Geri Opiniões 

Faccio una semplice analisi critica.
Ho letto tutte le recensioni negative, ma ho attenzionato particolarmente le risposte che da GERI.
Ho una laurea in giurisprudenza è posso affermare, come diceva un mio professore di Diritto Penale, che trattasi di risposte da incompetente giurisprudenziale. Attenzione non voglio offendere nessuno. Dico solo che l'azienda è composta probabilmente da persone che non hanno mai studiato quella materia, peggio ovviamente se poi
sostengono presunti crediti di aziende ai margini della legalità.
Ovviamente ho letto anche le recensioni positive e francamente le scopro artefatte, insomma amici e cugini di comodo per equilibrare le recensioni pessime.
Credo che l'azienda abbia bisogno di un rimpasto generale per risollevarsi, magari assumendo giovani preparati. Ovviamente è un mio parere e consiglio tecnico. Distinti Saluti

Non solo NON rispondono mai a chiamate e/o email,ma si rendono complici di richieste di denaro relative a servizi MAI usufruiti!
Io, infatti NON sono mai stato cliente Wind e mi stanno perseguitando con la richiesta di una somma da me non dovuta.
Pertanto, li denuncerò ai Carabinieri insieme a Wind3!

Articolo 595 occhio ....non posso dirlo ...mandano mail con pagamenti da affettare del 2018 ,senza spiegazioni ,poi scrivono .ATTENZIONE SE IL DEBITO NON VERRA PAGATO ENTRO 7 GIORNI TI DIAMO LE TOTO ...dai svegliaaaaa

Sono dei truffatori mandano mail chiedendo pagamenti già saldati da anni! Non rispondono alle chiamate e neppure alla mail! Io
Nel dubbio ho fatto partire oggi la raccomandata da parte dell'avvocato, bisogna provare a fargli chiudere questi truffatori

Finalmente dopo mesi di telefonate, mail, pec deludenti, personale poco chiaro e anche maleducato ad Optima ,ho trovato Roberta una operatrice della Gestione Rischi disponibile, professionale chiarissima e trasparente nelle spiegazioni! Grazie dovrebbero essere tutti così!

Chiedono soldi per un contratto Fastweb risalente al 2017, concluso tramite mediazione di avvocati e per cui avevamo avuto ragione. Dal 2017 abbiamo un contratto telefonico con un altro operatore, e a inizio 2024 si sono svegliati che abbiamo un debito di oltre 150 euro.

Legalmente non hanno niente in mano, oltre che noi abbiamo le lettere degli avvocati, le raccomandate e ricevute. Loro mettono codici di documenti inesistenti e cifre che nemmeno corrispondono ai fatti risalenti al 2017.

Oltretutto stanno chiamando persone a caso, in vecchie residenze di 15/20 anni fa, per buona pace della privacy.

In risposta:
avete ragione, io non posso dimostrare nulla sulla vostra azienda, posso parlare solo della mia esperienza personale. Ovvero che non ho ricevuto nessuna risposta valida su raccomandate o una valida dimostrazione di coerenza tra le mie fatture in possesso (risalenti al 2017) e quelle ipoteticamente vantate.

Io ho una certezza: ho 10 anni di bollette e ricevute archiviate, raccomandate e lettere degli avvocati.
Al momento non è stata prodotta alcuna documentazione valida nei confronti di questi ipotetici debiti vantati.

Oltre che la chiusura del contratto Fastweb è stata risolta tramite l'intervento di avvocati, quindi ulteriormente documentata con ricevute di raccomandate e Pec.

Questa società che non so neanche che tipo di lavoro faccia e che non conosco mi manda avvisi di pagamento via telefono (sms, telefonate) di una persona che non so neanche lontanamente chi sia. La persona che ho avuto al telefono mi spiega con tono arrogante che, se mi stanno cercando é perché sono insolvente e che se mi mandano messaggi é perché avrei delle "fatture non pagate". Insisto nel dirle che non ho nulla di impagato e che non sono la persona che cercano, il cui nome é per me sconosciuto. Quindi spiego che c'é un errore di persona e mentre lo faccio l'impiegata mi chiude il telefono in faccia. Almeno verificate che i numeri di telefono che chiamate e che intasate con messaggi di richieste di pagamento siano davvero delle persone che cercate. Da denuncia

Risposta alla risposta di geri
Vi sbagliate di persona e non sapete neanche scusarvi? Rimango sbalordita dal tono della vostra risposta, arrogante e quasi diffamatorio. Ma chi siete? Che volete? Come vi permettete? Vergognatevi!

Non forniscono, nemmeno su richiesta pec, informazioni precise o le fatture di cui chiedono pagamento. Si dovrebbe pagare sulla fiducia qualsiasi importo loro chiedano?
Ai confini della realtà.
Ovviamente si punta sul fatto che la cifra minima non spinga a fare azione legale e su questo normalmente si marcia.
P.s
Vista la risposta nemmeno comprendono i commenti. Questa la dice lunga. Maleducazione da parte dell'operatrice al telefono che a richiesta di precisazioni si comporta con arroganza e aggressività. Anziché commentare in modo peccato mi preoccuperei di ciò che in internet si trova in merito.... ciaone.

Ben lieta di aver passato il resto della mia vita professionale altrove...Buoni come rampa di lancio ma poi la crescita professionale vera la si trova di sicuro da un'altra parte!

Chiedono soldi per Fastweb non dovuti con un insistenza maniacale, tonnellate di mail che poi mando in spam in automatico... sono bellissimi..

Mandano e-mail senza prima verificare la veridicità del credito presunto che chiedono di intascare.
Per dire ho concluso un contratto con Fastweb da anni e ho sempre pagato ma dicono che mancano i pagamenti delle ultime fatture (peccato che il contratto era già risolto e le fatture fanno riferimento anche alla mancata restituzione del modem per loro mero errore).
A ciò si aggiunge che il nome e’ ingannevole, fanno riferimento a segnalazione rischi facendo credere che se non paghi risulti cattivo pagatore e quindi non puoi avere un mutuo un finanziamento ect.
Mi stupisco che nonostante le migliaia di segnalazioni e di denuncie siano ancora in attività….

vengo contattato per un presunto debito nei confronti di Fastweb. Dopo delucidazione chiesta a Fastweb stessa (ufficio fatture, non call center generico) vengo a sapere che nulla è a mio carico in quanto ottimo pagatore. Mi viene da pensare all'enesima truffa telefonica.

Ho parlato con il Sig. Russo super gentile e preparatissimo. Mi ha risolto un grande problema.
Sono super soddisfatta… 🙂

come si fa' a voler denaro per conto di share now che truffano per violazioni inesistenti... sono passato ad enjoy

L’operatore e’ stato stragentile e mi ha aiutato a risolvere una situazione che si trascinava da tempo.
Grazie ancora Alessio Calzo!

Prima di pagare qualsiasi cosa, aprite gli occhi ed informatevi.
Anche io, pur non avendo problemi economici, mi sono fatto qualche scrupolo andando a controllare prima su google eventuali approfondimenti su questa società.
Mi hanno contattato per un pagamento di circa 1000 € di bollette wind non pagate, ed effettivamente trattandosi di una linea internet di cui probabilmente non avevo dato disdetta dopo trasferimento, ci poteva stare.
Ho subito ammesso la mia eventuale colpa, non avendo ricordi di raccomandate mandate a WIND.
Detto ciò, proprio ieri stavo per mandare bonifico per saldo stralcio (Che offrono sempre volentieri), ma poi all'ultimo ho sentito direttamente Wind (ufficio competente amministrazione), che mi ha chiaramente indicato di bloccare qualsiasi tipo di pagamento per loro verifiche interne sul caso.
Scrivo quindi mail alla Gentilissima (fino a quando sapeva che pagavo) signora di Gestione rischi, indicando quanto suggerito da wind.
Proprio stamane ricevo una chiamata proprio dalla NON PIU' GENTILISSIMA signora di Gestione rischi, che con una arroganza e tracotanza tale, mi dice che io ho parlato semplicemente con "una del call center" di wind (cosa non vera), e che mi devo scordare il saldo a stralcio e che mi sguinzaglierà il legale al più presto (che paura).
P.s Su Google si può chiaramente leggere che questa stupenda società è stata multata dall'antitrust per migliaia di euro, proprio per le politiche aggressive e non corrette verso il consumatore.

IN RISPOSTA A GERI:

La vostra risposta riflette quello che è il Vostro servizio: " La ringraziamo per il dispensare consigli sulla corretta informazione, ma ci permetta anche a Noi un consiglio: si informi MEGLIO e in maniera APPROFONDITA sul Suo stato debitorio.
Non siamo certo Noi che utilizziamo un servizio e non lo paghiamo"
L'ultima frase è di una gravità inaudita, ma come vi permettete? io sono il primo ad averlo anche scritto nella recensione, che se c'è qualcosa di sbagliato sono pronto a pagare e assumere le mie responsabilità.
In un periodo di cambio casa, ho probabilmente omesso di annullare il servizio di fibra con WIND, e fin dalle prime battute con il Vostro CS, QUESTA COSA è STATA CHIARITA AMPIAMENTE senza nascondermi dietro un dito.
Io sto seguendo tutta la pratica con WIND direttamente e quando saranno loro a rispondermi e dirmi se e quanto dovrò saldare, lo farò.
Nonostante questo ad oggi, continuo a ricevere tampinamenti quasi settimanali (per non dire giornalieri), ostinandosi a riscuotere l'insoluto e non credendo al fatto che io mi stia muovendo con wind.

Saluti

Ho chiamato per avere informazioni dopo essere stata contattata per e-mail.
Ho cercato di spiegare alla Sig.ra che mi ha risposto (presumo da Cagliari) che non ho disponibilità di pagare l'importo richiesto essendo al momento disoccupata.
Di tutta risposta mi è stato detto, in maniera abbastanza blanda e poco professionale, che avrei dovuto pagare a saldo e stralcio l'importo, facendomi aiutare dai miei genitori o da qualcuno, che l'importo dev'essere pagato.
Adesso se queste voi me le chiamate persone formate e professionali, forse abbiamo idee distanti e discordanti in merito. Io, come specificato alla Sig.ra in questione, potrei anche essere sola al mondo e che queste cose avrebbe potuto anche evitare di inserirle nel discorso. In sua difesa mi ha detto che "beh ormai l'ho detto, mi scuso ma ormai l'ho detto"
Che dire, siete molto professionali.

Persone arroganti

Peccato non poter mettere 0 perché è quello che si meritano, personale incompetente , maleducato non sanno cosa dire e ti chiudono il telefono in faccia quando chiedi il loro codice operatore

La cosa che più mi è piaciuta, è stata la semplicità e l'umanità mostrate nel trattare la mia situazione, la dott.ssa Marzi Roberta si è mostrata gentilissima e molto competente nel trattare il mio problema. E' importante avere persone come la dottoressa visto che le persone che vengono in contatto con voi hanno problemi veri, nella maggioranza dei casi non facili da affrontare e risolvere. Grazie a persone come Lei questo è possibile. Il tutto accompagnato da grande professionalità.