Guidsagency 

Wij zijn met Guides Agency in zee gegaan omdat zij ons 90 leads binnen 3 maanden beloofden, voor ongeveer €2.600 per maand.

Helaas is onze ervaring zeer teleurstellend geweest. Een groot deel van de leads die wij kregen waren geen echte potentiële klanten. Sommige mensen waren bijvoorbeeld op zoek naar werk, en andere leads kwamen via advertenties die naar onze mening niet goed overeenkwamen met wat wij daadwerkelijk aanbieden.

Daarnaast werd er nog ongeveer €900 per maand extra in rekening gebracht voor reclame/advertenties.

In het begin was de communicatie redelijk, maar na verloop van tijd werd het steeds moeilijker om duidelijke antwoorden op onze vragen te krijgen. Wanneer we vragen of problemen hadden, kregen we regelmatig als antwoord dat “alles in het contract staat”, in plaats van een duidelijke uitleg of oplossing.

Ook hebben wij ongeveer 3 maanden moeten wachten voordat de facturen naar ons werden gestuurd.

Daarnaast hebben wij tijdens onze zoektocht naar informatie gezien dat het bedrijf meerdere keren van naam is veranderd. De naam waaronder het momenteel opereert is, voor zover wij hebben kunnen vaststellen, The Operator Agency. Ook konden wij geen Nederlandse bedrijfsregistratie vinden en konden wij het opgegeven Nederlandse adres volgens onze eigen controle niet verifiëren.

Wat voor ons helemaal frustrerend was, is dat het beëindigen van het contract 21 dagen opzegtermijn vereist en ons vervolgens nog ongeveer €2.600 extra kostte.

Uiteindelijk hebben wij meer dan €10.000 uitgegeven en naar onze ervaring daar maar weinig voor teruggekregen.

Voor ons voelde het alsof er weinig daadwerkelijke ondersteuning achter de dienst zat. We kregen voornamelijk een eSIM/WhatsApp-nummer, toegang tot hun app en er werden via Instagram AI-gestuurde reclamecampagnes uitgevoerd.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Guides Agency helaas niet aanbevelen. Wij raden andere bedrijven aan om vooraf heel goed te controleren wat precies als een “lead” wordt beschouwd, welke extra advertentiekosten er zijn en wat de voorwaarden voor het beëindigen van het contract zijn.

1 Ster is al teveel. Wij hebben 4 maanden gewerkt met Guids Agency. Gudder belooft gouden bergen, maar geeft alleen waardeloze service. Altijd maar geduld hebben maar wel fee blijven betalen van €2.000 excl. BTW. Inmiddels €8.000 lichter.

Meerdere malen discussies gehad, via de bank kreeg ik niks terug ivm de termijn wat er overheen is gegaan. Inmiddels na de zomer juridische stappen begonnen te ondernemen. Ik gun het hem voor geen meter en ga samen met alle reviews die ik heb en alle bewijzen juridische zaak mee beginnen. Geluk dat zijn eenmanszaak op zijn woonadres staat.

Wij zijn helaas zeer teleurgesteld in onze ervaring met GuidesAgency.

Wij zijn met GuidesAgency in zee gegaan op basis van duidelijke verwachtingen en garanties over de dienstverlening, waaronder communicatie en het behalen van resultaten. Er werd gesproken over een garantie van 15 sales per maand.

In totaal hebben wij inmiddels €8.000 betaald. Daarnaast werd er achteraf een bedrag van €500 per maand aan advertentiebudget genoemd. Dit advertentiebudget was voor ons vooraf niet duidelijk vermeld als onderdeel van de afspraken. Vervolgens is er ook onverwacht nog eens €4.000 afgeschreven, waar wij op dat moment geen duidelijke voorafgaande uitleg over hadden gekregen.

Wat wij misschien nog wel het meest teleurstellend vinden, is de communicatie. Inmiddels zijn verschillende telefoonnummers waarop wij contact probeerden te krijgen niet bereikbaar. WhatsApp-berichten worden wel gelezen, maar vervolgens wordt er niet gereageerd. Ook op meerdere e-mails waarin wij om duidelijkheid en een oplossing vragen, krijgen wij geen of onvoldoende reactie.

Dit staat voor ons haaks op de communicatie en garanties die vooraf aan ons zijn gegeven.

Wij begrijpen dat resultaten in marketing niet altijd direct gegarandeerd kunnen worden, maar wanneer er duidelijke verwachtingen worden gewekt en er vervolgens aanzienlijke bedragen worden betaald, verwachten wij in ieder geval transparantie, bereikbaarheid en normale communicatie.

Wij hebben meerdere keren geprobeerd om dit rechtstreeks met GuidesAgency op te lossen. Helaas hebben wij tot op heden geen adequate reactie gekregen.

Deze review is gebaseerd op onze eigen ervaring en de communicatie die wij met GuidesAgency hebben gehad. Op basis van onze ervaring kunnen wij GuidesAgency op dit moment absoluut niet aanbevelen.

Zeer teleurstellende ervaring met Guidsagency

Onze ervaring met Guidsagency is helaas zeer negatief geweest. Wij hebben €3.000 betaald voor marketingdiensten. Al kort na de start waren wij ontevreden over de kwaliteit van het aangeleverde werk.

De advertenties die wij ontvingen bevatten naar onze mening meerdere duidelijke fouten, waaronder verkeerde foto’s, een verkeerd logo en informatie die niet overeenkwam met ons bedrijf en het project waarvoor wij materiaal hadden aangeleverd. Wij hebben deze punten meerdere keren aangegeven.

Door de manier waarop de samenwerking vervolgens verliep, verloren wij het vertrouwen en hebben wij aangegeven te willen stoppen. Wij hebben verzocht om terugbetaling van de betaalde €3.000, maar daar is tot op heden geen overeenstemming over bereikt. Ook hadden wij ten tijde van het ontstaan van het geschil nog geen factuur voor onze betaling ontvangen.

Wat ons vooral tegenvalt, is dat wij vooraf een heel andere verwachting hadden van de professionaliteit en kwaliteit van de dienstverlening.

Op basis van onze persoonlijke ervaring kunnen wij Guidsagency daarom niet aanbevelen!

Ik ben degene geweest die een familielid naar Guids Agency heeft doorgestuurd.

Ik kende Gudder persoonlijk via een goede vriend en had door het totaalplaatje oprecht een heel goed beeld van hem. Ik hoorde alleen maar positieve verhalen, had zelf ook goed contact met hem en vertrouwde hem als persoon. Daarom heb ik mijn familielid met een goed gevoel naar Gudder doorgestuurd.

Achteraf heb ik daar helaas veel spijt van.

Mijn familielid heeft €3.000 betaald. Daarna zijn er twee gesprekken geweest en zijn er advertenties gemaakt die vanwege meerdere fouten zijn afgekeurd. Onder andere het logo, de prijs, de gebruikte afbeeldingen en de focus van de advertenties klopten niet met wat vooraf was besproken. Uiteindelijk is er niets live gegaan.

Toen mijn familielid aangaf te willen stoppen en zijn geld terug wilde, begon een wekenlange discussie. Er werd niet normaal meegedacht over het beëindigen van de samenwerking, er werd op een gegeven moment een volledige week niet gereageerd en zelfs een normale factuur werd ondanks meerdere verzoeken niet gestuurd.

Het enige wat Gudder bleef herhalen, was dat de betaalde maand alsnog afgemaakt moest worden, terwijl meerdere keren duidelijk was aangegeven dat het vertrouwen volledig weg was en er geen verdere samenwerking meer gewenst was.

Ik heb Gudder uiteindelijk zelf persoonlijk benaderd, omdat ik mij verantwoordelijk voelde voor de aanbeveling. Ik heb mijn familielid tenslotte juist naar hem doorgestuurd omdat ik hem vertrouwde. Ook dat heeft tot nu toe niet tot een nette oplossing geleid.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat iemand die via persoonlijk vertrouwen een klant krijgt, vervolgens op deze manier met die klant en de situatie omgaat. Ik had dit oprecht niet achter Gudder gezocht.

Daarom zou ik Guids Agency op basis van mijn ervaring absoluut niet meer aanbevelen.