Globalconnect Suomi Opiniões 31

Varokaa GlobalConnect-liittymän (GC) hankintaa. Kertovat jo lokakuussa 2025 oman laajakaistansa siirtymisesti automaattisesti Telian hoitoon ("Muutos ei vaadi sinulta toimia, sillä hoidamme kaiken tarvittavan puolestasi. Siirron jälkeen Telia on laajakaistaliittymäsi palveluntarjoaja ja laskuttaja. GlobalConnect omistaa edelleen kiinteistöösi liitetyn valokuituverkon ja vastaa verkko-operaattorina sen ylläpidosta"). Nyt aktivointihetkellä käy ilmi, ettei Telia tiedä sopimuksestani mitään. GC:n toimittama liittymä ei ole aktivoinnista huolimatta ulkoverkossa kiinni. Asiaa pallotellaan GC:n ja Telian tuen välillä, kumpikaan ei ota hoitaakseen. Myyjien numerot tietty jo mykkinä. Että näin...

Vähän positiivisuutta negatiiviseen mereen.

Myyjä tuli kesällä tarjoamaan oven taakse valokuitua, ennestään oli Elisan 5G kotinetti, mutta päätettiin silti allekirjoittaa sopimus valokuidusta. Silloin hinta oli 700€ asennuksineen, mutta syksyllä tuli viesti, että asennus onkin nyt 0€, pitää maksaa vain nettiliittymästä.

Marraskuussa alkoi kaivaminen ja kaapelien laitto, työmiehet kävivät kerran sisällä asentamassa ”reitittimen” tai valokuitumuuntimen. Yksi työntekijöistä oli suomalainen, muut puhuivat jonkun verran englantia. Asennus sisälle oli siisti ja tehtiin sinne minne itse pyysin.

Joulukuun lopulla asennus oli valmis ja netti kytkettiin päälle, siitä lähtien on toiminut moitteettomasti, ei ole kertaakaan vielä ollut pois päältä tai katkoillut Hausjärvellä. Speedtest näyttää joka kerta 940/940 luokkaa ja pingi on 3ms.

Tilauksesta meni n. 6 kuukautta kunnes liittymä oli kytketty ja n. 2 kuukautta kaivuutöiden alettua.

Ainoan miinuksen annan siitä, että alihankkijat eivät ole suomalaisia. Olisi hyvä saada tälläistä palvelua suomeksi, kun kyseessä on kuitenkin aika iso juttu ja kaikkihan eivät ymmärrä englantia.

Olemme nyt odottaneet valokuitua 2,5 vuotta ja joka kerta kun Globalille soittaa tai laittaa viestiä niin samat vastaukset=> ottavat urakoitsijaan yhteyttä. Tiedottaminen täysin ala-arvoista ja muutenkin saa aina nyhtää tietoa asiakaspalvelusta ihmisiltä jotka eivät tiedä asiasta yhtään mitään. Tyrkyttävät vain parempaa sopimusta korvaukseksi viivytyksestä, mutta sopimuksessa on taas 2 vuoden rakennusaikavelvoite.

Asiakspalvelu on erittäin huono. Vain lyhyen aikaa auki, asiakaspalvelija ikävä. Yhteys ei toimi ja asiakaspalvelija koittaa vaan keksiä kaikki keinot jottei tarvitse kutsua huoltomiestä paikalle.

Todella luokaton monella tavalla!

Asentaja kävi kuitupäätteen laittamassa elokuussa -25, porasi teknisestä tilasta johdolle reijän ulkoyksikölle...tosin yksi poraus meni asuinhuoneen kulmasta läpi ja edelleen reikä kahdessa seinälevyssä tammikuuussa 2026!
Pelkkää pahoittelua ilman minkäänlaista vastuunottoa, alihankkija sitä ja tätä....olemme laittaneet viestiä....
Vihdoin kun ajattelin ottaa mokoman käyttöön, ensimmäistä kertaa kuitulaitteen pistoke seinään ja pelkkää punaista.... kolme viikkoa odottanut nyt asentajaa tarkistamaan tilanteen, eikä mitään kuulu..
Maksettu kuitenkin operaattorille useampi kuukausi toimimattomasta yhteydestä...
En lähtisi suosittelemaan moista paskaa kellekään!!!

Osaamatonta porukkaa suunnittelussa ja rakentamisessa kuituja on vedetty 5cm syvyyteen ja kilpalijat korjaavat heidän jälkiään, viimeksi porin kaupunki perui kaikki heidän kaivuulupansa mutta jatkoivat siitä huolimatta rakentamista. Myynnissä asiakasta johdetaan tahallaan harhaan, yksikin tähti taitaa olla tälle yritykselle liikaa.

Mukavat mutta valehtelevat myyjät. Kertoo mm naapurin olevan kiinnostunut valokuidusta ja kun naapurin kanssa juttelee asiasta, tulee ilmi ettei naapurin ole koko myyjää nähnytkään saatikka jutellut hänen kanssaan.

Erittäin huono asiakaspalvelu ja aivan järjetöntä tungettelua. Yrittivät asentaa taloon valokuidun ulkoyksikön ja sisäyksikön mukamas ilmaiseksi vaikka moneen kertaan kysyttiin että onko mukamas ilmainen. Jälkeenpäin tuli kuin tulikin lasku, joka saatiin peruttua. En todellakaan suosittele.

Valokuituyhteys ilmoitettiin kytkettäväksi 20.11.-25, nyt on 4.12.-25 tähän mennessä yhteys ei ole pysynyt päällä yhtäjaksoisesti kuin hetken, viimeksi 2.12.-25.
Päätettä on buutattu vähän väliä tuloksetta, vikailmoituksia tehty 3 kertaa, myös tuloksetta, automaatti vastaus, ei toimintaa.
Nyt älykoti jota toimiva nettiyhteys vaatii on nyt älytön koti.
Nyt 6.12 yhteys jälleen poikki, kerkisi olla päällä 2vuorokautta.
Kadun toisella puolella pojalla kytkettiin liittymä samana päivänä ja samalla operaattorilla eikä ole kertaakaan katkennut yhteys,
Tämä alkaa tuntua jo Vi****lulta operaattorin puolelta, tai vaihtoehtoisesti ylläpitäjä on täysin kädetön Urpo😡
18.12. yhteys jälleen nurin, ainoa reaktio automaatti vastaus reklamaation, odottelen mielenkiinnolla "teknikkoa" asiaa selvittämään, ( shatissa asiakaspalvelija varmaan luki huonon käänöksen ), tarkoitti varmaan asentajaa, suotakoon anteeksi, eihän asiakaspalvelun tarvitse ymmärtää mistä on kyse, vai tarvitseeko ??
Nyt on tovi kulunut, ei ole "teknikkoa" näkynyt eikä kuulunut, yhteys palasi 21.12 ja kesti yhtäjaksoisesti päällä ruhtinaalliset 10 päivää kaatui jälleen 31.12,
vikailmoituksia olen lähettänyt 9 kappaletta, yhden kerran sain asiallisen vastauksen " laskua ei tarvitse huomioida ennenkuin vika on selvitetty " muuten vakio automaattinen vastaus. Jatketaan edelleen vanhalla 4G nettiyhteydellä kunnes yhteys toimii.

ÄLKÄÄ TILATKO VALOKUITUA GLOBAL CONNECTILTA!
Tilasimme Global connectilta valokuituliittymän heinäkuussa 2024. Myyjälle näytin Telian sovelluksesta määräaikaisuuden kestävän elokuulle 2025. Sanoin tuolloin, että voin tilata sillä ehdolla, että valokuitunetti alkaa toimia vasta elokuussa 2025.
Ko. Myyjä ilmoitti, että hänen valtuudet eivät riitä tehdä sopimusta kuin vuoden 2024 loppuun asti, mutta Global connect on ollut joustava näiden aloitusten suhteen ja että asiakaspalvelusta otettaisiin yhteyttä aloitusajankohdasta sopimiseksi.
Asiakaspalvelusta ei meihin oltu yhteydessä ja 1.1.2025 sain ilmoituksen, että kuituyhteytesi on otettu käyttöön. Olen tuosta lähtien reklamoinut, että kuituyhteyden laskutus saa lähteä liikkeelle vasta elokuussa 2025. Kuituyhteydestä on tullut joka kuukausi lasku Bahnhoffilta tammikuulta alkaen, jotka olen kaikki reklamoinut. Otimme kuidun lopulta käyttöön vasta lokakuussa 2025, jonka jälkeen valokuitunetti toimi käytössämme noin 3 viikkoa ja katkaistiin maksamattomien maksujen (tammi-elokuu) takia.

Tällä hetkellä meillä ei ole toimivaa valokuitunettiä, vaikka olen Bahnhoffille ilmoittanut että tammi-elokuun ajanjakso on riidanalainen. Sopimusehtojen mukaan he voivat katkaista netin maksamattomien laskujen takia, mikäli ne ovat riidattomia saatavia. Myös Bahnhoff on yrittänyt painostaa Globalconnectia sopimuksen aloituspäivämäärän suullisesti sovitun mukaisesta siirrosta, mutta Gloabconnect vetoaa kirjalliseen sopimukseen.

Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Pykälän mukaan totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea muun muassa kuluttajan oikeuksia, velvollisuuksia ja riskejä.

Valokuituyhteys toimii ajoittain, mutta kuitupäätteen joutuu resetoimaan vähintään kerran päivässä. Silloinkaan yhteys ei tule päälle, kuten juuri äsken. Se kirvoitti nyt arvioimaan. Yhteysvaikeuksista huolimatta yhtiö laskuttaa, vaikka kunnollista valokuitutoimitusta ei ole tapahtunut. Ei se yhteys toimiessaankaan mikään nopea tunnu olevan. Samanlainen kuin muutkin verkot.

Meidän teille Raumalle asennettiin runko verkko Elokuun alussa. Huomasimme jo kaivuun yhteydessä, että meidän kiinteistöön johtava kuitukaapeli jäi kaivamatta. Kävimme kaivinkoneen kuskille ilmoittamassa asiasta. Hänen vastauksensa tähän ongelmaan oli : My boss no painting, Puolaa murtaen ja hommahan jäi tekemättä? Nyt neljän kuukauden jälkeenkin on kaapeli kaivamatta. Tai onhan kaapeli, mutta naapurin tontin edustalla? Meidän kiinteistöstä tulevan ja naapurin tontin edessä olevan kaapelin päät törröttävät pientareen sepelistä 10m etäisyydellä toisistaan ja siihen jäivät. Tämän ongelman ratkaisu on ClobalConnectilta mahdoton?
kaivuu urakoitsijan numeroa ei anneta asiakaspalvelusta. asiakaspalvelu on saanut valokuvat kohteesta, josta on tehty tapausnumero? Heille soittaessa aina vastaa eri henkilö, jolle esittää asia? Vastauksena usein :Valitettavasti emmen voi muuta kuin odottaa... Ja laitamme urakoitsijalle sähköpostia...Toiminta on kasvoton ja nimetöntä? joten tälle puljulle yksi tähti ja jatketaan odottelua

Kaupanteko vaiheessa luvattiin, että kuituverkon nopeus on minimissään 90% luvatusta. Kun kuituverkko oli kunnossa ja annoin palautetta nopeuden hitaudesta, alettiin vaatimaan, että jos haluan varmistuksen nopeudelle tulee minun tilata heidän teknikkonsa kotikäynnille mittaamaan nopeus. Jos mittaus keikka olisi turha, eli vika olisi minun laitteissa tulee minun maksaa 170€ tarkastumaksu. Tälläisestä toimintatavasta ei mainittu sanallakaan kun myyntitykki juoksi vähän väliä oven takana. Nyt vedotaan Traficomin ohjeeseen, jonka mukaan on hyväksyttävää jos nopeus on 70% / 100Mbit.
Myöskin maaston ennallistaminen on edelleen kesken.

Kaikki on mennyt Clobal Connect kanssa pieleen. Kuitua ei koskaan vedetty minun taloon, naapureille kylläkin. 2023 annoin luvan kuidun vetämiseen, mutta mitään ei ole tapahtunut. Nyt uhkaillaan sopimusrikkomuksesta sakkomaksulla minua, jolla ei ole sopimusta nähtävillä eikä kuitua vedettynä.

Yritimme saada taloyhtiöömme valokuidun ja ensin näyttikin lupaavalta " tervetuloa"- viesteistä lähtien. Eivät saaneet kuitenkaan yhteyttä toimimaan. Osa asukkaista ennätti irtisanoa vanhat sopimuksensa. Heille lisäkustannuksia tiedossa. Vaikuttaa huijarimaiselta toiminnalta ei ainakaan mitään rehellistä kaupankäyntiä.

Ensin kesti 1.5v toimittaa valokuitu ja sitten se on poikki jatkuvasti. Asiakaspalvelu ylimielistä ja osaamatonta. Älkää vain ottako tätä.

Nyt täytyy jo kirjoittaa heidän toiminnasta!!!!!!🚩🆘🔴
Tänään kävivät jo kuudennen kerran ovella. Eivät osaa edes soittaa ovikelloa vaan jykevällä hakkaamisella hakevat huomiota. Ensin yksi tyyppi tarjosi heidän tuotettaan ja kertoi hinnat ja kuviot. Sanoin ettemme ole aikeissa vaihtaa nykyistä systeemiä (DNA), koska toimii moitteettomasti ja on riittävä. Hän tuli seuraavana päivänä jo hieman agressiivisempana ja uhkailu ettei Elisa ja Dna:t mitään ikuisia ole jne. Sanoin, että näin entisessä kuitenkin pysytään ja kadutaan sitten myöhemmin. Kolmannella kerralla sama kaveri jo uhkaili ja haukkui köyhäksi. Silloin pyysin jo että nyt häivyt ja pysykää poissa, koska me saadaan kai itse päättää. Meni viikko ja sitten tuli kolme (3) kaveria ovelle!! Pyysin poistumaan ja hirmu selittelyiden ja uhkailun jälkeen pamauti oven kiinni. Nyt viime viikolla, puolen vuoden tauon jälkeen, ilmestyi taas yksi juippi hakkaamaan ovea. Tiesi, että heiltä on jo käyty ja kyseli kokemuksia ja pahoitteli... mutta sitten taas lähti!!! Samat saatanan urputukset ja hetken kuunneltuani sanoin että unohtakaa koko juttu. Jos haluan valokuidun niin otan sen vaikka Valoo firmalta. Ovi kiinni-PAM- ja luulin jo... Eikös vaan tänään 17. 10.25 se viime viikon kaveri jyskyttää taas ovea ja kysyy "onko mieli muuttunut?" Nyt en jaksanut kuunnellut vaan pamautin oven kiinni ja jotain yksin puhelua vielä kuului oven läpi. Täytyy käydä vielä tsekkaamassa autoni kyljet, Heh.

Sisään asennetun kuitumuuntimen sijaintipaikasta ei vastoin sopimusta otettu mitään toivomuksia. Kuitumuuntimessa on täytynyt pitää virrat päällä jo 12 kuukautta, eikä yhteys toimi vieläkään, lähes 2½ vuotta sopimuksen tekemisen jälkeen. Sähköposteihin vastataan hitaasti, mitäänsanomattomasti tai ei lainkaan. Tarkastajat eivät tulleet sovittuna aikana, ja kuituvastaanottimen yhdistäminen "kabinettiin" oli jäänyt tekemättä. Asiakaspalvelunumerossa pyörii nauhoite aukioloajoista, mutta nauhoitteessa mainittuna aikana soitettaessa puhelu päättyy heti sen jälkeen automaatin viestiin "kiitos soitosta ja kuulemiin". Kaiken lisäksi Global Connect (tai Global Connectin aliurakoitsija) asentaa valokuitukaapeleita kaupungin alueella edelleen 20 senttimetrin syvyyteen tai paikoitellen jopa lähemmäksi pintaa, vaikka kaupungin vaatimuksena on vähintään 70 senttimetrin asennussyvyys. Koko arviointi on luettavissa, kun kirjoittaa Google-hakuun "Kokemuksia valokuituliittymän hankinnasta, jossa kaikki on mennyt alusta asti pieleen".

Myyjä saapui tontille, valehteli että toinen toimija ei aloita rakentamista ja jos sattuisikin rakentamaan niin aktivointia voisi lykätä ettei tarvi kahta yhteyttä maksaa. Sopimus peruttiin puhelimitse noin 3kk ennen globalin rakentamispäätöstä koska toinen toimitsija aloitti rakentamisen. Globalin mielestä sopimus on yhä voimassa, myyjän lupaamat ehdot eivät ole heidän järjestelmässään, kuulemma olisi pitänyt perua lomakkeella ja myyjä kieltää kaiken vastuun. Valehteleva p*ska yritys jos minulta kysytään. Tästä jäi käteen joko pakko myyty internet tai 690€ lasku. Tarvii kait kysyä kulutus-asiamiehen mielipide vielä.