Groupama Opiniões 1370

conviviale et enrichissant

Parfait, je recommande !

Toujours fidèle à cette belle entreprise

Conseillère très professionnel et très agréable

Le contact humain

Je reste satisfait des assurances groupama
Personnellement je n'ai pas de sinistre grave et j'ai eux quelques gestes commerciaux

Le service sinistre auto de Groupama paris val de Loire est totalement incompétent ce service ne réponds jamais à vos mails et attends 5 mois pour envoyer un recommandé à la partie adverse..en tant que professionnel évitez absolument cet assureur ou n'ayez jamais un accident.

Après une relance commerciale de sa part, la conseillère de Ploemeur a jugé bon de laisser sa collègue m'accueillir alors que son bureau était en face de l'attente. Le plus fort, est qu'elle a souhaité bouger de sa chaise pour m'annoncer que j'allais devoir attendre "un petit moment"...en effet, sans connaître le but réel de ma démarche, elle a exprimé : "ah j'ai un problème informatique, je suis au téléphone"...en quoi l'informatique est plus important que le client, l'humain, déçu par son comportement et ce type d'accueil je suis reparti en lui laissant les œufs de Pâques achetés (parce qu'elle les avait réclamées au téléphone !)...précision complémentaire, elle avait déjà annulé le 1er RDV qu'elle avait fixé pour des raisons personnelles....bref, rien à voir avec Cerise !

Un bris d'optique, devis du garage, transmis a la Groupama 36h après j'avais l'autorisation écrite d'engager la dépense.

Ma conseillère Cecile a bien préparé mon dossier. Elle m’a également proposé des services et garanties complémentaires. Je recommande vivement.

Très bonne écoute de la conseillère et réponses adaptées à mes besoins

Très contente de ma conseillère groupama Mme Gimbert. Rien n’a redire et très réactif.

Totalement satisfait de mon échange avec une conseillère très compétente et très accueillante.

Tres bons conseils.
Du vrai conseil et donc pas de vente forcee.

Suite à un sinistre lié à une catastrophe naturelle survenu mi-juin 2023, j'ai immédiatement demandé la mise en place de mesures conservatoires pour protéger ma maison et plus particulièrement le toit où la soudure du cheneau avait cédé. Malgré cela, aucune prise en charge sérieuse n'a été effectuée.
Résultat : 22 mois d'attente pour enfin voir une réparation engagée... et seulement après avoir dû saisir le médiateur de l'assurance. une situation totalement ubuesque et inacceptable.
Aujourd'hui, presque 3 ans après les faits, les dommages ne sont toujours pas correctement réparés. Les engagements contractuels ne sont pas clairement respectés, et tout semble être mis en oeuvre pour retarder encore et encore, voire éviter, les travaux nécessaires.
En m'assurant chez GROUPAMA Paris Val de Loire, j'attendais mieux, une vraie prise en charge, du sérieux, du respect, de la fiabilité et surtout de la réactivité. Rien de tout cela.
Je suis profondément déçue de cette assurance.
Je compatis au désarroi des assurés qui sont dans la même situation.
Réfléchissez bien avant de souscrire !

Visite des bâtiments, photos
Très professionnelle

Avis très négatif sur Groupama
J’ai un mur sur mon habitation, résidence secondaire, qui est tombé. J’ai contacté Groupama pour une prise en charge. Ils m’ont indiqué qu’ils ne prenaient rien en charge parce qu’il manquait 20 km/h de vent lors de la tempête pour déclencher l’indemnisation. Résultat : ils m’ont laissé avec un mur donnant sur l’extérieur effondré, avec un risque réel que la charpente s’écroule.

J’ai contacté ma conseillère, qui est d’une incompétence totale. Elle n’a aucune réponse à me donner. Elle me fixe un rendez-vous téléphonique qu’elle n’honore même pas. Quelle honte. Elle finit par me dire qu’elle ne peut pas assurer ce bien, sous prétexte qu’il s’agit d’une résidence secondaire et que mon habitation principale n’est pas chez eux heureusement pour moi. Mais ils ont pris mes cotisations pendant plus de 10 ans, ça n’a pas causé de problème.

Ils ont perdu un de mes dossiers, et sont incapables de remettre la main dessus. En revanche, ils ont prélevé deux cotisations sur le même bâtiment pendant plusieurs années — cela ne leur pose aucun problème.

Donc effectivement, s’il ne vous arrive rien, c’est une très bonne assurance. Par contre, le jour où vous avez un problème, ne comptez pas sur eux.
Bien évidemment, j’ai retiré tous mes contrats de chez eux.
Et là où ils sont très forts, c’est qu’ils trouvent encore le moyen de m’envoyer un appel à cotisation sur ce bâtiment dont le mur est tombé. Il ne faut quand même pas manquer de culot, car aujourd’hui, je vis pratiquement dehors.

Je contacte l’agence de Rennes Centre : aucune excuse de leur part, rien. Pire, la personne que j’ai au téléphone me dit que c’est la nouvelle assurance qui a fait une erreur dans l’intitulé. En clair, ils n’assument rien.
Conclusion : comme ils disent dans leur publicité, « rassurez-vous, Groupama est là ». Dans mon cas, ils sont surtout absents.
À fuir. Groupama compter sur moi, je vous fais de la publicité dans mon entourage pour ma part plus jamais.

Nous avons une superbe conseillère qui prend le temps de voir les assurés pour faire le point sur leur contrat d'assurance pour les personnes qui savent pas toujours pour quoi pour qui nous sommes assurés la une fois par an un rendez-vous en agence pour voir je trouve cela génial

Ric technologie : chaingy ( 45)
Arcellement en bande organiser très organiser de très grande envergure .

efficacité, réactivité