GoSIM Opiniões 

Resposta da GoSIM

18/05/2026

Beste Dirk,

Bedankt voor uw bericht, al begrijpen wij eerlijk gezegd niet goed waarom wij hiervoor een 1-ster beoordeling krijgen.

Wij verwerken en versturen al onze bestellingen altijd netjes en direct. Zoals u zelf aangeeft in uw review, hebben wij ook meteen een gratis vervangend exemplaar opgestuurd toen u aangaf dat de eerste bestelling er niet was. Wij doen er dus alles aan om u een goede service te bieden.

Hoogstwaarschijnlijk betreft dit een zending naar België. De postdiensten staken daar momenteel al wekenlang, wat voor enorme vertragingen zorgt. Dit is overmacht en ligt helaas volledig buiten onze controle. Het niet aankomen van de post heeft dan ook niets te maken met de kwaliteit van onze eigen dienstverlening.

Wij vinden het daarom erg jammer om een 1-ster review te ontvangen voor een situatie waar wij niets aan kunnen doen en die puur veroorzaakt wordt door de postbezorging. We hopen uiteraard dat de postbezorgers de achterstand snel wegwerken en u uw bestelling alsnog snel in huis heeft.

Met vriendelijke groet,
Fleur

Resposta da GoSIM

17/05/2026

Hoi Sharita,

Fijn om te horen dat de internetverbinding op Curaçao goed is bevallen.

We snappen helemaal dat inzicht in uw dataverbruik belangrijk is. U kunt uw verbruik bij ons gelukkig wél op de voet volgen via uw persoonlijke portal op mijn.gosim.nl.

De link en uitleg hiervoor sturen we direct na uw bestelling per e-mail, en voor de zekerheid sturen we deze informatie ook altijd nog per SMS.

Ontzettend jammer dat u deze berichten tijdens uw reis gemist heeft!

We hopen dat u een mooie tijd had op Curaçao en verwelkomen u in de toekomst graag nog eens terug, zodat u mét vol inzicht kunt internetten.

Met vriendelijke groet,
Fleur

Resposta da GoSIM

16/05/2026

Bedankt voor je bericht. We vinden het jammer om te lezen dat je met een ontevreden gevoel terugkijkt op je aankoop, maar we willen hier toch graag wat feiten op een rijtje zetten.

Zoals je in je eigen review al aangeeft, heeft onze klantenservice er alles aan gedaan om je te helpen bij de installatie. We hebben je tot drie keer toe een nieuwe eSIM aangeboden om het werkend te krijgen.

Wat betreft de onverwachte kosten van €60,50: extra kosten op je eigen bundel zijn natuurlijk nooit leuk. Echter, wij geven als instructie altijd duidelijk aan dat je de dataroaming van je eigen (primaire) simkaart moet uitschakelen. Als dit niet gebeurt, brengt je eigen provider de kosten voor buitenlands gebruik in rekening. Daar hebben wij helaas geen invloed op.

Tot slot hebben we geprobeerd je situatie nader te bekijken, maar we kunnen onder de naam van deze review helaas geen enkele bestelling terugvinden in ons systeem.

Mocht je hier nog verder over in gesprek willen gaan of je juiste bestelgegevens willen doorgeven, dan mag je uiteraard altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.

Resposta da GoSIM

4/05/2026

Beste Cora,

Vervelend om te lezen dat je deze indruk hebt gekregen, maar we willen dit graag even rechtzetten. Naar aanleiding van ons eerdere contact hebben wij direct geconstateerd dat jouw toestel inderdaad niet geschikt is voor eSIM.

Zoals destijds afgesproken, hebben wij het bedrag van € 5,- direct naar je rekening teruggestort. Het spijt ons dat je dit blijkbaar over het hoofd hebt gezien of dat er verwarring over is ontstaan.

Omdat wij transparantie belangrijk vinden, nodigen we je van harte uit om nogmaals contact met ons op te nemen. Wij sturen je dan met alle plezier het betaalbewijs van de transactie toe, zodat je kunt zien dat alles netjes en volgens afspraak is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Fleur