G7 Taxis Opiniões 734

Service honteux.
J’ai réservé un véhicule avec rampe pour fauteuil roulant 3 jours à l’avance. (transport médical en tiers payant pour me rendre à l’hôpital). Réservation confirmée, départ 7h30 à Paris.

15 min avant le départ : Premier appel pour me dire qu’ils "cherchent" encore un véhicule. À quoi sert une réservation de 72h si rien n'est planifié ?

Heure prévue de départ : Rien. Toujours "en recherche".

30 min de retard et 3 appels plus tard : Verdict final, pas de véhicule disponible. Débrouillez-vous.

Quand je disait que j'avais une confirmation de réservation de J-3: "Une réservation n'est pas une réservation, c'est une simple mise en relation sans obligation de résultat."
J'ai souvent utilisé G7 sans jamais avoir eu le moindre problème .
Je pense que ma réservation a été ignorée parce qu’il s’agissait d’un tiers payant. G7 semble privilégier les courses directes plus lucratives au détriment des transports sanitaires obligatoires. Utiliser l'argument de la "mise en relation" pour justifier l'abandon d'un patient en fauteuil roulant est une ignominie.

Première utilisation de l’application G7 pour un trajet Vincennes gare du nord.
Chauffeur sympathique mais mauvaise surprise a la dépose, je suis facturée pour ma course et en plus de 12€ pour non présentation et annulation de la course. Malgré une réclamation, pas de remboursement évidemment. À fuir

Lors de cette course, le chauffeur ne m’a pas demandé mon itinéraire préféré et a choisi un parcours manifestement plus long, en revenant deux portes de périphérique en arrière, alors qu’un trajet direct est habituellement emprunté.

Résultat : une facture de 41,10 €, soit plus de 10 € au-dessus du tarif que je paie habituellement pour ce trajet.

Cette différence importante ne peut s’expliquer que par un détour injustifié. Elle donne clairement le sentiment que le parcours a été volontairement allongé afin d’augmenter le montant de la course, en se rapprochant de tarifs habituellement pratiqués pour des trajets vers les aéroports, sans pour autant en effectuer un — c' est pratique, ça lui évite d'attendre son tour à Roissy ou Orly.

Expérience très décevante.

Edit : G7 a bien apporté une réponse, mais le geste commercial est de seulement 5 €, ce qui reste très éloigné de l’écart constaté de plus de 10 € par rapport au tarif habituel de ce trajet.

Par ailleurs, la réponse reçue est particulièrement standardisée et ne montre aucune prise en compte réelle de la situation décrite (itinéraire anormalement allongé, absence de demande d’itinéraire, écart significatif de prix).

Dans ces conditions, et compte tenu du caractère régulier de mes déplacements, je ne suis pas prêt de refaire appel à ce service pour mes trajets bi-hebdomadaires.

En l’état, cette réponse ne me paraît pas à la hauteur du problème signalé.

Schlechte Erfahrung mit G7 Taxi in Paris.
Wollte vom Bahnhof Ost ins Hotel fahren. Ca. 6,8 km Wegstrecke.
Preisanfrage bei G7 ca. 60€.
Habe sofort storniert, trotzdem wurden mir 9€ abgebucht.
Stornierung wegen Franz. Webseite unzumutbar.
Habe stattdessen Bolt für ca. 16€ gebucht, dann weitere sechsmal. Durchweg positive Erfahrung mit Bolt Paris.Sehr empfehlenswert.
G7 eine absolute Zumutung!!

Bonjour , ce jour je me suis faite renverser par un taxi G7 à 11h30 au 118 rue saint Dominique . Le taxi n’a pas reconnu son tord à prononcé des insulte sexiste à mon égard et mon vélo est cassé . J’ai tenté de vous joindre par mail aucun moyen possible .
Voici la plaque du taxi GY-311-GH

Chauffeur sur son smartphone en roulant sur l'autoroute qui fait des écarts au point d'etre presque rentré en collision avec une autre voiture. Photo à l'appuie

Si j’avais pu mettre zéro, j’aurais mis zéro avec plaisir, ça ne mérite pas mieux. J’ai commandé un Taxi mercredi soir pour jeudi matin. Je n’avais pas pu le faire avant mais il s’agissait-là d’aller à l’hôpital pour une consultation donc quelque chose de très important. Il était entendu que le Taxi devait venir à 9h50. Ce n’est qu’à 9h35 que la compagnie G7 a dénié me téléphoner pour me dire qu’ils n’avaient pas de disponibilité… contrairement à ce qui avait été convenu la veille. Je ne vous explique pas la situation de stress dans laquelle je me suis trouvée : j’ai dû y aller par mes propres moyens (arrivée à 11h29 pour une consultation à 11h30…)

je reserve un taxi le 19 mars à 19:50 pour une course le 20 mars, le 19 mars à 19:52, je modifie l'heure (justifié par un mail précisant modification), je me rends compte le 21 mars que G7 m'a débite non seulement de ma course, ce qui est normal, mais en outre de 50 € pour la modification d'horaire.
Désolé mais la réponse ne me convient pas puisque les précédentes fois mon compten'etait pas débite par G7, et je me pose une question sans preuve contraire, aurais été recrédité (ce qui n'est pas encrore le cas), si je ne m'etais pas plaint??? Rien ne le prouve, même pas votre réponse.

Un service humain avant tout!
Le conducteur m'a mené au point d'arrivée, et a même pris ma mission du retour suite à un imprévu. Le contact avec G7 a été très prévenant.
Le trajet n'a manqué de rien; échange social, équipements et prestation serieuse.
Je recommande vivement, de par leur professionnalisme.

In general the service is ok, it's a taxi. But the prices are just going through the roof! 7 euro's for an advanced booking!? I took a taxi to go to Roissy from Suresnes and I pay 90 euro's for a 6am taxi (no traffic whatsoever). My friend who took an Uber from Nanterre paid 41 euros. Guys at G7, with these price differences you cannot expect people to want to support G7 and the 'real' taxi drivers. It's just too much

Parcours incongru et prix de la course exorbitant

Vu aujourd’hui samedi vers 18h30 porte de Montreuil un conducteur de G7 stoppant son véhicule taxi et allant chercher un sachet de poudre manche auprès d un dealer ….

I had a trip with one of the kindest and sweetest drivers I've ever met. We had an accident with our train from Gare du Nord to Roissy CDG airport - the train had some sort of electrical failure, and so we had to walk to the nearest station and take a taxi. Our chauffeur was aimable, helpful and talkative and I can really recommend him. I asked if it was OK to take a photo of his registration number to give him a good review and he said yes. I do not know his name, sadly - but I do hope he reads this some time.

Reg.nr GS-732-XC

I've had mostly good experiences with G7 and can really recommend using them. Never accept random taxi callers, always trust the official Paris Taxi G7.

Lots of kind regards, Berita from Norway.

Quelle incompétence !
Leurs applications prévoient pourtant une section pour les demandes particulières.
J’y avais bien indiqué deux valises,
et ils m’envoient un taxi dont le coffre ne peut contenir qu’un bagage cabine.
Si vous n’êtes pas capables de lire les demandes de vos clients ou si vous choisissez tout simplement de les ignorer , retirez cette option : ça allégera au moins la page de réservation

En général les taxis sont propres, arrivent a l'heure, et les chauffeurs sont amicaux et professionnels. Malheureusement, quand il y a un problème -- par exemple,un chauffeur qui prend une route détournée pour augmenter le prix du trajet (ce qui m'est arrivé)-- et qu'on écrit à G7 pour se plaindre, ils s'en foutent de vous vous ignoren, et ne répondent pas.

MISE À JOUR : Quelques jours après avoir publié cet avis, G7 a publié la réponse ci-dessous, qui est complètement nulle. J’avais envoyé ma plainte initiale au site même ou ils me demandent maintenant de soumettre ma plainte, et je ne vais certainement pas tout réécrire en réponse à un message manifestement automatique générée par G7. Très décevant de leur part. Pas des gens sérieux du tout.

TARIF EXORBITANT, 67 € POUR FAIRE PORTE DE LA CHAPELLE JUSQU'A ROISSY CHARLES DE GAULLE. JE DECONSEILLE FORMELLEMENT D'UTILISER CE SERVICE, A BON ENTENDEUR SALUT !

Aucune aide auprès d'une femme seule avec 1) un bébé 2) une valise soute 3) une valise cabine 4) un chassis de poussette et 5) une nacelle de poussette en dépose minute (que nous qualifierons plutôt pour le coup de largage seconde) à l'aéroport. La brutalité du chauffeur lors du déchargement de la poussette a entrainé la perte d'une pièce de cette dernière contraignant la cliente de ne pas pouvoir installer le bébé dans la poussette (et donc de se débrouiller, encore une fois, SEULE, au départ d'un aéroport avec (et j'insiste) - une valise soute - une valise cabine - un chassis de poussette - une nacelle et un bébé..). Malgré un retour par téléphone rapide auprès du chauffeur, impossibilité absolue pour ce dernier de venir redéposer la pièce permettant l'assemblage de la poussette. Après demande d'aide auprès du service d'aide G7, solution de renvoie de la pièce impliquant une course supplémentaire du chauffeur + frais d'expedition à nos propres frais. Si je trouve la réaction du chauffeur plutôt nulle et complètement individualiste, je trouve celle du groupe scandaleuse.
Note au service commercial G7 ainsi qu'aux formateurs internes : lorsque l'on paie Paris > Orly 52 euros au lieu de 35 chez vos concurrents soit disant "déloyaux", on le fait pas pour le plaisir de se délester de 17 supplémentaires pour rien. On attend un service à la hauteur du surplus financier. Lorsqu'une femme seule avec bébé et chargée jusqu'au coup commande un chauffeur pour l'aéroport, elle s'attend à minima à ce qu'on lui accorde 30 secondes (un feu rouge durant en moyenne 60 secondes pour info..) pour se mettre en place dans le dépose minutes et confirmer la fin de la course. La seule bonne nouvelle c'est qu'à présent je paierai 35 euros, et si pas chargé, 14 euros via la navette ligne 14, quitte à ne pas avoir de service.. Et encore je suis sûr à 99% que des passagers de la ligne n'auraient pais laissé Madame dans cette détresse. Bravo l'équipe

Réserver un taxi sur L'app G7 engendre un supplément de 7€, auquel il faut ajouter les traditionnels 3€ de prise en charge d'un client. A cela il faut ajouter le fait qu'il n'y a pas de TVA récupérable en passant par l'app... C'est un peu dommage que ces points ne soient pas clairement énoncés dans l'appli. En gros c'est un service pour particuliers ou touristes uniquement et qui sont ok de payer une course plus chère.
Héler un taxi dans la rue est finalement plus pertinent, alors qu'une app serait pourtant réellement pratique pour ceux qui prennent le taxi souvent pour le boulot.

Ayant des trajets réguliers en taxi, J’ai pris un taxi lambda pour un trajet gare-Bastille à Paris, j’en ai eu pour 23€ pour 40-45mn de trajet. Au retour je me dis tiens je vais utiliser l’appli G7 fraichement installée pensant me faciliter la vie. Rrésultat, même trajet, même durée, mais presque 40€ à l’arrivée !!! (Les 2 trajets en journée). Déjà, sur le compteur du G7, un supplément de 7€ en plus du tarif de la course apparaissait, pour qui, pour quoi… Bref c’était ma première et dernière course avec cette app G7. C'est dommage car ça semblait une bonne idée et pratique. next.

Attention j ai pris un taxi ce matin. Le chauffeur m à facturé 2 fois. Je lui ai montré la preuve sur l application de la banque. Il ne voulait rien savoir. J ai appelé G7 qui m à proposé d aller en ligne. Inadmissible je suis arrivée en retard à cause de l incident et en plus de fois me battre pour récupéré mes 39 euros. Je suis choquée et dégoutée.