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Gorilla Sports Schweiz AG Opiniões 

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Loja de equipamento fitness
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Classificada 5 em 5 estrelas

Einkaufen leicht gemacht: Die Website ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, sodass der Einkauf schnell und unkompliziert erledigt ist. Die Lieferung erfolgte zügig und die Qualität der W... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich habe aus Versehen das falsche Hantelbank-Set (40 kg statt 70 kg) bestellt und es erst nach dem Auspacken bemerkt. Eine normale Retoure war daher für mich nicht mehr möglich. Auf meine Anfra... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Die Website ist übersichtlich, der Versand seitens Gorilla Sports erfolgt schnell, die Qualität der Produkte war bisher top. Nur solange ich DPD als dem bevorzugten Lieferdienst ausgesetzt bin, gibt e... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Herzlichen Dank und Gratulation für die grosse und exzellente Auswahl der Produkte, für die einfache Bestellung im Webshop, für die prompte Lieferung am Tag darauf und für die Qualität und Machart der... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de equipamento fitness

Escrito pela empresa

Fachhandel für Sport- und Fitnessgeräte in Ramsen, Schweiz

Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

168 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 66% das suas opiniões negativas

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4,6

Todas as opiniões

(168)

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Classificada 5 em 5 estrelas

Einkaufen leicht gemacht

Einkaufen leicht gemacht: Die Website ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, sodass der Einkauf schnell und unkompliziert erledigt ist. Die Lieferung erfolgte zügig und die Qualität der Ware entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.

30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super Kundenservice

Ich habe aus Versehen das falsche Hantelbank-Set (40 kg statt 70 kg) bestellt und es erst nach dem Auspacken bemerkt. Eine normale Retoure war daher für mich nicht mehr möglich.

Auf meine Anfrage, ob ich das Set nachträglich gegen Aufpreis upgraden könnte, hat das Team von Gorilla Sports extrem schnell und kulant reagiert.

Sie senden mir die fehlenden Kurzhanteln und Gewichte zu einem sehr fairen Preis zu – und die zu viel gelieferten Scheiben darf ich sogar behalten!

Herzlichen Dank! 💪🏋️‍♂️

21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Lieferbarkeit von Ersatzteilen mangelhaft

Ich habe im Jahre 2020 eine Multikraftstation bestellt. Letzten Herbst ist das Drahtseil gerissen. Ich habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert, ob man ein Ersatzteil liefern kann. Die Dame zeigte sich bemüht und versprach, nachzufragen. Nach drei Wochen (!) habe ich dann Antwort erhalten, dass man das Drahtseil nicht mehr liefern könne. Ich habe dann nachgefragt, ob man mir wenigsten die Masse angeben könne, damit ich es bei einem anderen Anbieter bestellen könne. Daraufhin habe ich keine Antwort mehr bekommen.

Ich habe dann das Drahtseil selbst nachgemessen, was bei einem gerissenen Seil nicht einfach war, und bei einer anderen Firma bestellt. Nach ein paar Tagen habe ich das Seil erhalten und erfolgreich installiert. Seitdem läuft das Gerät wieder einwandfrei. Von Gorilla Sports habe ich nie mehr etwas gehört, auch keine abschlägige Antwort. FAZIT: Ein miserabler Kunden- und Ersatzteillieferdienst. Ich werde bei Gorilla Sports garantiert keine Bestellung mehr aufgeben.

1 de maio de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Gorilla Sports Schweiz AG

Sehr geehrter Herr Steiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie bei der Ersatzteilanfrage solche Schwierigkeiten hatten und dadurch unnötige Umstände entstanden sind.
Ihre Bestellung wurde damals über den deutschen Shop abgewickelt, weshalb auch die Betreuung und Bearbeitung Ihrer Anfrage durch den Kundenservice in Deutschland erfolgt ist. Wir verstehen gut, dass es besonders frustrierend ist, wenn man auf eine Lösung angewiesen ist und sich der Prozess dann so schwierig gestaltet.
Auch wenn wir als Schweizer Team hier nicht direkt in die Bearbeitung eingebunden waren, bedauern wir sehr, dass Ihnen nicht besser geholfen werden konnte. Wir hätten uns ebenfalls gewünscht, dass Ihr Anliegen schneller und zufriedenstellender gelöst wird.
Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie eine passende Lösung finden konnten und Ihr Gerät wieder einwandfrei funktioniert. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin Freude an Ihrem Training haben und Ihre Ausstattung Sie zuverlässig begleitet.

Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melde Sie sich gerne bei uns.

Ihr Gorilla Sports Schweiz Team 🦍

Classificada 1 em 5 estrelas

Absolut mieserabel.Das Packet ist nie…

Absolut mieserabel.Das Packet ist nie angekommen.Auf Mail's wird auch nicht reagiert.

24 de abril de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Gorilla Sports Schweiz AG

Hallo Markus,

es tut uns sehr leid für die entstandene Unannehmlichkeit.
Laut Kurierdienst wurden alle Pakete als zugestellt bestätigt. Wir haben dich hierzu auch bereits direkt kontaktiert und dir die entsprechenden Zustellnachweise zugesendet.

Bitte melde dich noch einmal bei uns, damit wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden können.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen
Gorilla Sports Team

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