GFI Archiver, 0 support!
Both by mail and by phone you receive help from a chatbot. I wonder if there are even people at their support team anymore.
27 de junho de 2025
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
GFI offers award-winning IT software and hosted services for network and web security, email security and web monitoring for small to medium sized businesses.
Informações de contacto
Congress Avenue 401, 78701, Austin, Estados Unidos da América
- gfi.com
tech support?
I submitted a ticket and received 3 responses from supposed to be 3 different names - not even sure these are low end AI's or real people with no tech support abilities.
Please rest assured that we are reviewing your concerns and will provide the necessary assistance to address your needs.
I seriously wonder if they actually have any real person with their own product knowledge working there. I tried to follow their product troubleshoot guides, but most of the times, they are linking articles that do not exist on their website any more.
they used to have their support numbers on their website, but not anymore. seems like they try to make it impossible for their customers to reach their non existing tech support.
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
GFi Archiver No support
Customer has had GFi Archiver for sometime, required support logged call Last Thursday, Saturday another automated response, chased twice today (admittedly UK time). but again no response.
the option to Escalate does not work so that's convenient.
Will be looking for another product as soon as I'm able to and work a way out. no support no purchase I'm afraid.
Just to update after asking for update on the call three times and again trying to raise the urgency all I was another automated response:
Thank you for reaching out to us. We understand the urgency of your request to assign more disk space and the frustration you've experienced with the phone line and escalation process.
Please rest assured that we are reviewing your concerns and will provide the necessary assistance to address your needs.
Useless
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.