Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt Opiniões 8357

TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Resumo das opiniões

Criado com IA, com base em opiniões recentes

Avaliando 276 avaliações, os revisores tiveram uma experiência excelente com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com a qualidade dos produtos e a rapidez do serviço de entrega, muitas vezes recebendo os itens antes do esperado. Muitos apreciam a facilidade de encontrar produtos únicos e a comunicação clara sobre o estado das encomendas. A embalagem dos produtos também é frequentemente elogiada, garantindo que os itens cheguem em perfeitas condições. No entanto, alguns clientes expressaram insatisfação com a lentidão na expedição de certos artigos e com a política de portes de envio. Houve casos em que o produto recebido não correspondia ao solicitado ou chegou com defeito, e alguns relataram problemas com o atendimento ao cliente na resolução dessas questões, incluindo dificuldades em obter reembolsos ou peças de substituição.

Tópicos mais falados

Product

Os revisores destacam aspectos positivos do produto, como a facilidade em encontrar itens difíceis e a... Ver mais

Delivery service

Os consumidores acham o serviço de entrega positivo. Muitos elogiam a rapidez na entrega, com alguns... Ver mais

Order

Os usuários descrevem interações ambíguas com o processo de encomenda. Muitos relatam experiências positivas,... Ver mais

Quality

Os revisores mencionam comentários positivos sobre a qualidade. Muitos clientes elogiam a qualidade dos... Ver mais

Service

Os clientes compartilham opiniões ambíguas sobre o serviço. Muitos elogiam a rapidez, o profissionalismo e a... Ver mais

Opiniões que formam este resumo

Classificada 4 em 5 estrelas

A Fruugo oferece artigos impossíveis de serem encontrados noutros sites de compras online. Há alguma disparidade evidente no valor dos artigos que se encontram á venda neste site pois um mesmo artigo... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Sobre a plataforma é ótimo. Mas sobre o produto é bom já conhecia com uma amiga. Porém a propaganda foi enganosa. A foto mostrava 2 produtos era 2 bases na foto porem quando chegou foi só uma pague... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

O Produto demorou mais do que o tempo informado pela fruugo para chegar, porém levo em consideração os tramites de entrega de final de ano, afinal moro em uma ilha. Equipamento chegou em otima condi... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Os artigos encomendados são recebidos em perfeitas condições. No entanto a politica aplicada aos portes de envio, não acho que seja muito correta. Os portes aumentam com o nr. de embalagens pedidas,... Ver mais


Informações sobre a empresa

  1. 4 de 5 melhores empresas na categoria Plataforma de comércio online

Escrito pela empresa

Bem-vindo ao Fruugo um mercado online com uma enorme gama de produtos a preços excelentes: Beleza, Saúde, Esporte, Moda, Eletrônica, casa, jardim e muito mais.


Informações de contacto

  • Fountain Street House, Fountain Street, LA12 7EQ, Ulverston, Reino Unido

  • fruugo.pt

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

8 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Busquei e encontrei que necessitava e…

Busquei e encontrei que necessitava e através da Fuurgo, no segundo dia após a encomenda, tive em minhas mãos o que desejava. É um bom motivo para me lembrar quando necessitar, de recorrer à Fuurgo com a desejável confiança, o que nem sempre existe.

26 de fevereiro de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Seriedade

Seriedade, independentemente de algumas falhas que por vezes acontece, sem culpa própria mas que reconhecem

21 de fevereiro de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

Venda Medicube colágeno falso

Comprei Medicube colágeno de noite no site Fruugo e veio numa embalagem medicube mas é completamente falso nada a ver com o original
Palhaçada

19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt

Resposta da Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt

Olá,

Obrigado pela sua avaliação.

Lamento muito saber que pode ter recebido um produto falsificado.

A Fruugo leva as queixas sobre produtos falsificados muito a sério e resolverá esta situação o mais rapidamente possível.

Um membro da nossa Equipa de Atendimento ao Cliente entrará em contacto consigo para ajudar.

Atenciosamente,

Classificada 1 em 5 estrelas

Comprei Kirkland Minoxidil 5% na Fruugo…

Comprei Kirkland Minoxidil 5% na Fruugo Portugal e só mais tarde percebi que a plataforma tem vendedores chineses. A minha encomenda veio da China e demorou 25 dias a chegar. Quando recebi, notei de imediato que o produto é completamente falso (embalagem diferente, cor e cheiro do líquido diferentes e uma qualidade muito abaixo do produto original que costumo usar).

O pior é que neste momento não está claro como devolver o artigo nem como obter o reembolso — não me deram instruções claras para fazer a devolução e recuperar o dinheiro.

Vendedor / endereço indicado para devolução:
Shenzhen Kunshengze E-commerce Co., Ltd.
Building 9, Unit 2210, Kun Yi Fu Yuan, No. 33 Fenghuang Avenue
Pinghu Community, Pinghu Subdistrict, Longgang District
Shenzhen 518000, China

Para mim, foi uma experiência muito negativa e não recomendo, especialmente para produtos tópicos sensíveis como este.

11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt

Resposta da Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt

Olá,

Agradecemos a sua avaliação.

Lamentamos saber isso.

A Fruugo é um marketplace global que permite aos retalhistas de todo o mundo vender os seus produtos aos nossos clientes.

Na secção "Entrega e Devoluções" de cada página de produto onde faz a encomenda, informamos de onde está a ser enviada a mercadoria. Por exemplo, indicamos "Envio dos EUA" para que os clientes saibam se o envio é internacional.

A Fruugo leva muito a sério as queixas sobre produtos contrafeitos e gostaríamos de resolver esta questão o mais rapidamente possível.

Um membro da nossa equipa de Atendimento ao Cliente entrará em contacto consigo por e-mail para discutir o assunto com mais detalhe.

Atenciosamente,

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais