Fritidogbolig Opiniões 14

Resposta da Fritidogbolig

12/05/2025

Hej Kasper.

Det er vi glade for at du synes 😀 og tak for at dele herinde 🍅

Resposta da Fritidogbolig

10/04/2025

Vi har, efter vores egen opfattelse, som heldigvis deles af langt de fleste af vores kunder, en udstrakt og meget god kundeservice, men vi vil ikke finde os i at blive snydt og truet.

I denne sag har vi tilbudt at udvide returretten for nogle solcellefakler, som er blevet brugt og returneret i meget snavset stand og uden original emballage, med en påstand om at de ikke virker, hvilket imidlertid ikke er tilfældet.

Korrespondancen med kunden, efter telefonisk henvendelse, gengives nedenfor:

Hej Carmen
Jeg beklager din oplevelse med vores produkt og fremsender hermed returlabel.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Christina Pedersen

Ny mail fra FritidogBolig.dk, efter at vi har testet solcellefaklerne og har kunnet konstaterer, at faklerne funger helt upåklageligt:

Hej Carmen,
Vi har nu testet de havefakler som du har reklameret over.

Vi har ikke fundet fejl på havefaklerne.

Som oplyst telefonisk, så er det en forudsætning for havefaklernes funktion, at de placeres et sted, hvor solcellerne har mulighed for at oplade batterierne.

Vi har testet faklerne under en overdækning, hvor de får dagslys, men ikke direkte sollys (hvilket ellers er den mest optimale måde at oplade batterierne på).

Resultatet er, at efter 5 timer er der stadig fuld effekt i faklerne og efter 10 timer (næste morgen), så er der stadig noget lys tilbage i faklerne.

Jeg vedhæfter et foto af faklerne i brug efter 5 timer og en video, som er optaget efter at faklerne har lyst hele natten.

Vi ser os derfor nødsaget til at afvise din reklamation, da faklerne fungerer som de skal.

God dag.

Med venlig hilsen
Søren Pedersen

Svar fra Amagoia:
Mange tak, så kan I aflevere lamper tilbage og jeg skriver en anmeldelse om min opfattelse af lamperne, da de ikke kan bruges om vinteren og hvor svag lyset er, og desværre holder de ikke efter kl.20 om aften om vinteren.

Svar fra FritidogBolig.dk til Amagoia:
Hej Amagoria,

Du truer os altså med en dårlig anmeldelse, hvis du ikke får pengene tilbage!

Vi har forsøgt at forklare dig, at solcellelamper kun virker, hvis de placeres i solen. Og det er helt normalt at de blinker, som du har oplyst at de gør, hvis de ikke er fuldt opladet, hvilket de jo kun bliver, hvis de placeres i solen, mens de er tændt på afbryderen.

Vi har nu stillet lamperne ud i solen og de lyser faktisk hele natten igennem. Se tidligere vedhæftet billede og video.

Du har 14 dages fuld returret, hvis du ikke var tilfreds med lamperne, men du ventede 1 måned og 10 dage inden du tog kontakt til os og reklamerede over, at lamperne ikke virkede som de skulle.

Da der var tale om en reklamation, betalte vi selvfølgelig for en returlabel. MEN de virker fint. Vi har aldrig haft problemer med disse lamper og det har vi heller ikke med disse.

Da du har valgt først at bruge lamperne og så returnerer dem uden original emballage og de er temmelig snavsede, fordi du valgte at sende dem i en kasse med rester af chips, så vi kan desværre ikke sælge dem.

Men hvis du sender original emballagen i fin stand til os, så vil vi gerne returnere dine penge, til trods for, at du kun har 14 dages returret.

Hvis du sender en label, så sender vi gerne lamperne til dig igen, så du ved selvsyn kan se at de ikke fejler noget, hvis de bruges korrekt.

Med venlig hilsen
Søren Pedersen

Resposta da Fritidogbolig

8/04/2025

Hej Karen.

Tusinde tak for at dele din begejstring for Selvvandingskassen her på Trustpilot.

Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse med både Selvvandingskassen og med vores shop.

Bedste hilsner
Søren

Resposta da Fritidogbolig

4/04/2025

Vi gør os altid stor umage med at yde den bedste kundeservice, til stor tilfredshed for langt de fleste af vores mange kunder, der heldigvis som regel er super søde 😊

Og så er der kunder som René, som finder vores kundeservice flabet.

René har bestilt fra vores web-shop onsdag kl. 14:46 og den efterfølgende fredag kl. 5:05 giver René udtryk for sin undren over, at pakken endnu ikke er afsendt.

Hele korrespondancen med René kan læses nedenfor, jeg synes at den taler for sig selv:

Mail fra René:
Til den det vedr.
Er der et problem med min ordre?
Ifølge jeres egne oplysninger skulle alle jeres varer være på lager, så det undrer mig hvorfor pakken ikke er afsendt.

Svar fra FritidogBolig.dk

Hej René
Tak for din mail.

Du har bestilt d. 2/4-25 altså i onsdags og nu er det fredag morgen. Iflg. vores hjemmeside, så har vi 1-5 dags levering.

Vi er midt i vores højsæson og det betyder heldigvis at vi har meget travlt, så vi kan desværre ikke altid få pakkerne afsted samme dag, som de bliver bestilt.

Din bestilling bliver pakket og afhentet i dag.

God weekend.

Med venlig hilsen
Christina Pedersen

Svar fra René
Okay.
Men 1 - 5 dages levering kan i heller ikke overholde selvom du sender den nu.
Syntes derudover at det var et meget flabet svar og derfor vil jeg gerne hermed annullerer min ordre. Og fremover handler jeg ikke længere hos jer.

René

Svar til René
Din ordre er annulleret.

Dog så kan jeg sagtens overholde leveringen. Leveringen hedder 1-5 hverdage og din ordre ville formentligt have været i pakkeshoppen allerede i morgen, dog seneste på mandag og dermed er de 5 hverdage rigeligt overholdt.

Jeg beklager at du synes at mit svar var flabet, det var ikke intentionen.

Med venlig hilsen
Christina Pedersen

Resposta da Fritidogbolig

25/09/2024

Hej Lone.
Tusinde tak for den fine anbefaling.
Skønt at høre, at du er tilfreds med dine systemer og dejligt at de også er velegnet til dine Dahlia'er 😀

Resposta da Fritidogbolig

7/05/2024

Kære Gert

Rigtig mange gange tak for den super flotte anmeldelse.

Og for den hyggeligt telefonsamtale og alle anbefalingerne :-)

Rigtig god sæson.

De bedste hilsner Christina

Resposta da Fritidogbolig

7/05/2024

Kære Louise

1000 tak for den flotte anmeldelse.

Det var bestemt også hyggeligt at du kom forbi og jeg glæder mig allerede til at se dig igen næste år :-)

De bedste hilsner Christina

Resposta da Fritidogbolig

8/02/2024

Hej Rie

Mange tak for din fine anmeldelse.

Det glæder os at du har valgt Selvvandingskassen til dit drivhus og at du har været tilfreds med vores håndtering af din ordre.

Jeg er sikker på at du bliver begejstret for dine nye selvvandingssystemer.

Bedste hilsner
Søren

Resposta da Fritidogbolig

Actualizada a 15/08/2023

Overløbshul i vandbeholderen har en funktion. Hvis systemet placeres udenfor, vil planterne drukne hvis overskydende regnvand ikke kan løbe fra.

Vedrørende det låg som du har fået ødelagt, så har vi bedt dig sende det til os, så vi kan få vores producent til at undersøge det.

Men som vi har drøftet indgående med dig, så er både vi og vores producent helt sikre på, at den skade som du har angivet, umuligt har kunne opstå af sig selv. Det har krævet en ret voldsom behandling. Systemerne er meget holdbare, men alt kan jo ødelægges.

Du har stadig mulighed for at returnere systemerne, med det system som du har ødelagt kan du naturligvis ikke returnere, men vi vil gerne behandle din reklamation, hvis du sender systemet tilbage.

Resposta da Fritidogbolig

Actualizada a 15/08/2023

Vi har ikke beskyldt dig for at snyde, men bare bedt dig om at tjekke forsendelsen igen, da vi med sikkerhed kunne huske, at der var pakket 1 stk. prop sammen med systemet.

Resposta da Fritidogbolig

15/08/2023

Det glæder os at du er glad for dine systemer og vi gør os altid umage med at levere en god service.

Resposta da Fritidogbolig

15/08/2023

Det glæder os at du er glad for dine systemer.

Resposta da Fritidogbolig

15/08/2023

Tak for den fine anmeldelse Vivi.

Vi glæder os altid over tilfredse kunder.