Gozyla Opiniões 66

CATASTROPHIQUE !!
J'ai reçu un article de smartphone le 08/05/2026 que j'ai installé. Malheureusement, c'était ma carte mère qui était défaillante entraînant forcément la « non fonctionnalité » de leur produit . J'ai donc demandé à Gozyla un retour qu'ils m'ont refusé dans un premier temps puis donné un bon de retour en me disant que l'article avait été installé / testé et même soudé. Voici leur Email du 18/05/2026 :
"L’installation de cette pièce requiert une soudure. La pièce ayant été installée ne peut être renvoyée
dans son état d’origine et ne relève plus des conditions de retour mais de garantie". Je leur ai répondu le jour même :
"Ce produit NE SE SOUDE PAS, c'est une connexion par nappe (point de colle T-7000) et non pas par une soudure et le corps du moteur se visse sur le support dédié du smartphone".
J'ai donc envoyé le moteur de caméra Huawei P smart Z au service "garantie du produit" le 19/05/2026 par courrier internationale à : Gozyla
Faubourgs d’Arival 110B
6760 Virton
Belgique

Au dos ce cette lettre internationale, j'ai inscrit le n°de retour, le n° de commande du 03/05/2026, mon nom/prénom et le bon de retour (n° 000059) à l'intérieur de l'enveloppe. La total quoi !!.

Au jour d'aujourd'hui, le 17/06/2026 et après 26 échanges d'Emails, ils me disent que RIEN n'a été reçu (1 mois après la date d'envoi quand même !!), et qu'il faut que je m'oriente auprès de l'expéditeur... bla bla bla....

INCROYABLE, jamais je n'ai observé autant de mauvaise foi pour éviter un remboursement de 12,20 Euros, je n'aurais meme jamais imaginé que cela pourrait encore exister, un tel comportement.
Chacun pourra juger de lui-même s'il s'engage dans une commande !!??

J’étais un peu retissant à acheter un smartphone reconditionné mais celui reçu est vraiment parfait comme si je l’avais acheter neuf. Je recommande très bonne alternative

Parfait iphone reconditionné impeccable pas de bug et jamais réparé. Livraison rapide

Service client au top et livraison dans les délais indiqués. L’iPhone est impeccable, n’a jamais été réparé, rien a voir avec un reconditionné classique. A bientôt

Je me suis faite arnaquée aucune commande reçue cela fait plusieurs jours que je demande le numéro de suivi de la commande aucune réponse Je vais saisir le médiateur et faire annuler la transaction je vous déconseille ce site pour moi ce sont des arnaqueurs

Top l’iPhone est dans un super état, service client impeccable réponds aux questions rapidement merci!

Très bon site très sérieux j’ai reçu très vite

Parfait, pièce d’origine et livré dans le délai mentionné

Rien recu à ce jour depuis le 21 janvier 2025
Aucun suivi
Impossible à contacter
Ne répond pas à mes mails
Viens de me dire le 5 février qu'il me remboursait .sans explication!!!!

Comme les autres avis, rien a redire sur le service. Délai de livraison respecté, bien emballer, produit corresponds a la description.

Site sérieux. Délai de livraison respecté, bien emballé et pièces de bonne qualité

No product received and no gmail and track and trace received after payement scammers :( rip my money

Ok tout est dans l’ordre écran pour oneplus

Cache arriere pour s22 ultra pareil a l'origine vraiment bien

Je recommande service après vente au top et livraison à temps

Ok très bien commande reçue conforme et dans les délais

Super service et les articles sont d'excellente qualité - prix. Un service client réactif

J'ai commandé une pièce détachée pour mon téléphone (connecteur charge USB). Celle reçue n'est pas la bonne (différente de celle sur la fiche produit du site) et est incompatible.
Impossible d'avoir une réponse de leur part pour le retour et le remboursement de la pièce. Aucune nouvelle depuis le 24/04 (mail dans lequel ils disaient qu'effectivement c'était pas la bonne pièce mais que c'était compatible, alors même que sur les photos envoyées on voit bien que ça ne l'est pas), malgré plusieurs relances.
Évidemment impossible de joindre qui que ce soit au numéro affiché sur leur site.

Une incompétence remarquable.

Les pièces ont été envoyée directement chez le réparateur pas de différence avec avant la réparation. Je recommande