Goiya Opiniões 

Site très peu réactif, j’ai pourtant envoyé des mails et des demandes sur le service client restées sans réponse par la marque. Mon colis est toujours annoncé comme bloqué, je n’ai plus eu de nouvelles depuis. Je suis déçue.

Bague de mauvaise qualité. Je l’ai reçu très récemment et les petits diamants s’abîment déjà. Pour le prix c’est vraiment dommage. Le service client ne répond pas. Je ne recommande pas du tout.

Mon copain m’avait commandé une bague mais je n’ai jamais reçu le colis. Après 1 mois d’attente, j’ai décidé de prendre les devants et de demander des nouvelles de ma commande. On m’a répondu qu’elle avait été livrée mais c’est faux. Je n’ai été tenue informée d’aucunes des étapes de livraison. Lorsque j’ai demandé à Goiya de résoudre mon problème, on m’a répondu que je devais moi même appeler Chronopost (y passer sûrement toute l’après-midi). Alors que légalement c’est au service marchand uniquement de s’occuper de la bonne exécution de la livraison et il doit rester mon seul interlocuteur. Quand je leur ai demandé de contacter Chronopost eux-mêmes ils ne m’ont plus jamais répondu. Quelques jours plus tard, je leur ai renvoyé un mail en demandant un remboursement puisque j’avais compris que je ne retrouverai jamais ma bague. Silence radio, ils ne répondent plus. C’est honteux !

Bracelets trop jolis et la livraison impecable.

J’ai passé une commande de 32,90 € le 2 juillet 2026. Je n’ai jamais reçu mon colis. Le suivi a d’abord été invalide, puis a été modifié pour indiquer “livré”, alors que nous avons vérifié notre boîte aux lettres chaque jour et que personne à mon adresse n’a reçu le colis. Le vendeur a ouvert une réclamation auprès du transporteur, mais à ce jour je n’ai toujours ni ma commande ni de solution définitive. Je mettrai cet avis à jour si le litige est résolu.

Bijoux de qualité, envoie rapide et soigné, merci beaucoup!

Been waiting for a week now and i have still only had a single email and i have no way of tracking it as they only offer to download an app if you want to view it. The customer service is awful and the delivery takes so much time

Je n’ai jamais reçu mon colis , et personne ne vous répond pour vous aider dans cette situation

I’ve had my jewelry for a few months now and I still love It! The colors are so pretty and perfect for summer.
I’ve worn the pieces a lot and they’ve held up really well, wich honestly impressed me. I’m so happy with m’y order and I’ll definitely be buying more!

I have been waiting for my order for two weeks now. So far, I have only received an order confirmation.

Unfortunately, I am unable to track the package because I have not been informed which shipping provider was used, nor have I received any tracking number.

I have already tried to contact customer support, but unfortunately without success. I have been waiting for a response for two weeks and have not received any update.

This situation is very disappointing. I would appreciate it if you could either provide me with the ordered items as soon as possible or issue a full refund.

The customer service is miserable. I have waited two weeks for my goods and have not yet received them. I have tried to trace the delivery, with no luck. Also, tried to get a reply from customer service by email, but no reply. So, who knows if, or when i will receive my goods!

Ordered a present beginning of may until today nothing arrived. Wrote 3 Mails without any response until now. What a poor Service! First and last time to Order something

J'ai commandé le calendrier de l'avent 2 années consécutives, des tops produits, bonne qualité et joli rendu!

La marque de référence pour les filles qui aiment les bijoux colorés, tendances et qui tiennent dans le temps ! Je recommande 🥰

A fuir. Commande de 2 bagues achetées pour ma fille ado. Livraison assez longue. Et au final, au moins 4 perles sont tombées sur 1 des bagues en 2 semaines. Ma fille est pourtant soigneuse.
Mail au Service Client qui reste sans réponse.
Bref.... ne portez aucun intérêt à cette marque de mauvaise qualité et sans suivi. A fuir et ne croyez pas ce qu'on voit sur les réseaux, du beau blabla vide de sens.... comme d'habitude

EDIT 29/05/2026 : Je remonte de 1 à 3 étoiles. Effectivement le Service Client a fait un geste commercial. La bague de replacement est restée intacte. Merci à vous

J’ai reçu une bague et un jonc, ils sont parfaits ! Livraison rapide et emballage soigné, je recommande !

J’ai acheté deux joncs de la nouvelle collection, ils sont très beaux ! Fidèles aux photos. Cependant je les pensais un peu plus larges, mais je n’ai pas pensé à regarder le diamètre (6cm) en passant commande, donc c’est de ma faute de ce côté-là. Pour un avis tout à fait personnel, et je précise que je ne connais rien à la fabrication de bijoux, mais je pense que proposer différentes largeurs donnerait une plus value aux produits. Je me rends compte que c’est un budget à prévoir et du travail en plus. Je n’ai pas un poignet très large, mais pour les clientes qui seraient dans ce cas là, je pense que ce serait super. :) en tout cas je suis très contente de ma commande !

Article conforme à la description et envoi très rapide !!
Vous pouvez y aller ☺️

Cela fait plusieurs fois que je commande chez Goïya et je suis très satisfaite à chaque fois. Les bijoux sont très jolies, originaux et résistants à l’eau. Je recommande grandement cette marque !

La situation s’est arrangée 😉