Ottima gioielleria, ho acquistato le fedi nuziali per il mio matrimonio, e sono rimasta soddisfatta, consegna veloce in soli 2 giorni dall’ordine e prezzo più basso trovato online! Ottimo servizio cli... Ver mais
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Consigliato al 100%. Prodotto arrivato integro e tempi di consegna 🚚 molto veloci. All’inizio avevo paura perché non avevo mai ordinato un orologio di un certo prezzo e sono rimasta molto soddisfatt... Ver mais
Ho trovato l'orologio che cercavo ad un prezzo conveniente. Ottimo il servizio spedizione e la puntualità nella consegna .
Prodotto ordinato, arrivata misura diversa da quella ordinata (ma anche quella richiesta non andava bene). Fatta sostituzione, in 15 giorni hanno ordinato un nuovo anello alla casa madre della misura... Ver mais
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- 09856181
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- gioiellerialucchese.it
4,7
Excelente
168 opiniões
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Grande comunicazione
Certamente il loro forte non è la comunicazione, contattati tramite whatsapp per un ordine on-line di prodotti tutti disponibili , invio foto dell'ordine chiedendo se arrivavano per Natale, rispondono OK. Arriva il pacco a casa e manca un oggetto dal totale dell'ordine con relativo rimborso. Ora io mi chiedo ma le foto dell'ordine su WhatsApp le avete viste? Potevate avvisarmi prima di spedire che l'articolo era mancante o danneggiato? Forse l'avrei sostituito con altro o forse avrei annullato l'ordine. Venditori approssimativi con poca considerazione per i clienti. Questo succede quando ci si improvvisa venditori on-line.
21 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Gioielleria Lucchese
Gentile cliente, per correttezza controllando accuratamente tutti gli articoli prima della spedizione abbiamo riscontrato un difetto dell'oggetto da lei acquistato, pertanto non sembrandoci corretto spedire un articolo difettoso, abbiamo rimborsato quanto da lei pagato comunicando via mail, crediamo che siamo stati abbastanzi corretti ed onesti. Cordiali saluti
ESPERIENZA NEGATIVA CON RESO!
Ho acquistato una collana d'oro del valore di circa 350 euro, e una volta ricevuta visto che non era di mio gradimento, ho contattato il titolare per avviare il reso. Ho chiesto se fosse possibile avere il rimborso tramite bonifico, poichè avendo problemi con il conto paypal con la quale avevo pagato l'ordine, lo stesso mi è stato chiuso per motivi personali e non potevo quindi ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per acquistare l'ordine. Il proprietario irremovibile non ha voluto sentire ragioni e mi ha detto che avrebbe potuto soltanto emettere il rimborso sullo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine. Gli ho chiesto gentilmente se poteva venirmi incontro in qualche modo, visto che il rimborso tramite bonifico bancario è comunque tracciato e inoltre gli ho espresso che sarei stato disposto anche a perderci qualcosa, purchè avesse accettato il reso. Niente da fare, questa la risposta. ESPERIENZA DAVVERO NEGATIVA, contatterò la mia associazione di consumatori di riferimento per vedere se è possibile in qualche modo risolvere.
1 de junho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Gioielleria Lucchese
Gentile cliente, il rimborso degli ordini, tranne per il contrassegno, deve essere effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine ai fini della sicurezza e per non creare difformità ai fini amministrativi.
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