Häckspecialisten Opiniões 516

Resposta da Häckspecialisten

17/10/2025

Hej! Tack för ditt fina omdöme om oss! Utan tvekan kommer plantorna att slå ut fint till våren igen. Nu är det i slutet på säsongen och efter en lång sommar dessutom. Till våren kommer du åter ha en fin grönska på plantorna. Skulle det finnas några frågetecken så finns vi här under vägens gång, så vi hörs till våren igen om det skulle vara något. Allt gott, Häckspecialisten

Resposta da Häckspecialisten

30/06/2025

Hej Lena,

Tyvärr har du aldrig hört av dig till oss utan du har endast kontaktat gräsproducenten, utan vår vetskap. Vi har därmed inte fått en chans att åtgärda den uppstådda situationen, varken genom att skicka nya gräsrullar eller ge dig en ersättning för de skadade rullarna.

Du har beställt produkter av oss, då är det oss du behöver höra av dig till om det skulle vara något. Nu har du gett oss ett dåligt omdöme utan att vi varken har fått veta att något är fel, och vi har heller inte fått en chans att lösa problemet.

Skulle det uppstå något problem eller frågetecken kring en produkts kvalitet eller liknande så är det oss du behöver höra av dig till och skicka in bilder till på de felaktiga gräsrullarna. Som alltid vid ett reklamationsärenden behövs det ett underlag i form av information och bilder från dig som kund, så att vi kan använda det som underlag vidare med våra leverantörer.

Hade vi fått veta att kvaliteten var dålig på några av gräsrullarna så hade vi kunnat hjälpa er med att skicka nya gräsrullar eller kreditera ett belopp på ert köp. Så fort vi såg detta omdöme hörde vi av oss till dig för att erbjuda nya gräsrullar eller en ersättning. Vi har dock ännu inte fått svar från dig.

Vi är tillgängliga på vår kundsupport året runt, vi hoppas att du hör av dig och svarar till oss.

Hälsningar,
Häckspecialisten