Gravurschmuck Opiniões 8

Bei mir war alles super gelaufen. Ich hatte ausversehen 4 Ketten und einen Anhänger gekauft - wollte aber nur eine. Der Kundenservice hatte sich bei mir nochmal gemeldet und auf Richtigkeit geprüft. Im Anschluss wurde das Geld wieder zurück überwiesen. Der Anhänger und die Kette ist wirklich schön und sehr gut verarbeitet. Die Probleme der Anderen kann ich nicht nachvollziehen.

Ich bin extrem enttäuscht und verärgert über diesen Shop.

Der schlechteste Kundenumgang, den ich je erleben musste!

Der gelieferte Anhänger weist aus meiner Sicht (und jede bisher befragte Person stimmt mir zu) klare handwerkliche Mängel auf:
Die Öse ist nicht bündig geschlossen, es fehlt ein Stück Material und wirkt unsauber verarbeitet, außerdem ist die Gravur auf beiden Seiten deutlich schief und nicht mittig (mit Lineal überprüft und nachvollziehbar dokumentiert). Ausserdem wurden ohne das je mit mir abzusprechen oder das auf der Website darzustellen die Krallen bei der Pfotengravur einfach mitgraviert.

Für ein Schmuckstück in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel.

Noch schlimmer ist jedoch der Umgang mit meiner Reklamation:
Trotz mehrfacher, ausführlicher und sachlicher Kontaktaufnahme wurde jede Form der Lösung konsequent abgelehnt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Kundenzufriedenheit geht denen am A* vorbei.
Auf die konkret benannten Mängel wurde nicht wirklich eingegangen und nur Ausreden geliefert.

Seit Januar erhalte ich überhaupt keine Antwort mehr – komplette Funkstille.
Das ist für mich ein extrem schlechter bzw. nicht mal existenter Kundenservice und zeigt deutlich, wie hier mit Problemen umgegangen wird.

Statt sich um eine Lösung zu bemühen, wird alles pauschal als „ordnungsgemäß“ dargestellt, obwohl die Mängel klar erkennbar sind.

Ich habe lange überlegt so viel Geld (250€ und der Anhänger an sich ist auch super dünn und unhochwertig) für den Anhänger auszugeben und bin entsprechend enttäuscht, dass ich nun ein Produkt habe, das ich aufgrund der Qualität nicht einmal tragen möchte.

Fazit:
Schlechte Qualität, eindeutige Mängel, keinerlei Entgegenkommen und am Ende wird man einfach ignoriert.
Ich würde hier definitiv nicht noch einmal bestellen und jedem abraten! Einfach richtige Massen- und Ramschware.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Herzanhänger. Der Kundenservice ist super freundlich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit wieder bestellen und kann euch auf jeden Fall weiterempfehlen. Wir werden uns bestimmt bald wiedersehen! 🫶

Habe meiner Freundin die Kette zum Geburtstag geschenkt und sie war sprachlos vor Freude. Die Gravur macht sie super persönlich, die Qualität ist top und sie sieht einfach wunderschön aus. Perfektes Geschenk, kann ich nur empfehlen!

Hab fast geweint beim auspacken meiner Bestellung…
Es ist wuuunderschön geworden. Von jetzt an kann ich ein Stück Erinnerung immer in der Nähe meines Herzens tragen. Vielen Dank❤️

Super Qualität und der Kundenservice war wirklich super freundlich und hilfreich!!

Meine Kette ist einfach wunderschön und sehr hochwertig verarbeitet. Die Gravur meiner eigenen Handschrift ist richtig toll umgesetzt und macht das Schmuckstück zu etwas ganz Besonderem und Persönlichem. Auch die Qualität und das Finish wirken sehr edel. Bin total zufrieden und kann es absolut weiterempfehlen!

Ich habe einen Silberanhänger mit eismatter Oberfläche bestellt. Auf den Produktbildern wirkte die Oberfläche gleichmäßig und ruhig; das gelieferte Stück wirkte in meinem Fall deutlich grober und unruhiger, mit stark sichtbaren, gerichteten Schleifspuren. Dadurch kam die Gravur für mich weniger klar zur Geltung als erwartet.

Ich habe das reklamiert. Der Händler hat dies als "branchenüblich" und materialbedingt eingeordnet und keine Lösung angeboten.

Lieferung und Verpackung waren in Ordnung, die Transparenz zwischen Produktdarstellung und tatsächlicher Oberflächenwirkung sowie der Umgang mit der Reklamation haben mich jedoch sehr enttäuscht.

Für mich persönlich insgesamt keine Empfehlung!