DR-FALAFEL Stand 560 - AM Naschmarkt - Gewuerz-land Opiniões 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wollte diese jedoch noch vor dem Versand stornieren da Vorkasse. Obwohl die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht verschickt war, wurde eine Stornierung nicht möglich. Statt einer kundenorientierten Lösung wurden mir zusätzliche Kosten und Mahngebühren berechnet, sodass sich der ursprünglich zu zahlende Betrag auf ein Vielfaches erhöht hat obwohl ich keine Ware bekommen habe.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Mein Widerspruch wurde nicht berücksichtigt und der Mitarbeiter war aus meiner Sicht unfreundlich und wenig lösungsorientiert.

Meine persönliche Erfahrung war daher sehr negativ. Ich empfehle anderen, sich vor einer Bestellung genau über die Geschäftsbedingungen zu informieren.

Prompte Lieferung, hohe Qualitaet, Preis/Leistung ok

Ich erhielt eine Bestellbestätigung per Mail ohne Angaben des Kontos oder der Zahlungsweise. 15 Tage später erhielt ich eine Mahnung, ich hätte die Rechnung nicht bezahlt. Verlangt wurden deshalb für Lager- und Mahngebühren 25 Euro. Ich rief dort an und sagte, ich hätte nie eine Rechnung erhalten. Und selbst wenn ich diese Email versehentlich gelöscht hätte, sei es doch üblich, erst mal eine Erinnerung ohne Gebühren zu schicken. Und zudem seien diese Gebühren doch viel zu hoch bei einer Bestellung von ca. 35 Euro. Ich erhielt auf meine Bitte hin keinen vernünftigen Nachweis, dass die Email mit der Rechnung wirklich an mich gesandt wurde und auch keinen Nachweis, dass ich bei der Zahlungsweise "Vorkasse" angekreuzt haben soll, was ich nämlich nie mache, wenn andere Möglichkeiten wie z.B. paypal zur Verfügung stehen. Bei mir ist das die erste und die letzte Bestellung gewesen. Ich frage mich, ob die hohen Standgebühren auf dem Nachmarkt hier an Kunden weitergegeben werden und auf diese Weise zweimal abkassiert wird

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Ware. Dankeschön.

Ich kaufe hier seit Jahren meine Gewürze und werde das auch weiterhin tun

Die Gewürze sind gut zu verwenden und kamen schnell an. Gerne bestellen wir wieder hier.

keine Kontaktaufnahme per Email oder telefonisch möglich bei Umtausch. Nur über ein Formula und dann keine persönliche Beratung. Rücksendung Tomal kompliziert. Rechung kam doppelt ubd Unterschiedlichkeit Mahnung trotz Vorkasse. Ich hoffe ihr streicht die Mahnung!

Ware ist top, alles wie beschrieben. Super weiter so. Und immer wieder gerne

Für alle, die Bestellungen bei der Firma Gewürzland stornieren( widersprechen) möchten und die keine Möglichkeit dazu finden, besteht nur die Form der schriftlichen Übermittlung. Der Onlineshop bietet dazu keine Übermittlung per E-Mail oder Formular.
Damit handelt diese Firma gesetzwidrig, da Sie sich nich an den Paragraphen 13a des FAGG hält. Dieser verlangt im Onlineshop an direkt einsehbaren Stelle die Möglichkeit einer Bestellung zu widerrufen. Dazu werden nur drei Angaben benötigt
- Identifikation des Bestellers (Name, Anschrift)
- Bestellnummer
-Adresse für den Empfang der Widerspruchsbestätigung

Ich habe Selleriesalz bestellt und bekam grünliches Salz, bei dem man den Geschmack der Sellerie suchen muss. Selbst bei Großherstellern wie Hartkorn oder Ostmann ist das Gewürz besser. Schade um das Geld, denn 1 Kilo Salz ist im Laden günstiger. Werde dort nie wieder einkaufen und rate ab davon

Die Firma in der ich arbeite hatte vergessen den offenen Betrag zu überweisen. Nach 10 Tagen kam die Mahnung mit einlagerungskosten in Höhe von 55€!!!!!!!!!! Der Warenwert belief sich auf 26 €. Wollte das klären und sofort überweisen aber man blieb dabei,es müsse ja gelagert werden. Aussage des Mitarbeiters,es sei ein riesengroßes Paket! Wir reden von 1 kg Tee!!!!!
Finger weg von solchen Geschäftsleute!!!!!!!!!!!

Es wird Geschäfte gemacht mit Lagerhaltungskosten und Mahnungen die teilweise 100% oder mehr der Bestellungen betragen können.
Man weigert sich dann die Ware zu verschicken und sagt sogar offen, dass man sein Geld eh nicht zurück bekommt. Man ist auf Prozesse vorbereitet und Trackt alles. Ekelhafte Firmenpolitik, statt sich auf die Produkte zu fokussieren.

Bei einer angeblichen Doppelbestellung wurde ein Teil geliefert und die gleiche Bestellung eingelagert und kam in eine Mahnverfahren, bei der ich das DOPPELTE zahlen soll und die Firma hilft weder telefonisch ( unverschämte Person) noch per E-Mail weiter, weil sie mir nicht einmal eine Kontakt E-Mail geben und ein Abteilungsleiter angeblich auch nicht zu sprechen ist. Volle Abzocke- kein seriöses Beschäftsverhalten!!!!!!!!!!!!!

Achtung Mahnfalle! Extrem hohe Mahn- sowie Lagergebühren.
Habe meinen Kauf scheinbar mit Vorkasse bestätigt? Ich hatte die Sache nicht beenden können. Keine Bestellbestätigung, keine Möglichkeit zum Abbruch, keine Stornierung. Erste Bestellung wurde nie versandt oder bearbeitet.

Da ich 2 Minuten später den gleichen Artikel im Warenkorb mit Paypal bezahlt habe und zugesandt bekommen habe, war für mich die Sache erledigt.

Eine Mahnung, die nach Phishing aussieht, habe ich nicht ernst genommen. Jetzt die 2te Mahnung. Ich habe verwundert bei Gewürzland angerufen. Ich hatte meinen Artikel bezahlt und erhalten. Leider nicht den ersten Artikel bei dem ich aus dem System geflogen bin.
Die Mitarbeiter haben gar nicht erst versucht zu helfen.
Es sieht mir nach gängiger Masche aus.
Mein Artikel, Tonkabohnen. Hierfür fallen jetzt 40€ Mahngebühren an und Lagerkosten 28€. Für ein Faustgroßes Päckchen.

Im Bestellshop könnte Gewürzland sicherlich sehen und nachvollziehen, dass eine der Bestellungen (gleicher Artikel) nicht gewollt/gebraucht wird - da der gleiche Artikel bestellt und bezahlt wurde, fast zeitgleich.

Das will man aber scheinbar nicht. So kann man nämlich schön abkassieren!

Gewürzland ist unter keiner E-Mail-Adresse erreichbar, man kann keinen Widerspruch einlegen, wie es geltendes EU Recht vorsieht.
Telefon gibt es nur für Neukunden.

Dafür gibt es jede Menge Anwaltsbriefe und Drohungen. Warum sich ein Unternehmen mit einem an sich guten Produkt Sortiment selbst den wirtschaftlichen Todesstoß versetzt, kann nur mit kurzfristigen Denken und maßloser Gier erklärt werden.

Kann nur 1 Stern vergeben, noch weniger wäre besser, kann jedem abraten dort zu bestellen, kein Kundenservice, niemand erreichbar, mit Absicht wahrscheinlich,
versendet via Anwalt Mahnung ohne Warenversand

Sehr bedenkliche Erfahrung – Vorsicht empfohlen

Ich habe eine Bestellung über 22,98 € aufgegeben. Der PayPal-Käuferschutz hat den Fall zu meinen Gunsten entschieden und mir den Betrag erstattet.

Kurz danach habe ich jedoch eine zusätzliche Forderung in Höhe von insgesamt 69,64 € erhalten. Diese setzt sich aus dem ursprünglichen Bestellwert sowie zusätzlichen „Konfliktkosten“ und einer „Bearbeitungsgebühr“ zusammen, die für mich weder nachvollziehbar noch verhältnismäßig sind.

Besonders irritierend ist für mich, dass diese Forderung erst nach der Entscheidung des PayPal-Käuferschutzes gestellt wurde und der Eindruck entsteht, dass hier nachträglich zusätzliche Kosten geltend gemacht werden.

Auch die Kommunikation wirkt aus meiner Sicht sehr ungewöhnlich und wenig transparent.

Ich werde den gesamten Vorgang zur Prüfung an folgende Stellen weitergeben:

* Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
* Verbraucherzentrale Bundesverband
* Wirtschaftskammer Österreich

Ich empfehle daher, sehr genau hinzuschauen und eigene Erfahrungen sorgfältig zu prüfen.

⚠️ Persönlich empfinde ich die Vorgehensweise als sehr fragwürdig

Achtung - Finger weg von dieser Firma
Firma versendet Mahnungen ohne Bestellung
Firma nicht erreichbar, weder email noch telefonisch

Ware, Preis & Lieferung top.

Bei der ersten Bestellung hat das System meine Adresse nicht übernommen. Ok da kann ich mit leben. Adresse neu angegeben -Lieferung erhalten. Gute Qualität .
2. Bestellung - doppelt abgesendet, stornieren nicht möglich. Kundenservice, der wirklich schwer zu erreichen ist, angerufen - weder die in dem Angebot angegebene freie Lieferung bekommen, noch die Stornierung bekommen. Leider zum letzten Mal dort bestellt. Kundenservice geht anders. Sehr unangenehm