Greenthreads Opiniões 75

Resposta da Greenthreads

18/03/2026

Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir die Ware und die Qualität so gut gefallen haben und wir deinen Geschmack treffen konnten. Genau das ist unser Anspruch.
Dass die Lieferung nicht ganz so schnell wie angekündigt war, tut uns leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit Bestellungen künftig noch schneller bei unseren Kunden ankommen.
Umso mehr freuen wir uns über deine Empfehlung und dein Verständnis.
Mit besten Grüßen
Tom von GreenThreads

Resposta da Greenthreads

13/03/2026

Hallo Marvin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Unser Anspruch ist es selbstverständlich, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In einzelnen Fällen kann es jedoch durch ein erhöhtes Bestellaufkommen oder externe Faktoren, beispielsweise beim Versanddienstleister oder in der Logistik, zu Verzögerungen kommen.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Abläufe weiter zu optimieren, damit Bestellungen möglichst schnell bei unseren Kunden ankommen. Solltest du noch Fragen zu deiner Bestellung haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Support.
Mit besten Grüßen
Tom von GreenThreads

Resposta da Greenthreads

9/03/2026

Hallo Dennis,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Bei Vintage-Artikeln können aufgrund ihres Alters und der vorherigen Nutzung Gebrauchsspuren vorkommen. Unser Zustand „gut“ bedeutet, dass sichtbare Tragespuren möglich sind, wir versuchen diese natürlich immer so transparent wie möglich darzustellen.
Als kleine Entschuldigung für die entstandene Unzufriedenheit haben wir dir bereits einen Gutschein angeboten. Unabhängig davon hast du selbstverständlich weiterhin dein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn also jederzeit an uns zurücksenden und erhältst nach Eingang der Retoure eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Bezüglich der Versanddauer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Bestellaufkommens kam es leider vereinzelt zu Verzögerungen.
Bitte melde dich gern noch einmal bei uns, wenn du die Retoure einleiten möchtest. Wir helfen dir dabei selbstverständlich weiter. Mit besten Grüßen Tom von GreenThreads

Resposta da Greenthreads

5/03/2026

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns für die aktuell entstandene Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund eines momentan sehr hohen Bestellaufkommens kommt es vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten, wodurch sich der Versand einiger Bestellungen leider verzögert hat.
Wir verstehen absolut, dass fehlende Rückmeldungen störend sein können. Ihre vorherigen Nachrichten sind bei uns eingegangen und wurden von unserem Support-Team bereits beantwortet. Es kann jedoch vereinzelt vorkommen, dass Antworten im Spam- oder Werbeordner landen. Bitte prüfen Sie daher auch diese Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.
Ihre Bestellung ist weiterhin bei uns in Bearbeitung und wird schnellstmöglich versendet. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
GreenThreads Support

Resposta da Greenthreads

9/02/2026

Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass du enttäuscht bist. Gerade bei Bewertungen ist uns wichtig, transparent zu reagieren und den Sachverhalt sauber einzuordnen, weil wir es absolut ernst nehmen, wenn bei dir der Eindruck entsteht, etwas sei „irreführend“ oder gar „Scam“.
Vorweg zur Klarstellung, was du bestellt hast:
Du hast bei uns Mystery-Boxen gekauft, bei denen der Inhalt im Titel bereits konkret benannt ist – in deinem Fall ein Ralph Lauren Polo-Shirt und ein Ralph Lauren Hemd (also klar definierte Einzelartikel). Genau diese Produktart ist darauf ausgelegt, dass man nicht mehrere Teile erhält, sondern gezielt einen konkreten Artikeltyp als Überraschung (z. B. Farbe/Design/Variante), abhängig von Verfügbarkeit und Zustand.
Warum auf den Bildern mehrere Teile zu sehen sind:
Die Bilder dienen bei Mystery-Produkten als Beispielbilder, um zu zeigen, welche Varianten/Modelle möglich sind (Farben, Schnitte, Styles etc.). Das ist bei Mystery-Angeboten branchenüblich – aber entscheidend ist:
Wir weisen bei diesem Produkt mehrfach und eindeutig darauf hin, dass es sich um Beispielbilder handelt und dass der Lieferumfang nicht aus allen gezeigten Artikeln besteht.
Ganz konkret: In der Beschreibung steht mehrfach, dass es sich um Einzelartikel handelt.
Bei dem Produkt wird nicht nur einmal, sondern mehrfach (u. a. direkt im Beschreibungstext) kommuniziert, dass pro Kauf genau ein Artikel enthalten ist (je nach Produkt eben ein Polo oder ein Hemd / bzw. die jeweilige Einzelbox als Einzelteil). Zusätzlich steht auch direkt dabei, dass die Bilder nur Beispiele sind und nicht den Lieferumfang darstellen.
Zusätzlich sind nach den Beispielbildern sogar einzelne Boxen/Artikelabbildungen zu sehen, bei denen visuell klar ist: Es geht um Einzelstücke, nicht um ein Paket mit 5–6 Teilen.
Darum müssen wir den Vorwurf, das Angebot sei „irreführend“ oder „Scam“, in dieser Form klar zurückweisen:
Wir haben hier wirklich alle Maßnahmen getroffen, die man als seriöser Shop treffen kann –
eindeutiger Titel (Marke + Artikelart),
mehrfacher Hinweis in der Beschreibung,
Kennzeichnung der Beispielbilder,
zusätzliche Darstellung einzelner Boxen/Artikel.
Was wir aber absolut verstehen:
Wenn man Mystery-Boxen aus anderen Shops kennt, wo manchmal „5–10 Teile“ drin sind, kann es sein, dass man automatisch mit „mehr Inhalt“ rechnet. Genau deshalb schreiben wir die Stückzahl / den Lieferumfang so klar dazu – damit es eben nicht zu Missverständnissen kommt. Trotzdem tut es uns leid, dass es bei dir offenbar genau so angekommen ist.
Wichtig: Du hättest uns jederzeit vorher schreiben können – dann hätten wir das direkt geklärt.
Wir finden es schade, dass du uns vor der Bewertung nicht kontaktiert hast, weil wir bei Rückfragen oder Unsicherheiten normalerweise sofort helfen und den Artikel / die Produktlogik erklären. Wir wollen ein faires Kauferlebnis – und das geht am besten, wenn man kurz miteinander spricht, bevor so ein harter Vorwurf öffentlich steht.
Retour / Lösung:
Natürlich hast du trotzdem jederzeit die Möglichkeit, eine Retour anzumelden (sofern im Rahmen der Widerrufsbedingungen) – und unser Support hilft dir dabei unkompliziert weiter. Wir möchten nicht, dass du dich „abgezockt“ fühlst, sondern dass du am Ende zufrieden bist – entweder durch Klärung oder eine passende Lösung.
Abschließend noch ein Punkt zur Preis-Leistung:
Ralph Lauren Artikel sind bei uns bewusst sehr stark kalkuliert, weil wir hochwertige Markenware zu einem möglichst fairen Preis anbieten wollen. Gerade deswegen trifft uns so eine Aussage besonders, weil die Intention genau das Gegenteil ist: fair, transparent, geprüft, korrekt beschrieben.
Wenn du magst, melde dich bitte einmal direkt bei uns mit deiner Bestellnummer – dann schauen wir uns deinen konkreten Fall sofort an und finden eine saubere Lösung.
Viele Grüße
Phil von GreenThreads

Resposta da Greenthreads

6/02/2026

Lieber Thomas,
vielen Dank für dein großartiges Feedback und die 4 Sterne für Qualität und Zusammenstellung – das freut uns wirklich sehr! 🙏
Gleichzeitig danke für den ehrlichen Hinweis zur Lieferzeit und Kommunikation. Das nehmen wir ernst und arbeiten bereits daran, hier noch schneller und transparenter zu werden.
Umso mehr freut es uns, dass du weiterhin Kunde bleibst. Wir geben beim nächsten Mal 100 %.
Beste Grüße
Dein GreenThreads Team

Resposta da Greenthreads

17/12/2025

Hallo,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. So soll und darf das natürlich nicht laufen, und wir verstehen deinen Ärger sehr gut. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine saubere Lösung zu finden, mit der alle Seiten zufrieden sind.

Aktuell können wir zu dem hier angegebenen Namen jedoch keine Bestellung in unserem System finden. Das bedeutet nicht, dass dein Anliegen unbegründet ist – uns fehlen schlicht die notwendigen Zuordnungsdaten, um den Fall prüfen und korrekt bearbeiten zu können.

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, bitten wir dich, uns privat kurz folgende Informationen zu senden:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname, unter dem bestellt wurde
Sobald wir die Bestellung eindeutig zuordnen können, schauen wir uns den Fall umgehend an.

Selbstverständlich gilt: Wenn bei der Retoure eine Rückerstattung gewählt wurde und keine Artikel behalten wurden, erhältst du dein Geld zurück.
Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir das Thema gemeinsam und unkompliziert klären können.

Viele Grüße
Phil Kriebisch von GreenThreads