Gorenje Deutschland Opiniões 626

Absolut nicht zu empfehlen.
Kurz nach Ablauf der Garantie ist der Kühlschrank komplett ausgefallen – er kühlt überhaupt nicht mehr. Weder Gorenje noch Amazon zeigen Interesse an einer Lösung.
Ich habe eine Fachfirma (Euronics) zur Überprüfung geholt, und dort wurde ein Gasverlust im Kühlsystem festgestellt. Laut deren Aussage lohnt sich eine Reparatur nicht – das Gerät ist wirtschaftlich ein Totalschaden.
Für mich bedeutet das: Ein praktisch neuwertiger Kühlschrank ist nach kurzer Zeit nur noch Elektroschrott.
Sehr enttäuschend.

hatte durch seine Bauart einen Superklang - gab´s nur bei Neckermann
Radio Luxemburg Hitparade noch mit Camillo Felgen Sonntags 14 Uhr
Bravo Musikbox mit Dieter Thomas Heck Mittwochs 17 Uhr
memory Hits mit Gerd Alzen DLF immer Samstags 13:30 Uhr u v a
Gorenje hat die Marke übernommen

Eigentlich noch nicht mal 1 Stern wert.
Ein Callcenter das nicht zu hört, sein Standard in den Hörer faselt. So werden Kunden zum Auflegen motiviert.

Schlimmste Marke überhaupt! Mein Geschirrspüler zeigte 2 Monate nach Garantieende einen Fehlercode. Der Support ist super unfreundlich, haben sich nicht mal die Mühe gemacht mich zum Techniker zu verbinden. Unabhängig davon, das ich nicht erwartet habe, eine kostenlose Reparatur zu erhalten, ich wollte nur Infos! Für mich ist klar: GORENJE wird es in meinem Haushalt nicht mehr geben. Ich rate jedem davon ab, die Geräte dieser Firma überhaupt in Erwägung zu ziehen.

Ich habe vor ca. 3 Jahren einen Kühlschrank von Gorenje bei der Metro gekauft. Der Kühlschrank ist/war soweit in Ordnung, jetzt ist die Hauptplatine defekt. Der Kundendienst meinte es gibt keine Ersatzteile mehr für das Gerät weil es nicht mehr produziert wird, eine Reparatur wäre daher nicht mehr möglich, und das bei einem 3 Jahre alten Gerät !
Nie wieder Gorenje ! Ich kann hier die negativen Bewertungen nur bestätigen, und kann nur jedem empfehlen keine Geräte von diesem Hersteller zu Kaufen.

Man kann nur warnen vor diesem Kundenservice von Gorenje, der ein Witz ist. Kühlschrank funktionierte nach 2 Wochen schon nicht mehr. Es dauerte Wochen und viele E-Mails bis ein Techniker kam. Das Gerät muss ausgetauscht werden. Der schlechte Kundenservice von Geronje zeigt nun mal wieder, dass er den Namen Kundenservice nicht verdient. Unfassbar schlecht.

Ein Stern ist zu viel für Gorenje Produkte.

In wenigen Monaten hat sich der gesamte Backofen im innenraum sowie der Lüfter auch, sehr stark zu rosten!!!!!
Und trotz wenigen und schonender Gebrauch!!!
Als ich mein Fall bei Gorenje reklamiert habe,
wurde mir gesagt dass die übernehmen als Garantie nur Fälle die sich auf einen Defekt ausweisen und Rost ist kein Defekt!!!!!
Es ist die SCHLIMMSTE FIRMA soweit es um Qualität und Kundenzufriedenheit geht!!!!!
Die Materialien und Beschichtungen sind gleich NULL!!!
Wer sein Geld NICHT wegschmeißen will, sollte sich lieber woanders schauen 👆👆👆

Großer Kühlschrank. Nach 10 Monaten zerbrach das Mechanismus. Gleichzeitig ohne "Umgang mit Gewalt" Führungsschiene von der große Freesh Schublade.
2fachen Kontakt mit Kundendienst/Service habe ganz unterschiedliche Antworten bekommen:

1. Es wird nicht mehr produziert
2. Nein , das wird noch produziert. Müssen aber selbst bezahlen. Kein Garantiefall.
Der Ton war teilweise nicht angemessen, Kompetenz fragwürdig.

Weil das Gerät noch Garantie hatte, habe per E-Mail angefragt, ob das Problem anderes nicht entschieden werden kann?
Leider hat sich keiner erbarmt und nicht geantwortet.
Wir haben versucht über Markt nachzufragen. Am Ende bekommen den Antwort :
Das unterliegt keine Garantie.( Plastik)
Dadurch dass das Gerät überwiegend aus "Plastikteilen" besteht, gilt wahrscheinlich für das ganze Gerät keine Garantie.
Sehr traurig!!!

Also wenn ich könnte würde ich minus 10 Sterne geben. Ich habe meine Waschmaschine am 29.9 gekauft. Nach 4 Monaten später brach ein Stück aus Dichtung von der Trommel raus. Nach wenigen und zahlreichen anrufen bekam ich eine Antwort das wäre ein Verschleiß Teil( leuchtet mir ein aber nicht nach 4 Monaten) auf jeden Fall bis heute keine weiteren Informationen bekommen ob sie es tauschen oder wie wir weiter machen auf meinen Mails nie eine Antwort bekommen. Ich würde mir nie wieder ein Teil vom Gorenje kaufen.. aber Hauptsache die Firma ist stets für den Kunden da .....🤮

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
E- Herd nach 6 Monaten gehen 2 Ceranfelder nicht mehr.
Habe sämtliche Unterlagen ,Kaufvertrag unsw. per E- mail versendet .Auch eine Zusatzversicherung abgeschlossen was alles auf dem Belegen ersichtlich ist.
Nach vielem hin und her wollten sie eine Garantinummer von dem Ceranfeld haben , welche ich natürlich nicht besorgen konnte.
Letztendlich bleibe ich auf dem kaputten Herd sitzen.
Anwalt einschalten wird nicht viel bringen, darauf spekuliert diese Firma sicherlich.
Letztendlich sind mir meine Nerven zu Schade, werde mir einen anderen Herd besorgen , aber niemals mehr von GORENJE

Nachdem wir das Weihnachtsessen im Backofen zubereitet haben, wollten wir diesen mit dem Pyrolyseverfahren reinigen. Nach der Reinigung stellten wir fest, dass es die Scheibe an der Backofentür zerrissen hat. Die Tür ließ sich auch erst nicht öffnen. Das haben wir aber noch hinbekommen. Wir teilten Gorenje dieses Problem mit. Wir bekamen erst einmal keine Antwort. Nach einer weiteren E-Mail bat Gorenje uns, Bilder zu senden. Das haben wir auch gemacht. Obwohl wir uns noch zweimal an Gorenje gewandt haben, hörten wir nichts. Darauf wandten wir uns an Amazon. Innerhalb von wenigen Tagen wurde der Ofen abgeholt und uns wurde das Geld überwiesen. Wir denken, dass diese Schilderung für sich spricht. Von Gorenje werden wir selbstverständlich nichts mehr kaufen.

Meine Gorenje WAM 74 SAP wurde nach 3 Jahren undicht und ist nicht mehr zu gebrauchen. Die Reperaturkodten waren zu hoch. Meine alten WaschmSchinen haben alle über 10 Jahre gehalten. Ich kaufe wieder eine von einem deutschen Hersteller.

Nach 11 Monaten zeigte unser Trockner von Gorenje den Fehler F08. Zwei Technikerbesuche – zweimal derselbe Fehler. Keine Lösung.
Der Kundenservice ist kaum erreichbar (bis zu 1 Stunde Warteschleife) und wenig hilfreich. Trotz Garantie warten wir seit 2½ Monaten auf Austausch oder Rückerstattung. Erst nach 14 Anrufen bei Gorenje und 5 Kontakten mit MediaMarkt passierte etwas.
Sehr enttäuschend – ein Stern ist eigentlich noch zu viel.

Backofen nach 3X Gebrauch die Pyrolyse angewendet. Reinste Katastrophe danach sah Ofen, Rostführung und Blech schlimm aus.Telefonischer
Kundendienst war sehr unfreundlich und wirkte genervt, hörte noch nicht mal richtig zu und meinte wär kein technischer Fehler konnte aber auch nicht sagen woran es gelegen hat. Wies mich auf die Gebrauchsanweisung Seite 32 hin eine hat nur 20 Seiten.Von daher kein Garantiefall, hat dann das Gespräch sehr unfreundlich beendet

Der Kundendienst ist eine Frechheit. Unsere Kühl/Gefrierkombi ist wenige Monate nach dem Kauf defekt. Wir warten jetzt bereits 6 Wochen auf den Austausch des Gerätes. Nichts passiert. Vor zwei Wochen war ein Monteur einer Fremdfirma hier und hat direkt gemeldet das das Gerät nicht repariert werden kann, seitdem Funkstille. Keine Reaktion auf Mails.

Nicht weiter zu empfehlen ! Habe vor 3 Wochen eine Gorenje Waschmaschine gekauft. 1. Angegebene Füllmenge 7 kg ist gelogen. Tatsächliche Füllmenge max. 4,5 - 5 kg. Die Maschine läuft bis zu einer Stunde länger als das ausgewählte Programm anzeigt (habe probiert weniger Wäsche, weniger Waschmittel zu verwenden aber nichts funktioniert). Ich wohne im 1. OG und die Maschine steht im Keller. Jetzt Stelle man sich Mal vor ein alter gebräuchlicher Mensch muss wegen einem waschgang 3 oder 4 Mal in den Keller weil die Maschine immer wieder die Wasch zeit verlängert. Es ist zum verrückt werden. Angeblich Energie effizienz Klasse A aber das glaube ich mittlerweile auch nichtmehr. Meine alte Waschmaschine 7 kg Füllmenge (keine Gorenje) hatte zwar keinen schicken Aufkleber mit der Energie effizienz Klasse drauf aber es passten tatsächlich 7 kg wäsche in die trommel, sie lief einwandfrei und zwar genau bzw. Pünktlich wie ein Uhrwerk. In 6 Stunden habe ich fast 3 Mal soviel wäsche waschen können als mit der Gorenje in der selben Zeit und bestimmt weniger Wasser und Strom verbraucht.Kaufe nie wieder Gorenje müll. Das war das erste und letzte Mal. Lasst bloß die Finger von deren Produkten.

0 Sterne.

Kaufen Sie nichts von dieser Marke egal was es ist kaufen Sie es nicht der Support und die Qualität ist das aller letzte.

Habe eine Mikrowelle gekauft die war nach einem Monat kaputt. Jetzt hänge ich seit einem weiteren Monat im Support fest und mir wird nicht im Ansatz geholfen.

Die Gorenje Kundendienst-Hotline ist eine Schande! Unabhängig vom gebrochenen Deutsch, war der Herr, der sich nicht einmal mit Namen meldete, sehr unfreundlich und inkompetent. Er meinte zum Schluss noch, dass man Geschirr für eine Spülmaschine vorspülen müsse.

Updare 2026:
Der Gorenje Techniker hätte schon allein für die Anfahrt 200 € verlangt, mit Reparatur können es gleich mal paar 100ter € werden. Hatte über den neuen Reparaturbonus eine Firma rausgesucht. Leider konnte der auch nicht rausfinden, warum die Leitung zum Eismaker immer wieder einfriert. Ist es die Isolierung in der Türe? Wer weiß, der Techniker hatte telefonisch und per Mail mit Gorenje Kontakt aufgenommen und keinerlei Hilfe/Auskunft bekommen. Ich gehe davon aus, der Fehler ist nicht reparierbar, denn sonst würde Gorenje weiterhelfen.

2025
Wenn man für einen Kühlschrank soviel Geld ausgibt, dann erwartet man eine gewisse Qualität und Haltbarkeit. Wenn nach 2 Jahren und 9 Monaten der Eismaker defekt ist, weil er kein Wasser mehr reinbekommt weil diese einfriert, dann spricht das nicht von guter Qualität sondern ist ein Zeichen von bewußter Obsoleszenz! Nach Kontaktaufnahme mit dem Gorenje Kundendienst, welche mir 14 Tage später erst antwortet, wurde mir mitgeteilt, dass ich auf meine Kosten eine Reparatur durchführen lassen kann. Egal welches Gerät ich noch brauchen werde, ich kaufe nichts mehr von Gorenje! Und wenn man sich die anderen Bewertungen (Amazon)durchliest, dürfte der Kühlschrank generell ein Konstruktionsfehler sein, denn wenn die Wasserleitungen zufrieren, macht diese Konstruktion null Sinn!