Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service! Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en profe... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de... Ver mais
A empresa respondeu
We zijn geweldig geholpen door Gert Jan. Ik had online een mooi horloge gevonden, na deze gepast te hebben bleek hij niet 100% het model te zijn dat ik zocht. Gert Jan heeft echt enorm goed geluisterd... Ver mais
A empresa respondeu
I bought a beautiful male watch from Gassan Eindhoven as I previously ordered the specific model via email. As I was there only for a few days, everything on their side was just waiting for me, and I... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Sinds de oprichting in 1945 door Samuel Gassan, staat GASSAN diamonds bekend om zijn expertise in het slijpen, importeren en exporteren van diamanten, edelstenen en juwelen. Gevestigd in het hart van Amsterdam, verwelkomt GASSAN diamonds jaarlijks honderdduizenden bezoekers van over de hele wereld. Ontdek het ambacht van diamantslijpen tijdens een fascinerende rondleiding, beschikbaar in 26 talen, waardoor elke bezoeker een unieke ervaring beleeft. Het is geen wonder dat GASSAN diamonds in 2013 een recordaantal van meer dan 400.000 bezoekers bereikte. Of je nu een liefhebber van diamanten bent of gewoon geïnteresseerd bent in vakmanschap, GASSAN diamonds biedt een onvergetelijke ervaring die de schittering van diamanten tot leven brengt.
Informações de contacto
Nieuwe Uilenburgerstraat 173 - 175, 1011 LN, Amsterdam, Holanda
- +31 (0)20 622 5333
- online@gassan.com
- gassan.com
4,3
Excelente
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goede service.
Zoals altijd vriendelijk, snel en goed geholpen. Medewerker van Gassan Diamonds is er echt voor de klant en dat is bij andere z.g. A Boutiques, zeker niet het geval . Ik ben reeds ruim 30 jaar klant bij Gassan en dat blijf ik😁
26 de março de 2026
Resposta da GASSAN
Beste Lois,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in GASSAN, al ruim 30 jaar lang. Het doet ons enorm goed om te horen dat u onze service als vriendelijk, snel en klantgericht ervaart.
Wij streven er elke dag naar om onze klanten de aandacht en service te bieden die zij verdienen, en het is bijzonder waardevol om te lezen dat dit door u zo wordt gewaardeerd.
Wij kijken ernaar uit u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Fantastisch geholpen
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de Gassan gebeld en zij hebben het pakket bij het desbetreffende pick-up point opgehaald en zelf bij mij thuis bezorgd. Zowel online als in de winkels ervaar ik de service als een dikke tien.
26 de março de 2026
Resposta da GASSAN
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via PostNL niet naar wens is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Fijn om te lezen dat wij dit voor u hebben kunnen oplossen en dat u onze service, zowel online als in de winkels, zo positief ervaart.
Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service te blijven bieden.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top Zaak Gassan weer een ervaring rijker wat…
Gassan weer een ervaring rijker wat besteld en zelfs thuis afgeleverd.
Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel niks is te veel.
Als je in de gelegenheid bent zou ik het aanraden om binnen te gaan.
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da GASSAN
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u wederom een positieve ervaring met ons heeft gehad en dat zowel de bezorging als de service naar wens zijn verlopen. Uw complimenten over ons behulpzame en vriendelijke personeel stellen wij zeer op prijs.
Dank ook voor uw aanbeveling, daar zijn we trots op.
Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zowel online als in onze boutique.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
De communicatie over bezorging was heel…
De communicatie over bezorging was heel goed,Top zaak en service!!👌
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Gassan is de mooiste zaak voor de…
Gassan is de mooiste zaak voor de mooiste sieraden.. Prachtige collectie, goede adviseurs… top!
27 de novembro de 2025
Unkompliziert
Unkompliziert. Der Bestellvorgang war einfach. Alles Gute für die Zukunft.
24 de fevereiro de 2026
Top plek!
Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service!
Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. Anil nam uitgebreid de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk, deskundig en duidelijk advies.
Dankzij Anil is mijn ervaring bij Gassan Rotterdam er één om nooit te vergeten. Wij komen hier zeker terug en raden iedereen aan om zich door Anil te laten helpen!
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da GASSAN
Beste Linda,
Wat een prachtige review, ontzettend bedankt voor uw warme woorden!
Wat geweldig om te horen dat uw bezoek aan Gassan Rotterdam zo’n fijne ervaring is geweest en dat Anil u zo goed heeft kunnen helpen. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zich welkom voelt en eerlijk en deskundig advies krijgt, dus het doet ons enorm goed dat u dit zo heeft ervaren.
Uw complimenten geven wij met veel plezier door aan Anil, daar zal hij ongetwijfeld erg blij mee zijn!
Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Gassan.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top product en zeer snel!
9 de fevereiro de 2026
Heel mooi sieraad
Heel mooi sieraad, snel en correct geleverd. Heel mooi ingepakt.
23 de janeiro de 2026
Resposta da GASSAN
Geachte Lisa,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het sieraad, de snelle en correcte levering en de verzorgde verpakking. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
team GASSAN
Resposta da GASSAN
Beste Ernst,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat de verpakking en de snelle bezorging naar wens waren. Bij GASSAN streven we er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit te delen.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en staan graag voor u klaar bij een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Resposta da GASSAN
Geachte heer Herman,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat alles uitstekend is verlopen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij GASSAN.
Met vriendelijke groet,
team GASSAN
Resposta da GASSAN
Beste M Behrendt,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat u het prachtig verpakt heeft ontvangen, precies zoals u van GASSAN mag verwachten. We waarderen het zeer dat u dit met ons deelt.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Snelle levering.
Ondanks de feestdagen, is mijn order binnen 48 uur na bestellen, bezorgd.
22 de dezembro de 2025
Resposta da GASSAN
Beste heer Lubberding,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat uw bestelling, ondanks de feestdagen, zo snel is bezorgd. We doen ons uiterste best om ook in drukke periodes onze service en levertijden hoog te houden.
Dank voor het delen van uw ervaring en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Mooie verpakking netjes verstuurd…
Mooie verpakking netjes verstuurd armbandje is heel schattig wel iel.
16 de dezembro de 2025
Ik heb de winkel van GASSAN meerdere…
Ik heb de winkel van GASSAN meerdere malen bezocht en daarbij mijn telefoonnummer achtergelaten. Mij werd toegezegd dat ik gebeld zou worden zodra het geschikte horloge binnen zou komen. Ik heb zelfs een foto gemaakt van het kaartje dat ik van de medewerker ontving ter bevestiging.
Helaas ben ik nooit teruggebeld. Dit heb ik vervolgens kenbaar gemaakt via de website van GASSAN, waarbij ik de situatie volledig heb uitgelegd. Mij werd toen meegedeeld dat ik zou worden teruggebeld door de CCO. Ook dit is nooit gebeurd.
Dit is in de praktijk dus hoe het verloopt: klanten worden aan het lijntje gehouden met toezeggingen, maar daadwerkelijke terugkoppeling blijft uit. Dat vind ik teleurstellend en niet passend bij een organisatie die zich profileert als hoogwaardige juwelier met service op hoog niveau.
Ousama.R
Ik verwacht inmiddels een standaardreactie waarin wordt aangegeven dat het hen spijt en dat de klacht serieus wordt genomen een reactie die ik, zo blijkt, ook bij veel andere klanten terugzie. Juist het structurele karakter daarvan maakt duidelijk dat het probleem niet ligt bij een incident, maar bij de opvolging en daadwerkelijke service
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da GASSAN
Geachte heer Ousama.R,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat de opvolging rondom uw contactmomenten niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen dergelijke feedback altijd serieus, omdat wij voortdurend streven naar een service die past bij het hoge serviceniveau dat GASSAN nastreeft.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is geweest en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw opmerkingen worden intern zorgvuldig besproken om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Wij waarderen uw belangstelling voor onze horloges en hopen dat wij in de toekomst een positieve ervaring voor u kunnen creëren.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Diamond Ring Purchase
I purchased a diamond ring and I'm disputing a overcharge of $153.32. I was not given the option to pay in Euros or US$. They brought me the receipt but I didn't notice they used the exchange rate of US$ to Euros. The price of the ring was Euros. Gassan used the exchange rate of US$ to Euros. I can't get them to understand they used the wrong exchange rate. Therefore, I can't get a refund because I signed the receipt.
Buyer Beware - you too might be scammed.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.