Geurvoorjehuis Opiniões 

mooi artikel, snelle levering

Netjes en snel

Bestelling gedaan waar in de tekst wordt gezegd dat we een aparte afstandsbediening bij het product zit, vervolgens staat er wel dat de batterijen niet meegeleverd worden maar niet dat de afstandsbediening niet meegeleverd wordt. Nu ja kan gebeuren denk je dan, even de webshop erop wijzen en dan komen ze je vast wel tegemoet toch? Nou mooi niet. Eerst wordt er beweerd dat er nergens staat dat er een afstandsbediening bij zit. “Meneer,

Er staat inderdaad niet vermeld dat er een afstandsbediening bij zit.” Na screenshot van de website wordt die leugen genegeerd maar is het natuurlijk helemaal mijn probleem. Er wordt op spottende toon met een smiley face en zwaai emotie gereageerd en teksten als “haha, nou nu is het klaar hoor ik ga je een retour label sturen” “zooo, wij proberen het wel gezellig te houden hier” “Hi Marcel, wat een boosheid Waar zie je dat er een afstandbediening bij is? er staat: met de aparte afstandsbediening” waaruit dus blijkt dat ze zelf vinden dat dat voldoende is om te weten dat het ding apart besteld moet worden. Om zo je klant te woord te staan gaat alle perken van professionaliteit te buiten. Het lijkt wel alsof je met een puber praat in plaats van een professionele klantenservice. Nu heb ik recht van retour en de bestelling betaald met creditcard waardoor ik verzekerd ben en de betaling kan aanvechten, maar je wil er niet aan denken dat er iets kapot is of niet geleverd, je krijgt onbeschoft kind aan de lijn dat de klanten uitlacht. Zelden zo een slechte ervaring gehad bij een webshop. Niet doen!!! Zie ook onderstaande ‘reactie’ waarbij wederom gedaan wordt alsof we bij elkaar op school hebben gezeten. De medewerker heb ik slechts aangesproken op diens onprofessionele houding en slechte service, er is niet gescholden, gedreigd of anderszins onheus gereageerd. Het bedrijf heeft simpelweg heel veel moeite met basale service en klantvriendelijkheid. Dat er beloningen worden gegeven om ‘goede’ reviews te verzamelen doet hieraan niet af. De concurrent is bovendien goedkoper, zo blijkt. Wie zich als een klein kind behandeld wil zien met geen enkel respect voor de klant en geen enkel niveau van service kan hier terecht. Anders? Nu ja, laat onderstaande reactie van het ‘bedrijf’ voor zich spreken. Een smiley is een smiley, een trieste emoji heeft een traan, deze niet: 🙂, de medewerker voelde zich eenvoudigweg betrapt op het uitlachen van klanten. Wat betreft andermans ervaring? Zie hieronder de reacties als Je de klantenservice nodig hebt: “bot” , “te bizar voor woorden”. Tja, als je liever koffie drinkt dan je werk doet…

Ik had nog al eens kaarsen gekocht en ben daar heel tevreden van. Ben nu eens van geur veranderd en het bevalt mij wel de Lavender

Levering volgens afspraak

Geur lekker lang

Snelle levering, fijne site.

Top bedrijf
Snelle levering

Ik had een Woodwick geurkaars besteld en een vraag erover, deze via whatsapp op een vriendelijke respectvolle manier gesteld,
Het antwoord dat ik terugkreeg was zo kort, bot en onvriendelijk, ongelofelijk.
Had nog een net bericht teruggestuurd waarop nooit reactie.

Dit is voor mij de reden waarom ik nu nooit meer bij deze shop bestel, was mijn eerste en laatste aankoop.
Tip, verbeter jullie klantenservice, daar staat of valt een bedrijf mee in mijn optiek.

Goed verpakt prachtig gaaf cadeau.

Top service. Pakket was niet aangekomen door fout PostNL maar na contact met de klantenservice werd de bestelling gelijk opnieuw verzonden!

Snelle levering. Product voldoet aan verwachting.

Altijd snelle en complete bezorging. Alles veilig ingepakt.

NOOIT GEKOCHT,
GEEN ACCOUNT,

EN PLOTSELING ONTVANG IK SPAM BERICHTEN WELKE ZE WEIGEREN OM TE STOPPEN

Had als kado 2 magneetjes en 3 Woodwick kaarsen besteld. 1 magneetje was beschadigd (krassen). 1 kaars had geen etiket op het potje. Via de mail gemeld. Kreeg als reactie een ontvangstbevestiging. Na nogmaals lezen hiervan bleek er onderaan een regel toegevoegd te zijn als antwoordapparaat mijn klacht. Alleen was niet duidelijk wat er nou precies bedoeld werd. Na mijn melding hierover weer zo’n bericht maar nu met duidelijke instructies. Helaas werkte de geboden oplossing niet voor mij: terugsturen van de beschadigde artikelen en dan geld terug. Maar zoals gezegd: de bestelling was bedoeld als kado en op deze manier gaat dat niet lukken. Heel jammer. Ik heb verder geen zin meer om moeite te doen, dus ik houd de (beschadigde) artikelen.

Bestelling beseld en betaald...niks ontvangen.waren 2 kaarsen voor Kerstmis blijkbaar is daar iets serieus misgegaan....heb dat al een paar keer klacht over ingediend...heb nu de helft van mijn geld terug betaald gekregen...ik wil de rest ook terug betaald zien...maar is nog steeds gebeurd ...en ik heb geen kaarsen en wel betaald...vind het jammer want ik heb daar al zoveel gekocht ...een heel boze klant en teleurgesteld...en je kan ze niet telefonisch bereiken...niet ok

ik krijg geen contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via mail beloven ze binnen 24 uur reactie. Na meer dan 2 weken order nog niet binnen!