Graphic-Shot Opiniões 

Resposta da Graphic-Shot

Actualizada a 9/05/2024

Gentile cliente, spiacenti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative, tutte le cornici che realizziamo prima di essere spedite vengono controllate e se non sono perfette non vengono spedite...Purtroppo da qui non riusciamo a risalire al suo ordine, la preghiamo di aprire un ticket nella sua area personale allegando foto e descrizione di quanto ci segnala cosi da visionare il tutto. Per quanto riguarda il vetro crilex, non è un pezzo di plastica, è un vetro sintetico con un lato l'antiriflesso, cito fonte google: “Il Crilex è un materiale plastico che presenta le stesse caratteristiche di rifrazione e trasparenza del vetro. Costa un po' di più del vetro, ma è vivamente consigliato nei locali pubblici e ovunque la sicurezza sia il fattore preponderante”. Per quanto riguarda i graffi, il crilex ha delle pellicole protettive che vanno rimosse, e probabile che lei non le ha rimosse servono proprio per evitare che il crilex si graffi. allego un video dimostrativo: https://www.youtube.com/watch?v=Ahx3e0znd4Q

Cordiali saluti.

Resposta da Graphic-Shot

Actualizada a 9/05/2024

Gentile cliente spiacenti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative, Purtroppo da qui non riusciamo a risalire al suo ordine, la preghiamo di aprire un ticket nella sua area personale allegando foto e descrizione di quanto ci segnala cosi da visionare il tutto. cordiali saluti

Resposta da Graphic-Shot

Actualizada a 9/05/2024

Facciamo un po di chiarezza,

Lei si è registrato ed ha inserito un numero civico, non è che lo abbiamo inserito Noi.
Quando ha fatto l’ordine, il sistema proprio per un ulteriore verifica le ha aperto un pop-up di controllo cosa che fa di default, per permettere agli utenti un ulteriore verifica sui dati inseriti, prima di procedere con l’inoltro dell’ordine.
Quindi il numero civico sbagliato lo ha inserito lei non noi.
Inoltre ad ordine effettuato trascrive tutto nella sua area personale, e invia un pdf al suo indirizzo mail, attraverso posta certificata con prova di lettura.

Dopo che la BRT non ha potuto consegnare il collo in quanto l’indirizzo risultava inesistente per un SUO ERRORE e la BRT ha aperto la giacenza, lei ci ha contattati via mail chiedendoci spiegazioni del perchè ancora ad oggi non avesse ricevuto la merce.

Effettuate le verifiche del caso le abbiamo chiesto di controllare se i dati inseriti erano corretti, e lei ci ha detto che il numero civico era errato, a questo punto le abbiamo proposto o il ritiro presso la filiale di competenza a costo 0, o lo svincolo della giacenza + una nuova spedizione all’indirizzo corretto al costo di €5,90, visto che l’errore non è imputabile ne a noi ne a BRT.

Leggere parole come sito truffa e arroganti, ci fa sorridere…
Telefonicamente con la massima educazione e rispetto, abbiamo cercato di spiegarle, che modificare l’indirizzo dopo averlo concluso non serve a nulla per l’ordine in essere, ma serve solo per ordini futuri. Pertanto visto l’impossibilità da parte sua di ritirare la merce presso la filiale BRT di competenza, e visto che riprogrammare una nuova consegna da parte nostra, a spese nostre non sarebbe stato ne corretto ne coerente con i nostri principi, abbiamo deciso per un reso totale, facendo distruggere la merce.