Godtlevert Opiniões 443

Resposta da Godtlevert

6/03/2026

Hei Nickolas!

Takk for at du tok deg tid til å gi oss en så grundig tilbakemelding.

Vi er veldig lei oss for opplevelsen du beskriver og for å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten. Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at tjenesten vår skal fungere, og det er beklagelig at du mottok retter med kjøtt til tross for at vegetar var valgt som preferanse. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan undersøke årsaken til dette nærmere.

Det er og leit å høre at du ikke er fornøyd hva gjelder håndteringen av saken i etterkant samt inkassovarselet du nevner, dette er også noe vi gjerne vil se nærmere på da vi ønsker å gi våre kunder best mulig løsning uavhengig av situasjon.

Vi følger opp tilbakemeldingen vedr. utvalg av vegetarretter med aktuell avdeling og satser på stadig utvikling og forbedring.

Igjen takk for tilbakemeldingene og med ønske om en riktig fin dag videre.

Mvh Memona i Godtlevert

Resposta da Godtlevert

12/02/2026

Hei Marius,
Tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding.

Først og fremst vil jeg beklage på det sterkeste at maten ble levert til feil adresse, og at dere deretter har opplevd dårlig oppfølging fra kundeservice. Slik skal det selvfølgelig ikke være.

Vi forstår veldig godt at dette er frustrerende, spesielt når dere har brukt tid på å planlegge ukene.
Vi ønsker å se nærmere på saken din, sikre at du får den hjelpen du trenger, og bruke erfaringen din til å forbedre rutinene våre.

Du kan kontakte oss både på telefon og chat, slik at vi raskt kan følge opp:
• Telefon Godtlevert: 32 99 35 81
• Kontakt oss / chat: gå til «Kontakt oss»-siden vår:
https://godtlevert.no/kundeservice/kontakt-oss

Hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

12/02/2026

Hei Marie,
Tusen takk for en kjempehyggelig anmeldelse – det setter vi virkelig stor pris på.

Det er spesielt fint å høre at dere som familie som er glad i god mat, opplever middagsløsningen vår som både spennende og velsmakende. At dere får prøvd nye retter og ingredienser, og samtidig føler at dere får litt “take-away-følelse” hjemme, er akkurat den opplevelsen vi håper å gi kundene våre.

Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen deres og for at dere har vært med oss over tid. Vi gleder oss til å fortsette å levere mange gode middager til dere fremover.

Mvh Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

12/02/2026

Hei Mads,
Tusen takk for en veldig hyggelig anmeldelse – det setter vi stor pris på.

Det er flott å høre at du er fornøyd både med tjenestene våre, kundeservicen og maten. Tilbakemeldinger som dette betyr mye for oss og motiverer hele teamet til å fortsette å levere gode opplevelser.

Takk for at du tok deg tid til å skrive en vurdering, og for at du velger Godtlevert!

MVH Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

12/02/2026

Hei JW,
Tusen takk for en hyggelig anmeldelse, det setter vi stor pris på.

At dere får varierte middager uten manglende ingredienser, og at det oppleves enklere og mer effektivt på travle dager, er akkurat slik vi ønsker at tjenesten vår skal fungere, spesielt for småbarnsfamilier.

Vi tar også med oss tilbakemeldingen din om struktur, oppskrifter og hvordan kassene er satt sammen – slike detaljer er veldig nyttige for oss når vi videreutvikler tjenesten.

Tusen takk for at du gir oss en ny sjanse og for at du deler opplevelsen din.

Vi håper selvfølgelig at dette fortsetter å fungere minst like godt fremover, og ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom du har innspill eller trenger hjelp ved en senere anledning.

Mvh Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

4/02/2026

Hei Kirsten,

Tusen takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din, og det er veldig leit å høre at du og din mann ble syke i forbindelse med et måltid fra oss.

Mattrygghet er vårt viktigste fokus, og vi tar dene typen henvendelser svært alvorlig. Det er også veldig leit å høre at opplevelsen med kundeservice ikke stod til forventningene. Slik skal det ikke være, og vi ønsker å bruke tilbakemeldingen din til å bli bedre.

I slike saker ønsker vi å stille spørsmål til deg som kunde, slik at vi kan få et så godt hendelsesforløp og oversikt over mistenkte varer. Dette ser vi på som viktig for å kunne følge opp saken din på best mulig måte.

Du kan gjerne ta kontakt med oss på e-post eller telefon, slik at vi kan gå grundig gjennom saken å finne en best mulig løsning.

Hilsen Matilde fra Godtlevert.

Resposta da Godtlevert

4/02/2026

Hei Simen,
Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Det er leit å høre at du har hatt en så dårlig totalopplevelse, både når det gjelder betaling og oppfølging fra kundeservice. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi forstår veldig godt at du blir frustrert.

Vi ønsker veldig gjerne å få se nærmere på saken din, rydde opp i eventuelle feil rundt fakturering og kompensere deg på en ryddig måte. Hvis du har mulighet, setter vi stor pris på om du kontakter kundeservice med referanse til anmeldelsen din, så finner vi saken din raskt og følger den opp:

E‑post: kundeservice@godtlevert.no
Telefon: 22 40 47 00

Med vennlig hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

4/02/2026

Hei Ellen,

Det er leit å høre at du har hatt noen uheldige opplevevelser med oss og transport av matkassen.
Ett av våre hovedmål i GodtLevert er å redusere matsvinn og vi bestiller opp eksakt mengde med mat som er blitt bestilt til matkassene for å få til dette så godt vi får til. Det er selvsagt leit å høre at det kan ha forekommet noen mangler i matkassen din tidligere og vi ønsker alltid å kompensere for den manglende varen slik at du kan fortsatt kan lage middagene du har bestilt. Vi kompenserer gjerne litt ekstra da vi skjønner at det kan være tiltak å måtte erstatte varen selv.

Vi skjønner også at det ikke er noe gøy å vente lenge på din leveranse, og nå i vintersesongen spesielt kan det være litt mer utfordrene grunnet været og glatte veier, samt flere bestillinger enn vanlig på starten av nyåret. Dette er noe som har stabilisert seg og vil fortsette slik fremover, vi skal også sende SMS om vi har forsinkelser på ruten og holder deg oppdatert. Om du har opplevd tidligere at du ikke har mottatt en matkasse fra oss så hører vi gjerne videre om dette slik at vi finner en løsning, da er det bare å ta kontakt med oss via kundeservice så hjelper vi videre! :)

Hilsen Mads i Godtlevert

Resposta da Godtlevert

4/02/2026

Hei Øyvind!

Takk for din tilbakemelding!

Det er utrolig leit å høre at ditt møte med vår kundeservice ikke har vært bra og at du har opplevd det som vanskelig å få tak i oss både på telefon og chat og dermed be om videre hjelp.

Du må gjerne sende oss en e-post til kundeservice@godtlevert.no slik at vi kan se nærmere på dette og håndtere saken.
Dette er ikke førsteinntrykket vi ønsker å gi og vi tar tilbakemeldingen videre til teamet og håper neste møte med kundeservice lever opp til forventningene.

Igjen takk for tilbakemelding og håper at matkassen og middagene har stått til forventningene.

Med ønske om en riktig fin dag videre!
Hilsen Memona i Godtlevert

Resposta da Godtlevert

5/01/2026

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din med oss.

Sikkerheten til kundene og sjåførene våre skal alltid komme først, og det gjør vondt å lese at du sitter igjen med følelsen av at vi prioriterer en tusenlapp foran din eller sjåfør sin trygghet. Det er på ingen måte slik vi ønsker å fremstå eller operere.

Jeg har dessverre ikke tilgang til detaljene i saken din her, men jeg vil veldig gjerne få undersøkt dette konkret og se om vi kan finne en god løsning for deg, både når det gjelder denne bestillingen og hvordan vi kan sikre at vi håndterer lignende situasjoner bedre fremover.

Kan du ta kontakt med oss på kundeservice, gjerne med referanse til denne anmeldelsen, så skal vi se nærmere på saken din:
E-post: kundeservice@godtlevert.no
Telefon: 32 99 35 81
Eller via chat på nettsiden vår

Med vennlig hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

19/12/2025

Hei Stian,
Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive en ærlig tilbakemelding – jeg skjønner veldig godt at dette oppleves både frustrerende og urettferdig når du som singelkunde har vært fornøyd med løsningen vår.

Vi har valgt å avvikle singelkassen da det var liten etterspørsel på kassen. I tillegg er det vanskelig å kunne tilby et så godt produkt som vi ønsker når det er middag til kun en person, der det for eksempel har vært kun 5 retter tilgjengelig per uke. Det er derfor med tungt hjerte at vi gir oss med singelkassen, da vi gjerne skulle ha fått det til å være et enda bedre produkt til de som skulle ønske det.

Vi tar med oss innspillet ditt videre når vi vurderer fremtidige løsninger og produkttyper, og håper å kunne tilby deg noe enda bedre i fremtiden.
Hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

5/01/2026

Hei Jeanette,
Takk for at du deler erfaringen din.

Slik du beskriver det, har vi ikke vært klare nok rundt avslutning av abonnement, og du har fått en levering du opplever at du ikke skulle hatt. Det skal være enkelt å avslutte, og du skal få hjelp når du tar kontakt.

Vi vil gjerne gå gjennom saken din konkret og se hva vi kan gjøre for å rydde opp, samt sikre at rutinene våre blir tydeligere fremover. Ta kontakt med oss og vis gjerne til denne anmeldelsen, så følger vi den opp.

E-post: kundeservice@godtlevert.no
Telefon: 32 99 35 81
Eller via chat på nettsiden vår

Med vennlig hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

10/11/2025

Hei Simen,
Takk for at du tar deg tid til å gi oss en grundig tilbakemelding. Jeg forstår godt at leveringsrutinene har vært frustrerende for deg, og det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at opplevelsen skal være. Vi vil at det skal være enkelt og fleksibelt å motta matkassen, og jeg skjønner at det blir utfordrende når du må sitte standby på både dør og telefon.

Vi benytter oss av eksterne transportselskaper for levering, men vi følger tett opp med transportleder for å sikre gode rutiner og best mulig kommunikasjon. Vi tar med oss innspillene dine videre, og jobber kontinuerlig med å forbedre opplevelsen for kundene våre.

Takk igjen for at du deler dine erfaringer – det hjelper oss å bli bedre.

Hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

4/11/2025

Hei Fredrik!

Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding, det setter vi pris på, selv om det er leit å høre at du ikke er helt fornøyd med opplevelsen.

Når det gjelder glutenfri matkasse, skal alle varene du får fra oss være uten gluten. Dersom en oppskrift inneholder mel, kan du trygt bruke glutenfritt mel som erstatning, det skal alltid være trygt for deg som har valgt glutenfritt. Beklager også om ikke alle ingrediensene fulgte med, det skal selvfølgelig ikke skje, og vi tar det videre med vårt team.

Takk igjen for ærlig tilbakemelding, det hjelper oss å bli bedre!
Hilsen Flynn fra Godtlevert

Resposta da Godtlevert

3/10/2025

Hei!

Takk for din tilbakemelding!

Vi setter pris på at du tar deg tid til å melde fra om din opplevelse.
Det er leit å høre at det gikk slik ved levering denne gang og for at sjåfør unnlot å ringe på døren. Dersom kunde ikke er tilgjengelig vil matkassen bli tatt i retur for så å bli forsøkt levert på ett senere tidspunkt, men det er leit at det i dette tilfelle ikke ble ringt på døren for å undersøke nærmere og at sjåfør tok med seg kassen i retur uten tilstrekkelig info. Vi følger opp saken med ansvarlig avdeling her hos oss.

Vi i Godtlevert streber etter feilfrie leveringer samt gi hjelpen som trengs dersom noe først skulle hende, så vi håper du har fått god hjelp til å løse dette i kontakt med vår kundeserviceavdeling.

Med ønske om en riktig fin dag videre.

Mvh Memona i Godtlevert

Resposta da Godtlevert

3/09/2025

Hei Pia,
Vi beklager oppriktig for opplevelsen du har hatt i forbindelse med avbestilling av matkassen. Det skal selvfølgelig ikke være slik at du opplever manglende oppfølging eller føler deg sittende fast i et abonnement du har ønsket å stoppe. Vi forstår godt at dette har vært både frustrerende og skuffende, og det er selvsagt ikke slik det skal være.

For at vi skal kunne planlegge innkjøp og leveranser, er fristen for å gjøre endringer eller avbestille tirsdag kl. 23.59 uken før levering. Etter dette tidspunktet har vi dessverre ikke mulighet til å gjøre endringer, og dette gjelder også for oss på kundeservice.

Tilbakemeldingen din er viktig, og vi tar den med oss i arbeidet med å tydeliggjøre rutiner og kommunikasjon.

Mvh
Matilde fra Godt levert

Resposta da Godtlevert

3/09/2025

Hei Marianne,

Så hyggelig å høre at den første matkassen ga en så god start! Vi er glade for at middagen falt i smak og at du fikk følelsen av restaurant hjemme. Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen, vi gleder oss til å levere mange flere gode matopplevelser til deg fremover.

Mvh
Matilde fra Godt levert

Resposta da Godtlevert

3/09/2025

Hei Marius,

Så hyggelig å høre at du opplever menyene våre som gode og varierte. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss, vi gleder oss til å levere flere gode middager til deg fremover.

Mvh
Matilde fra Godt levert

Resposta da Godtlevert

3/09/2025

Hei Nina,

Så hyggelig å høre at matkassen bidrar til å forenkle hverdagen og at middagsrettene faller i smak. Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din med oss, og vi ser frem til å levere flere gode måltider til deg fremover.

Mvh
Matilde fra Godt levert

Resposta da Godtlevert

3/09/2025

Hei Mikkel,

Så hyggelig å høre at du er veldig fornøyd med matkassen! Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din med oss, og vi ser frem til å levere flere gode måltider til deg i fremtiden.

Mvh
Matilde fra Godt levert