem så mange gange. Står nu med tøj der ikke passer, men pengene tog de da. Så hold jer langt væk fra denne firma

Meget skuffende kundeservice – ingen svar trods gentagne henvendelser

Jeg købte et par bukser den 25. september 2026, som desværre ikke passede. Jeg fulgte derfor virksomhedens returpolitik og kontaktede dem pr. mail for at anmode om en returlabel.

Her en måned senere har jeg desværre stadig ikke modtaget nogen form for svar.

Jeg har efterfølgende sendt flere mails og forsøgt at komme i kontakt med virksomheden via deres kontaktformular, da de ikke oplyser noget telefonnummer. Trods gentagne henvendelser har jeg fortsat ikke hørt noget.

Resultatet er, at jeg nu står med et par bukser, jeg ikke kan bruge, og uden mulighed for at gennemføre en returnering, selvom jeg har forsøgt at følge virksomhedens egne retningslinjer.

Jeg finder det både uprofessionelt og stærkt kritisabelt, at en virksomhed ikke besvarer henvendelser fra kunder, der blot ønsker at benytte deres returmulighed.

På baggrund af min oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale andre at handle hos denne virksomhed.

Det er virkelig ærgerligt, at manglende kommunikation og kundeservice skal ødelægge en ellers helt almindelig købsoplevelse.

Jeg håber, at virksomheden vil tage ansvar og få løst sagen, men indtil da er min oplevelse desværre meget negativ.

Varen blev bestilt og betalt d. 6.10.2026. Beløbet 349 kr blev trukket d.8.10.26. Varen modtaget 21.10.26. Og varen svarer slet ikke til mine forventninger eller til det viste billede. Ved en skriftlig forespørgsel på hvor min bestilling bliver af, fik jeg svar fra en ikke dansk mailadresse. Og ikke den samme som firmaet har oplyst. Jeg føler mig snydt og jeg tvivler stærkt på, at det er et dansk mor/datter firma beliggende i København.

Dette er et falsk varemærke. Det er et kinesisk firma, der foregiver at være et københavnsk firma.
Hold jer fra det.

100% samme firma som dette scam olsenogolsen.

I bought 2 pair of shoes, my order was confirmed and paid. Suddenly next day I got an email where my order was cancelled and will be refunded (after 10 days), no more explanation. I wrote then to ask for a reason and still no answer. This is definitely not a company that cares about customer service.

Jeg har ikke fået nogen bekræftigelse af købet og heller ikke nogen besked med trackingnummer så jeg kan følge min ordre og se om jeg overhovedet får det, jeg har bestilt og betalt for, for pengene har de hævet. Håber da ikke jeg er blevet svindlet af dette firma, der skulle hjemhøre i København(uden at opgive adresse), men som i deres annonce skriver at de er ved at flytte til et andet sted i København.