Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Why greca? Through technology, personal service, and ambitious planning, Greca comes to uproot the bad habits of the tourism industry, change them and create greater opportunities for the traveler of the 21st century: * We are travelers, just like you! * No pressure. When you are ready, we will be! * Technology to add more and better value to your trip. * Complex products, easy to book, no buts! * Crystal-clear services and inclusions, no hidden costs! * It's your money. We compress the cost to the last penny and we never round up! * Flexible in payments, conditions, inclusions, and more. We listen to you! * 24-hour emergency center. We take care of you 365 days.
Charokopou 2, Kallithea Athens, 176 71, Athens, Grécia
4,0
167 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Fui prontamente atendido e com muita objetividade
Resposta da Greca Travel
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nuestro equipo. Esperamos poder ayudarle nuevamente en el futuro.
Essa agência é uma fraude. Comprei pacote p Atenas, só decepção. Hotel péssimo 1*, prometiam um eSIM, mas não funcionou. Nos passeios te levam para almoçar em restaurante ruim. Foram muitos constrangimentos.
Pior experiência de turismo que tive.
Não é verdade essa resposta da empresa, no pacote tinha guia que falava português. O esim é uma enganação, comprei outro instalei e deu certo. No hotel o dono truculento, café da manhã era miserável, quando tinha.
Greca foi péssima.
Resposta da Greca Travel
Lamentamos saber que sua viagem não atendeu às suas expectativas.
Viajar sozinho em um país onde não se fala a língua pode, naturalmente, ser estressante, e entendemos como situações de comunicação limitada podem ser desafiadoras. Durante sua estadia em Atenas, o hotel 3 estrelas havia reservado um quarto para a primeira noite, com troca de quarto no dia seguinte, o que é uma prática comum em algumas propriedades. Pela manhã, você saiu do hotel cedo e não entrou em contato com a recepção, o que gerou um mal-entendido. Enquanto você estava no cruzeiro, o hotel tentou contatá-la para acompanhar a troca de quarto, mas não conseguiu se comunicar devido à barreira do idioma. Em seguida, entraram em contato conosco, e explicamos a situação a você por meio de um passageiro do cruzeiro que falava português e espanhol. O hotel havia concordado que você poderia completar a troca de quarto com segurança ao retornar.
Em relação ao eSIM, enviamos rapidamente um novo para garantir conectividade, e qualquer dificuldade que você tenha experimentado provavelmente esteve relacionada à ativação e não à disponibilidade. Durante o passeio por Argólida/Nafplio, o restaurante visitado é um local comumente utilizado por operadores turísticos da região, escolhido por sua qualidade e experiência local.
Nossa equipe tentou contatá-la várias vezes durante sua estadia em Atenas para verificar seu bem-estar e fornecer qualquer assistência, mas não obtivemos resposta. Após sua partida, nossa equipe de Atendimento ao Cliente também tentou contatá-la para revisar sua experiência, respeitando seu pedido de ser contatada após sua viagem seguinte, mas você não respondeu às nossas tentativas de contato. Ao longo de todo o processo, nosso objetivo foi fornecer suporte, orientação e segurança, especialmente para viajantes que estão sozinhos e não estão familiarizados com o idioma local.
Lamentamos que sua experiência tenha causado desconforto e esperamos que futuras viagens permitam que você aproveite seus passeios com confiança e tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Greca Travel
Compreendemos que não tenha ficado satisfeita com a sua experiência no hotel. Embora a Greca Travel selecione cuidadosamente os hotéis parceiros com base em localização, padrões e qualidade geral dos serviços, a operação diária e a conduta da equipe são de responsabilidade exclusiva da gestão do hotel.
Ainda assim, o seu feedback é importante para nós e será compartilhado com a administração do hotel para análise.
Conforme já esclarecido, a questão relacionada ao eSIM foi resolvida, uma vez que um novo eSIM foi prontamente enviado.
Atenciosamente,
Equipe Greca Travel
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